[閒聊] 關於中華的電銷人員

[kingsinger (派大星)]

大家應該都有接過電銷人員的電話，
很好奇各地區的人員都是怎麼推銷的？


我這邊的電銷人員已經好多年都是同一個，
大概三月底到四月多會打電話來，
他的推銷多年來一直都「非常非常強硬」。


一打來就是報給你跟現在相同的價格跟一些個別的套餐內容及優惠，
全部講得很快也沒有停頓，中間想仔細詢問一下，
除非打斷他的話，不然他完全不給你講話的機會，
只是要你說出「好」、「我要續約」。


此外，不知道是抓準你不續約也沒有其他優惠，
只要說「想要考慮一下」，
馬上語氣就會變得很不耐煩...
今年剛好光世代+MOD的約要滿了，所以他又打來給我，
依舊語氣強硬甚至讓人感到有些不屑…
或許是因為去年我有主動打給他的關係…


去年年中偶然看到板上升速+MOD的優惠方案，
想說問問看電銷有沒有類似的方案可以申辦，
打算續約久一點年限也無妨，
請123託電銷人員回電，打了好幾次過了幾週，他都不願意回電，
終於回電時客氣地請他告知我最近有無優惠的方案可以申辦，
他直接冷冷的說「完全沒有」...


當下詢問有沒有板上看到的方案內容，他要我等一下，
接著就把中華電信網頁上所有的套餐、速度等等的牌價全部報給我聽，
再自己加總說就是這個錢你要辦嗎？
其實我自己也會查詢跟加總，應該不需要到這種程度的說明，
好像特意讓人感覺不舒服。
即便當下我不是鎖定的客戶，
只是探詢一下不算過份吧？
每個時期都會有不同優惠，說完全沒有也是很詭異 @@a



不是很喜歡這種被吃死死的感覺，
所以考慮解約停掉MOD，甚至跳槽到其他非中華的網路公司，
每次接到同一個電銷人員都覺得好像待宰羔羊，
一副吃定你也沒有其他可以選的，
新辦也不一定比較優惠，所以對方口氣一直很差..


想問問看大家當地的電銷都像我接到的電話一樣嗎？
還是就剛好遇到也只能認了...
《備註》：我這邊的電銷人員聽起來是中年婦女。

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※ 發信站: 批踢踢實業
噓 ringohejia  : 人善被人欺啊  亮出你腰旁的刀子
→ trueblend   : 我接到的聽起來是中年女性，態度很好
→ kaky        : 接到的都是當地的電銷員比較多中年婦女態度都還可以
→ aalittle    : 我接到的都地方的媽媽，態度還好啊，不趕時間就聽她
→ aalittle    : 說，她說的方案不滿意，就婉拒就好 等之後有更好的
→ aalittle    : 方案再說
推 popbitch    : 接過兩次，一次是中年婦女像推銷一樣拼命講
→ popbitch    : 一次是年輕人，聽我詢問大概知道我不想辦就很乾脆
推 a3232133    : 之前遇過一個跟我說續約內容一樣可是要變貴 我跟她
→ a3232133    : 說那不然退掉 她一整個暴走
推 c98406023   : 高齡女性電銷人員在意業績，沒拉到人就會脾氣大暴
→ c98406023   : 走
推 ilhk        : 我遇到的是,每次報價都不一樣,然後都說是我記錯了
→ ilhk        : 還一直強調有先聽上次錄音內容確認報價
※ 編輯: kingsinger (1.163.244.160), 04/09/2017 03:28:38
推 momoisacow  : np 正夯 mod內容沒強到可以讓他們拿翹
→ sigurose    : 電銷人員很吃溝通技巧的，其實如果原本就有光世代+
→ sigurose    : MOD的約，到附近直營門市辦續約，櫃台也會按你目前
→ sigurose    : 適用的優惠方案類型報價，不必非要透過電銷這個管道
推 FragileLin  : 完全看人，有的還算客氣
→ jhairpin    : 遇到的態度都很好
推 ychinglin   : 我之前也有接到 但我說不要 地方媽媽也沒說什麼 只
推 ychinglin   : 是說下次有優惠再幫我說 有問題我還是會打客服問
推 aotom       : 真的看人啊~我家是我爸在接這種電話，不過不知道是
→ aotom       : 不是老客戶的關係，打來的態度都不差
→ aotom       : 不過原PO這樣的遭遇真的會讓人心情不好啊!
→ SPzero      : 要看人而定吧！就像到同一家直營門市時也會有自己喜
→ SPzero      : 歡與不喜歡的服務人員說話語氣跟態度，另外除了電銷
→ SPzero      : 外，各地直營門市或者像是寬頻版上也有業代可供私信
→ SPzero      : 詢問，原PO倒是可以考慮看看
推 FragileLin  : 如果不放心或是怕被通通續約升速，再打電話來問，客
→ FragileLin  : 服會幫你反應但不要罵客服XD
→ FragileLin  : *偷偷**升速
推 robinevo    : 我跟你該不會同一區吧 .....
→ SPzero      : 樓上是指打123嗎？XD 不過通常若對於電銷說明內容有
→ SPzero      : 疑問時不妨先請電銷留下聯絡方式，如果沒有或不願意
→ SPzero      : 留也沒關係，後續再透過客服轉給前次聯絡的電銷人員
→ SPzero      : 說明處理就好
其實我上週第一次接到電話的當下，他一股腦把他想說的優惠方案說完之後，
我就說需要跟家人商量，請他留下聯絡方式給我，
但就如之前一樣，語氣立刻變成很冷，不願意告知，
說他過三天（還是四天）會打給我，
我再次詢問告訴他我決定之後會聯絡你，現在還「不能決定續約」。

講出關鍵字之後，
他才告訴我電銷中心的聯絡電話，
我說那請問要找哪位，要打什麼分機呢？
他才說他的姓氏，我說那分機需要轉幾號才能聯絡到你？
他說你講找某小姐就可以了。
（某次續約打來時我正在忙，他當年曾主動留下分機給我過）

幾次續約的過程都類似這樣，
之後上網查了現在光世代+MOD的優惠價，
比我現在的約便宜，我就決定不要續約了。

他後來打給我，又是一陣說明優惠方案，然後持續不停的說，
我等他差不多說完之後，就說我沒有要續約，
他又繼續說方案很棒等等的，
然後要我「不要去退租」，就可以「繼續用現在的優惠價格看」。
（我明明查詢了同樣方案現在的價格比較便宜..）

我直接告訴他我打算要退掉MOD，不想繼續看了，
他才意興闌珊的說好沒關係...

不想再繼續跟這樣的電銷打交道了，
即便沒有優惠，也不願意再有強迫推銷給肥羊的感覺。
※ 編輯: kingsinger (1.163.247.216), 04/14/2017 00:17:19
推 tokiya17    : 原PO的經驗我也碰過，我們該不會是遇到同一個吧....
推 breakhart   : 看起來是只想讓用戶續舊約...完全不給優惠