[閒聊] 客訴三立系列頻道只有 SD 畫質卻標示為 HD 的問題

[KTH (鄉民逛大街)]

個人是中華電信 MOD 全餐客戶，一口氣訂了豪華加精選，外加戲劇199和電影199，
就因為厭惡有線電視的低畫質才把 MOD 當第四台來裝，所以當我看到 MTV 綜合台
和三立財經台明明只有 SD 畫質，卻在頻道資訊顯示 HD 字眼，就有一股被當傻瓜
的感覺。

於是 5/23 剛好趁著 FOX CRIME 73 台發生畫面比例錯誤的問題，順手向中華電信
客訴了這個情形，沒想到接下來每個中華電信人員回答都很天兵：

1. 54三立財經HD、MTV綜合HD，畫面很正常啊，他是 HD 沒錯啊！
2. 他們打去三立問，他們說 NCC 核准三立將 480p 訊號升頻 1080i 來當 HD 撥合法。
3. 頻道商的內容我們不干預 (中華電信北區分公司 MOD 部門回應)

我的訴求再簡單也不過，只是『不是 HD 的頻道，就應該把 HD 字眼拿掉！』而已。

一直到昨天中華帳務部門打來說要賠償我，他說他看到畫面也是不對的，而且看我後
續的客訴單，說這應該是工程部門要解決，怎麼就這樣把問題丟來他們單位？說要再
找行銷單位計算賠償的標準。

於是今天高雄營運處的行銷部門打來，說他懂我的意思了，也打電話跟三立抗議，為
什麼你們沒 HD 還標著 HD，三立解釋他們大概還要 6~8個月才能播送 HD 訊號，因為
還要後續採購設備。

談到最後，我向中華電信人員強調，我要你們這些賠償並不會比較富有，我在意的是
你們不應該放任非 HD 頻道標示著 HD 在賣，而這情形已經從我申裝 MOD 發生到現在
都沒解決了，就算沒有 HD 也沒關係，應該要把頻道資訊先改對比較重要。

最後中華電信承諾賠我 500元儲值金，並追蹤他們什麼時候改變標示。建議大家如果
不滿意這個情形，也可以要求賠償來製造提供"平台"的中華電信壓力，居然審核頻道
上架的人，可以放任頻道資訊這樣持續錯誤超過半年以上！！！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.207.67
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1406276023.A.CDE.html
推 steward135  :MTV綜合是HD我完全不信，而且還沒任何一個HD節目
→ steward135  :三立財經我覺得解盤的時候感覺有HD
推 lineage0916 :推
推 mstar       :推，之前有位板友也很熱心抗議螢幕比例問題
推 icypyh      :推 我覺得這直接向三立投訴
推 Lango1985   :你什麼時候有三立的頻道是HD的錯覺了？
→ Lango1985   :明明就是SD頻道，只是畫面長寬比用16:9而已
→ KTH         :我覺得三立在這件事情上偷雞真的很不可取，但是中華
推 jin062900   :三立只有綜合跟戲劇台是HD的 另外兩台都是SD
→ KTH         :電視是平台提供者，有義務監督頻道商提供正確資訊。
→ KTH         :其實我看到 SD 都直接轉台，但是我為什麼要付錢買
→ KTH         :假 HD？
→ KTH         :不是 HD 並不可恥，可恥的是拿假 HD 當 HD 賣…
推 KevinAction :真好...我之前打給MOD也是得到類似回應 但沒有500 XD
→ KTH         :我客訴超過 3小時以上才賺這 500…虧很大 T_T
→ KTH         :另外，跟頻道商客訴沒什麼用，中華電信才有嚴謹的
→ KTH         :客訴處理流程，才會認真處理。
推 koster      :之前就說過升級HD要設備 主戰場在#4的沒有足夠機上
→ koster      :盒的量能夠收看HD才沒興趣升級HD全設備 頂多拍拍戲劇
→ koster      :和綜藝時有HD節目就好 TVBS願意開第一槍投資真的要
→ koster      :鼓勵
推 koster      :不過感謝你詢問 看來明年第一季就能看到三立全頻HD了
推 shinichi    :這篇意外看到三立的HD計畫時程表XD
推 jin062900   :終於要全頻HD了 賺最多的電視台卻升HD升得這麼慢
推 KevinAction :所以賺最多啊~ (咦?
推 tengy       :綜合台一直是4:3黑邊畫面  這算誰的問題
推 GameGyu     :呵呵 這些SD設備還真耐用 能稱那麼久
推 jin062900   :綜合台原本是16:9 後來不知道哪天發神經變4:3
推 GameGyu     :講白一點 red one一台才多少錢？
→ jin062900   :不過綜合台還是有HD畫質 只是還要拉寬很麻煩而已
→ jin062900   :三立就不想花錢吧 連窮得要死的靖天都一堆台HD了
→ jin062900   :三立怎麼可能出不起那種錢
→ jin062900   :明年要升HD時 就是三立要在有線上架HD的時候吧
推 GameGyu     :不想花錢？ 哪些SD設備都不會壞嗎？ bbc的hd變回sd
→ GameGyu     :的案例 就很清楚了 不是設備問題 是戰略問題
→ icypyh      :4:3+黑邊比拉伸好多了 至少不會有變胖的疑慮...
推 Lango1985   :不過原比例16:9的節目，會變得瘦瘦高高的喔!!
→ icypyh      :那應該是指4:3比例的節目吧?
→ icypyh      :所以原比例播出是很重要的
推 lsy0002     :三立戲劇也不是HD阿  畫質超爛的
推 dahonehsueh :看85台畫面比例是4:3 左右有黑邊的，試試在設定那裡
→ dahonehsueh :把畫面比例改為〞放大〞，就會變正常的16:9了，而且
→ dahonehsueh :完全不會影響畫質，其他HD台畫質和比例也不會變
推 tanyee      :三立戲劇台明明就有HD畫質 除非本身片源無HD如世間
→ tanyee      :情 不然像超級夜總會 幸福選擇題 熱海戀歌等等 全部
→ tanyee      :都有HD好嗎？ 三立爛歸爛 但是5這點不能誣衊他們
推 AndreYangMan:熱海戀歌當初還號稱用4K拍攝呢...沒錢換設備?(茶)
→ icypyh      :那是拍攝單位有4K 但三立設備一直沒更新
→ icypyh      :感覺很多電視台到了去年才開始更新設備
→ icypyh      :HD節目錄製也是從倫敦奧運之後才開始變成主流的
→ jin062900   :戲劇為了要賣給日本韓國所以早早就HD了
→ jin062900   :綜藝節目HD化真的是這一兩年才開始
推 b2209187    :tvbs早就在用HD訊號播放，三立還在....
推 Sanger      : 我打電話去也給我裝傻 說是HD 騙肖ㄟ