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http://tinyurl.com/7fxrgyz 刁難?徵視障客服 收看新聞… 自由時報 – 2012年1月22日 上午4:27 〔自由時報記者邱紹雯/台北報導〕 台北捷運因應東門站及信義線通車人力需求大舉徵才,其中身心障礙類別限定招募視障的 客服員,工作內容除了接電話,還得處理旅客申訴案並收看捷運新聞及輿情剪報, 引發外界質疑,「難道在刁難視障者」? 北捷:有電腦、輔具 工作無礙 台北捷運公司新聞課長凌啟堯解釋,公司依法招募視障客服員,以目前聘用的兩名視障客 服員為例,一名重度、一名弱視,透過放大鏡以及電腦輔具等都可勝任工作,需要時也能 幫忙「聽」新聞,並無所謂「刁難」之說。 他也說,操作客服系統電腦,受理與處理旅客申訴抱怨、建議及諮詢案件、接聽總機電話 、協助收看捷運相關新聞及新聞輿情剪報,是公司所有客服員的工作內容;未來通過筆試 及面試的視障者,也將會協助申請「職業再設計」,並提供合適的輔具或環境改善,協助 視障員工完成工作。 讀者:若依視力論斷 另類歧親 讀者投訴,捷運公司針對視障者開出的客服工作,要看不見或視力不佳的視障者蒐集新聞 還做剪報,並非人人都可勝任,最後還是得依視力程度論高下,懷疑這是不是等於另類工 作歧視? 對此,台北市勞工局就業安全科長黃愛真說,新修訂的身心障礙者權益保障法,僅規定每 十名客服中需聘用一名視障者,但明確規範客服工作內容。 她說,一般明眼人無法理解視障者,便直覺認為這是在刁難,其實,視障者的能力是無限 的,目前也有全盲的教授、研究員及律師等,刁難與否應視職場能否提供完善環境協助克 服工作問題;若有視障朋友認為受到歧視,可向勞工局提出申訴,須個案認定。 盲友:職種備受限制 更是歧視 全盲的電腦系統工程師張國瑞解釋,只要在電腦上能完成的工作,視障者透過學習盲用電 腦及語音報讀軟體就可以勝任,包括「看」新聞、製作成檔案等。 「我連iPhone都可以用了!」張國瑞說,大眾對視障者仍停留在傳統刻板印象,美國都已 經有盲人法官了,他認為,台灣政府提供的視障就業職種,不該再侷限於客服及文書工作 ,應開發更多職業類別。 ------- 這個怎麼評論都會有爭議.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.240.185
ultratimes:我怎覺得是媒體在刁難別人... 01/25 22:02
CyberView:明顯是媒體對視障就業認識不足..更別說廣泛地認識身障者 01/25 22:07
CyberView:就業的支持性系統 01/25 22:08
kudo070125:用了叫刁難 沒用叫剝奪身障者權益嗎? 01/25 22:18
kudo070125:以現在的科技 "看"新聞真的不是難事... 01/25 22:20
kudo070125:之前不也有盲友上ptt嗎? 01/25 22:21
goshfju:不管捷運局怎做 媒體都有主題發揮吧XD 01/25 22:22
ahpc82:未看先猜... 01/25 22:23
imrt:哈哈!xx時報不意外 01/25 22:30
abc480528:先猜等下又要論戰媒體誰好誰壞誰都不意外... 01/25 22:31
coon182:爛新聞一個... 01/25 23:14
Howard61313:新聞爛就爛 沒事鞭到報導媒體去做啥? 01/25 23:18
littleag:我覺得很OK阿!他接受讀者投訴,然後反映問題,並且也做 01/25 23:42
littleag:平衡報導,兩方說法都呈現,這種報導不是很理想嗎? 01/25 23:43
littleag:比起很多投訴、踢爆新聞都只呈現投訴方的片面之詞.. 01/25 23:45
CyberView:標題就是唯恐天下不亂的心態..用"雙贏",就呈正面報導了 01/25 23:52
devin0329:引發外界質疑,「難道在刁難視障者」? 01/26 01:20
devin0329:台灣讀者只看標題的占大多數 所謂平衡報導才不是用標題 01/26 01:24
devin0329:乎你兩巴掌然後在用內文惜惜對不起不要哭喔 01/26 01:25
devin0329:報導不是寫小說 不需要起承轉合(先放大質疑 再細細解釋) 01/26 01:27
eiway:其中一位視障客服是我同梯,能力超強,媒體有啥好質疑的?? 01/26 02:19
devin0329:所謂"外界"就只有1個人 記者請報導"現象" 別報導"個案" 01/26 06:40
devin0329:,記者啥時這麼重視小眾的聲音?喔 當個案可以拿來當作批 01/26 06:46
devin0329:判的工具時嘛. 這就是 自由不意外 的緣由 01/26 06:47
KCETinTW:對老是針對某政治陣營不友善&抹黑的媒體而言, 這種新聞 01/26 09:41
KCETinTW:的確很不意外 01/26 09:41
mstar:對老是針對某媒體&某政治客陣營不友善,某人的確很不意外 01/26 13:13
miwako:其實我覺得還好耶 雖然是有人投訴但他多方面去問 01/26 13:45
miwako:不只是公司的解釋 政府機關 其他的視障者都有去問去解答 01/26 13:46
miwako:其實也可以算是解答了一般不懂的民眾的疑問~ 01/26 13:47
abc480528:標題前兩個字拿掉就好了... 01/26 14:05
smartlin2001:轉錄至看板 Disabled 01/26 14:15
furuuchi:不友善? 還好啦, 打北捷只算是基本款而已啦. 01/26 15:02
YellowWolf:爛新聞等等噓 01/26 19:18
rerun:無知者的抗議 01/26 19:35
ridle:這標題...真的很容易引人誤會 之後還要徵人 拭目以待~呼 01/26 22:15
upingo:哈 我都有興趣去考說 視障重度 01/27 01:49