[新聞] 高捷人員誤導 乘客下錯站

[chewie (大提琴夜未眠)]

高捷人員誤導 乘客下錯站
 更新日期:2010/06/03 04:11

〔記者葛祐豪／高雄報導〕殘障的陳小姐向本報投訴，她準備搭高捷到前鎮
加工區報到，詢問服務台人員要在哪一站下車轉搭接駁車，服務台人員告訴
她草衙站，結果應該是凱旋站，害她坐過頭、錯過報到時間，認為高捷人員
需再教育。

高捷公司表達歉意

對此，高捷公司表示服務台人員可能一時記錯，應該確認後再告知乘客，以
免造成誤導，也向陳小姐表達歉意。

陳小姐說，6月1日她與主管約好，準備到前鎮加工區報到，上午8點10分到捷
運獅甲站服務台，詢問到前鎮加工區要在哪一站下車？一位先生以「客氣且
堅定」的語氣說：「到草衙站下車！」

陳小姐坐到草衙站下車，詢問服務台小姐要如何轉接駁車？她翻閱手冊又電
話詢問後，告訴陳小姐：「要到凱旋站1號出口轉接駁車！」

陳小姐只得再搭捷運折返凱旋站，已經錯過了8點45分的接駁車，原本快樂的
心情頓時掉到深淵，擔心因此失業。她批評說，前鎮加工區是國家經濟重地，
是很大的目標，高捷服務台人員竟然不知道，顯然平時教育不足。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100603/78/26s96.html

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.115.136.43
→ KCETinTW:難得某家媒體會批自己陣營的喔...
推 mstar:科科 政治單細胞出現了
→ chengshi:請問高雄捷運是哪一個陣營? 中鋼好像是國營企業勒
→ chengshi:看新聞還是單純一點吧 只要批的有理都是正確的
→ Alexboo:再訓練吧...
推 neil25:國營企業??B執政變B色 G執政變G色
推 ediondo:站務員不少外包  不乏優秀的  但也有混口飯吃的
→ ediondo:站務要記的東西真的很多很多
→ tmlwd:推站務超辛苦的啦~~~~
→ macericoto:去公司報到這種重要的事應該自己要先查清楚怎麼去
→ macericoto:自己竟然不事先做功課，顯然對這份工作不在乎
→ zachmed:前三個字沒有必要提到吧
→ miwako:推樓樓上 這種事情應該在出門前就要自己先查好了
→ pikochu:記者請加油好嗎??現在政府都改稱呼"身障"，進步一下好嗎??
→ luther0583:可是她是不是身障根本沒差啊
→ miwako:前三個字是想寫來讓讀者站在陳小姐那邊的吧我想......Orz
推 busgoer:這篇新聞一出來，大概也知道陳小姐哪裡殘了
推 trains9999:捷運招考 只有英文好有啥用..把專業跟台語練好才實在
推 dawnny:2004泛統媒就對去參加帕運開幕的吳淑珍 說是參加殘障奧運
→ trains9999:希望找有地理概念的人來服務..5/30考北捷 被英文淘汰
推 dawnny:然後打她回國後 才又改叫帕運~~
→ edctw:身心障礙人士是給你拿來調侃的嗎？
→ edctw:還是你的體重也可以給大家調侃？
→ cosmic:當事人對目的地固然要先了解　但高捷人員指引錯誤也是事實
→ cosmic:就公司形象而言  這種事情越少發生越好
→ macericoto:遇到一點挫折就投訴媒體，這種人公司怎麼敢用
→ macericoto:搞不好哪天又被她捅一刀
→ edctw:投訴媒體是有點太過了…
推 semicoma:引導錯誤是事實啊! 你們打算跳過這點直接指責乘客嗎?
→ semicoma:什麼時候乘客自己在不在意工作該接受公眾的批判了啊?
→ semicoma:還好我能拿自己是高雄人當擋箭牌 不然搞不好要被抹色了
推 LCC3:站務員也不是GPS 難免有失誤 但是旅客可以出門前自行先確認
→ LCC3:且既然不清楚 可以提早出門 即使搭錯站 還有充分的時間
→ edctw:認為自己應該先查資料，不懂問高捷人員，
→ edctw:如果高捷的人也不知道，可以當面希望下次改進，
→ edctw:或是直接告知公司請他們注意（尤其是態度不佳的時候）
→ edctw:公司態度消極、河蟹（http://0rz.tw/5qoaE）的話才來找媒體
推 lidongyun:附東南客運紅12路往加工區時刻：
→ lidongyun:http://ppt.cc/oXdR
推 xenakis:其實「臨廣加工出口區」真的是在草衙站下車
→ macericoto:引導錯誤是事實沒錯，新聞中也寫得很多了，但是沒有寫
→ macericoto:出另外一方為什麼沒有提早出門，為什麼沒搭到接駁車
→ macericoto:還不趕快坐計程車，只有一面倒批評一方。如果她當天問
→ macericoto:的是路邊檳榔攤，是不是就不會有這種新聞了呢?
→ HCCLandRover:某捷罵不得哈哈哈
→ xenakis:有類似樓上說的這種心態者，其心可議
推 piez:其實那兩個站距離不會差很多耶!計程車也很好招
※ edctw:轉錄至看板 L_LifeInfo                                     06/04 19:59
推 brea:政治單細胞出現不意外
推 semicoma:今天該針對的是站方人員出錯的事實吧? 你講的那些根本只
→ semicoma:是想像而已 我是不是也能說 沒引導錯就來得及搭上接駁車
→ semicoma:就不用提早出門不用招計程車? 這算哪門子平衡報導啊?
→ semicoma:喔 我今天被引導錯誤造成時間金錢情緒上的耗費 問題根源
→ semicoma:就是被引導錯誤 跟乘客後續策略無關 你為了所謂的"平衡報
→ semicoma:導"寫進不相干的 到底是因為有必要平衡還是為平衡而平衡?
推 busgoer:我酸的點是說，一間公司從哪個捷運站比較方便
→ busgoer:應該是自己先查好，捷運站的人不是google map
→ busgoer:可以問哪條接駁車在哪個出口搭乘，但是問哪個捷運站轉
→ busgoer:捷運人員失誤也難免
推 cyril63:只不過是捷運人員失職 有必要訴諸媒體喔 小題大做了吧
→ cyril63:我也看不出來除了講錯之外 高捷還有哪邊不對耶 又不是故意
推 cyril63:引導錯誤是事實 不過訴諸媒體是太閒 媒體還登出來真無聊
→ jerrykuen:從獅甲坐到凱旋.只有一站.假如住獅甲不知道加工區在那?
推 semicoma:預設太多了吧? 為什麼一定要知道在哪站下車? 加工區在哪?
→ semicoma:為什麼要預設對方一定有錢搭計程車? 為什麼一定要預設對
→ semicoma:方絕對沒提早出門?(請問要提早多久啊?噗) 還有 說太閒還
→ semicoma:是小題大作 喔 請問這是哪門子的ISO客觀標準嗎? 基本上這
→ semicoma:件事如何我沒特別要說的 只是不滿明明是站方問題 結果一
→ semicoma:直扯乘客的決策來救援是幹嘛?
→ semicoma:怕被媒體電不會不要出錯喔? 又或者你們是在擔心讀者都沒
→ semicoma:能力從新聞內容中解讀出這是件不大的事情嗎?
推 uriyoshiken:高雄捷運批評不得   同樣情形發生在北捷
→ uriyoshiken:絕對譙到爆
推 kreites:大推樓上