[閒聊] 有網友打電話給FOX的客服的結果

[cobras638 (最愛Jasmine小茉莉)]

這是一位叫Judy Shaw在FOX Taiwan粉絲團1月7日的貼文底下留言

本來是放在我發表的FOX節目編排說法的文章裡

但怕文章太長 因此決定用新發表一篇文章

-----

以下是Judy Shaw打FOX客服專線事情詳細經過的留言(有些錯字已經修改過了)

昨天決定要打電話到福斯的客服,反應Fox Asia被Fox / Fox HD 取代的問題.

打他們的客服專線, 從早上11:30打到下午一點多.一直都沒有人接. 當時只是想到,他們
可能很忙, 但是2個鐘頭也實在是太久了點. 後來就改撥他們公司總機, 總算接通了. 當
然,也只能跟總機小姐反應我的疑問. 如果第四台可以收看到Fox 78 頻道, 為什麼MOD的
Fox Asia也要被改頻道? (其實我根本也沒有在看78頻道).

總機小姐當然是沒有辦法回答我的問題, 就說他們會反映給客服. 然後我說,可是我打你
們客服打了2個小時都沒有人接, 你確定他們會回覆我的問題嗎?

當然囉, 他們一定會努力轉達給客服人員的.

大概20分鐘後, 他們的客服一位姓蔡的小姐打給我. 她問我要反應什麼問題.

我剛剛不是已經跟你們總機說過了嗎?

蔡小姐回答說, 她有收到我的意見反應, (蠻奇怪的, 那為什麼還要再問我一次呢?) 然後
她說, 公司是提供高畫質的頻道給消費大眾. 但是我說, 如果第四台已經有了, 那為什麼
MOD也要一起改呢? 其實這是不需要的.

然後這位客服回答我說, "那壹電視新聞台在第四台的49頻道跟MOD也都有阿!" 嗯.... 壹
電視新聞台是新聞頻道, 而且他們要上架第四台也是經過很長的一段時間, 而且新聞頻道
的性質跟戲劇節目是不同的, 請問蘋果跟橘子要如何比較呢?

當我解釋給她聽了以後, 她說, 那是因為Fox希望在每一個國家, 都可以有一個Fox地方
專屬的頻道. 那這個就奇怪了, 原本Fox Asia就是包含許多國家的, 不管在香港, 新
加坡, 或是馬來西亞, 你都可以看到Fox Asia, 但是也沒有所謂的Fox專屬的一個國家頻道
. 就算有也是可以的, 但是不需要把Fox Asia拿掉, 公司所謂的Fox Taiwan 跟 Fox Asia
是可以共存的, 不是嗎?

然後我聽到的解釋是, 由於頻道執照的關係, 一個名字只能有一個頻道... 

欸... 這個就跟有趣了. 請問, FOX International 旗下有多少系列的頻道, 有Fox 系列
, Star 系列, 還有NGC 系列. 裡面有SD也有HD, 其實也只要再多申請一張執照給Fox
Asia, 這個問題就解決了. 不是嗎?

當然, 一定要提的是NCIS 11沒有辦法看到囉.. 得到的回答是, Fox HD 會在3月份播出
... Well, 基本上現在Fox HD的影集之前Fox Asia幾乎都播過了, 當然現在Fox Asia要準
備播出的Bone 9, Castle 6, 大概看到的機會也難了...

想當然爾, 這通電話最後當然是得不到任何結論的, 當客服人員說會把意見轉達的時候,
我真的覺得Fox真是自畫圈圈,把格局作小. Branding 更是倒退嚕. 最後我也提到了客服
專線打了2個小時都沒有人接, 所得到的回答是, 他們人力不夠, 不是專職在做客服這個
區塊, 他們或許不在位子上或是在開會, 但是早上他們都有接到電話, 而且早上電話很少
....

晚上看到了Fox Taiwan的粉絲專頁, 看了上面的PO文以後只覺得, 基本上把Fox Asia
砍掉用所謂的Fox HD來取代,是一個為了節省成本而做的行為, 如果只是把其他頻道的
一些節目, 東拿一點, 西挑一些, 把自己定味為綜合台, 但是搞到四不像, 長久以來定位
的美國影集,被現在所謂的創新或者是 '提供觀眾不同的娛樂選項"被抹煞, 說真的, 如果
節目不對味, 不看就是不看, 觀眾是不會去care 是不是HD頻道.

我不會在意綜合台要播什麼, 其實她要做成FOX 娛樂台也都沒有關係, 但是為了一些商業
考量就把兩個頻道減成一個頻道, 這其實並沒有如他們所說"提供觀眾不同的娛樂選項"或
是"娛樂0國界".

現在我就常看Discovery系列了 其實Discovery系列有很多優質節目, 雖然不是影集, 起
碼還可以長見識.


--
海綿寶寶:什麼失傳的牆壁

章魚哥:是金幣 不是牆壁

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.169.193.139
推 alexchen0301:對照MOD網站上的頻道介紹 根本廣告不實....
→ qingalen    :我就說過啦~打電話去客服對話內容只會是空集合
→ qingalen    :FOX給我的感覺就是我給你什麼節目你乖乖看就對了，有
→ qingalen    :什麼意見都沒用的啦~
→ qingalen    :大家來打電話到中華電信去客訴，要求TW FOX HD退出豪
→ qingalen    :華餐、要求該頻道離開7X頻道帶、要求FOX HD ASIA回來
推 fruitnba    :MOD只有提供平台，黨政軍退出媒體 T.T
怎麼了嗎??

→ icypyh      :其實拒看就是最簡單的選項啊 也不是說沒有其他影集
→ icypyh      :頻道
→ aalittle    :噓噓東表示
我把你說的噓噓東這三個字看成張立東了

推 Lovetech    :那位蔡小姐應該是負責台灣這塊的 在FOX網頁上台灣的
→ Lovetech    :負責人那邊有她的信箱
→ sigurose    :MOD只是平台,並無權干涉FOX的頻道經營策略和節目播出
→ sigurose    :規劃，這還是要持續向FOX反應才有效果吧
推 tchuangtom  :除非退訂，否則單純拒看FOX也是不痛不癢
→ icypyh      :同理大量的電視台也是藉著第四台吃定台灣觀眾...
推 sunland     :一個名稱只能有一個頻道根本屁話，原本FOX娛樂台不要
→ sunland     :改名就是兩個不同名稱了，這話根本是打自己臉
→ sunland     :反正就是一意孤行
恩恩

→ icypyh      :就說了當初[V]台改名 今天看來是個大敗筆
→ icypyh      :沒改的話今天說不定只是多一個台版的[V]HD
那到底是改好還是不改好??

→ oversky0    :我覺得 MOD 不能說完全沒有責任。
→ oversky0    :如果今天所有頻道都改成廣告台，還是只能找頻道商嗎
→ oversky0    :定套餐的人就只能默默地接受直到合約到期嗎？
→ icypyh      :同理 有上架FOX HD的系統台也要負責
→ sabertooth  :系統台為什麼要負責?都是MOD的錯啊,你一定搞錯了
→ icypyh      :樓上突破盲點了!!!
※ 編輯: cobras638       來自: 61.230.198.193       (01/17 02:19)
推 birdy590    :數位有線的 FOX HD 一樣改了 上面到底是在扯什麼?
→ birdy590    :頻道商的腦子裡到底在想什麼, 有時候還真是猜不到
推 LionaSax    :上面應該是在反諷？XD
→ birdy590    :說穿了應該是錢的問題, 但是另外搞一個專門的頻道
→ birdy590    :成本應該會更高才對, 而且內容還未必受歡迎
→ birdy590    :單看電影台就好, HBO/HD, Star Movies/HD 的作法
→ birdy590    :就完全不一樣, HBO 的節目表一樣的, Star Movies
→ birdy590    :根本就是完全不一樣的東西, 有新片也是 SD 先上
推 sunland     :不管發生什麼事都是MOD的錯，這是老梗了，劍齒虎兄反
→ sunland     :串無誤
→ sunland     :StarMoviesHD的問題一樣是一意孤行的在地化，當初跟
→ sunland     :隨亞版改成FoxMoviePremium，現在就是能夠跟HBO分庭
→ sunland     :抗禮的強檔電影頻道了，這個集團的在地化就是退化
→ icypyh      :或許在地化也是一種藉口?
→ icypyh      :我重新說明 [V]改名FOX娛樂台 和FOX娛樂台&FOX HD
→ icypyh      :合併 或許是兩個不相關的事 但前者的結果有了後者的
→ icypyh      :契機 上層可能覺得既然名字相似 就整合一下好了
→ icypyh      :後來想一想 和在地化有沒有關可能不重要
→ icypyh      :(因為日本版也播了當地職棒 或許有些國家是OK的)
→ icypyh      :但上層就是要這兩個頻道合併 這是確定的
→ icypyh      :所以我才會有“[V]改名是錯誤的決定”一說
推 birdy590    :同意樓樓上, 到目前為止"這個集團的在地化就是退化"
推 AndreYangMan:退化呀...大家還真客氣,其實是劣化吧(疑XDDD)
推 sunland     :我都在他臉書上建議改名成FUX了，反正是殘圈的拼裝貨
→ sunland     :砍個頭應該不過份，至於另外隱含的個人憤怒就不說明
→ sunland     :至於日本版他撥日職，可是一看節目表，絕大多數時段
→ sunland     :還是正規撥出美劇
→ sabertooth  :特別另闢一個在地化頻道,多花錢又惹人厭,簡直超...