推 kcl0801 :中華跟這些外包廠商溝通很有問題 當年我要裝的時候 07/19 17:30
→ kcl0801 :跟中華說要用電力線 廠商來裝說他沒接到這個消息 07/19 17:30
→ kcl0801 :還好他有帶來備用 才順利裝 07/19 17:30
→ blessman520 :所以我只能摸摸鼻子自認倒楣囉...?真的越想越怒... 07/19 17:34
→ SPzero :可以再次撥打客服專線詢問申請案件資料上所留下的連 07/19 17:35
→ SPzero :絡電話資料為何，如果確認是自己當初所留下的電話號 07/19 17:35
→ SPzero :碼時，則後續就應該要確認為何裝機人員不是撥打留下 07/19 17:36
→ SPzero :的電話號碼資料，以便追究後續的責任歸屬問題~~若是 07/19 17:37
→ SPzero :留下的電話號碼資料顯示有誤，則變成追當初的業務受 07/19 17:37
→ SPzero :理人員為何資料記錄錯誤，總之不管是那一方面的問題 07/19 17:38
→ SPzero :都一定有資料可以確認與反應就是 07/19 17:38
→ blessman520 :謝謝S大告知 已去電客服詢問中 如果是他們問題 07/19 17:40
→ blessman520 :那可以要求什麼解決方式或是補償呢?因為家人也很怒.. 07/19 17:41
→ SPzero :確認源頭為何以及問題點原因之後，後續當然就可以提 07/19 17:44
→ SPzero :到要求客訴裝機人員或業務受理人員，至於補償內容後 07/19 17:46
→ SPzero :續再透過一定會回電說明的主管來要求補償或是提供解 07/19 17:47
→ SPzero :決方式吧！不過在此之前還是建議原PO別太生氣就是， 07/19 17:47
→ SPzero :畢竟生氣傷身啊~ 07/19 17:48
→ blessman520 :ok 客服說只能等禮拜一 再請櫃檯處理人員連絡我了 07/19 17:55
→ blessman520 :謝謝S大提供的處理方式!! 07/19 17:56
→ blessman520 :因為時間不好排 加上滿心期待阿...家人也有點不想裝 07/19 17:57
→ blessman520 :頗無奈... 07/19 17:57
→ aalittle :話說之前的經驗是申裝MOD後,即便有之前的資料,相關 07/19 18:48
→ aalittle :人員也會再確認一下當天的聯絡電話不是嗎？而且臨時 07/19 18:48
→ aalittle :爽約是真的很糟 07/19 18:49
→ katy50306 :樓上的 原po的狀況是施工人員有打電話 但不是現在的 07/19 21:56
→ katy50306 :因為打不通所以排案子的時候可能就沒排進去了 07/19 21:56
→ katy50306 :也就是施工人員說無法的原因 不然就是願意自行加班幫 07/19 21:57
→ katy50306 :原po裝了吧 07/19 21:57
推 garbo :看看能不能詢問客服負責裝機人員的電話 07/20 17:09
→ blessman520 :詢問裝機人員電話？為什麼 不懂意思? 07/20 18:47
推 popbitch :這我升速8M時遇過，上網申請時填我現在的電話 07/21 00:54
→ popbitch :結果都沒消息，上網查施工日期一直被延 07/21 00:55
→ popbitch :問客服才說沒人接電話，可是我都沒接到任何來電 07/21 00:56
→ popbitch :後來才知道施工人員打的是當初辦網路留的電話 07/21 00:56