[新聞] 捷運文化 奶媽文化？

[tbytbytby (新北居留者)]

捷運文化 奶媽國家？

2012-03-22 01:17 中國時報 【吳金桃】

  有好一陣子，我在台北捷運看到一則廣告，規勸大家在捷運裡閱讀書報，
要考慮其他乘客，文字下面還附了一則插畫，畫中有三個坐著的乘客，左、
右兩邊的乘客張開一份報紙，共同閱讀，將坐在中間的乘客無辜地夾在中
間，動彈不得。

  長久以來，台北捷運充斥著各式各樣的勸導文字，彷彿是個嘮叨的長輩，
將每個搭捷運的人當成三歲小孩，不斷耳提面命，約束其在捷運內的行為。
這些規範，包括很實際的「勿倚靠車門」、「小心月台間隙」、「關門時
勿強行進出」；帶著自以為是的優越感（英文所謂的patronising）的「年
長者請搭電梯」、「扶好站穩才能確保安全」；甚至是「管太多」的「雞
婆」式的「不要坐在地板上」、「不要依靠中央立柱站立」，或背包要手
提、不要背著。我算過每單一個車廂內外至少有一百個以上諸如此類的規
範廣告。


　對於長年居住過英國，使用倫敦地鐵的我，剛回國時，實在很難適應這
樣的視覺疲勞轟炸，尤其是向專制的新加坡看齊的作風，禁食又禁水的作
法，幾近不合情理。（試想對於每天上百萬通勤的捷運族，如果能在捷運
上享用他們的早餐，對於繁忙的生活，該是如何減壓的「德政」呢！）這
些年來，搭乘捷運的生存之道就是視而不見。但看報的插畫，牽動了我的
「感冒」神經，無法釋懷。我好歹也搭乘了十二年的捷運，不只捷運上看
報紙的人越來越少（現在的人大半在玩iPhone、看iPad），十二年來也未
見有人如此誇張地看報紙。雖說插畫本來可以有些誇張的成分，但早已超
越誇張的尺度，而帶有醜化乘客的意味，這種蓄意醜化，隨著台北捷運
「不斷」張掛此勸導廣告，擴大成十倍大的大海報，張貼在捷運站內，而
愈形變本加厲。更有甚者，有一陣子，台北捷運更在車廂內廣播，要乘客
閱讀書報時，不要妨礙其他乘客，我每天從淡水線轉板南線上班，五十分
鐘的車程，要聽二次相同的廣播，來回可以聽上四次，這是怎樣的視覺、
聽覺轟炸啊！

  英文裡有個概念叫「nanny state」（奶媽國家），意指政府對待人民
有如奶媽一樣，覺得市民沒有獨立判斷對錯的能力，而需要鉅細靡遺地凡
事叮嚀，為其市民作決定，此概念用在台北捷運上，真是再恰當不過了。
試問既然是年長者，他們難道不能判斷自己該搭電梯、還是使用手扶梯嗎？
而全世界不知道還有那個城市的捷運必須時時提醒其乘客手該如何放？腳
該如何站？（當你使用手扶梯時，它會跟你說話：「請握扶手，站穩踏階。」）

  可以想見設這些規定、作這些海報的人，大概都不是搭捷運上下班的人，
所以他們永遠無法體會每天被工作累個半死的乘客，在捷運裡最需要的是
一個「安靜」、舒適的空間，可以閉目養神、或就是繼續工作（最近捷運
行進的廣播已改為：如發現乘客有任何「不當或違規」行為，要儘速告訴
站務人員──也就是要大家一起來當「抓耙仔」），而不是被這些無謂的
月台、車廂廣播或捷運內的電視牆繼續吵得耳根不得清靜。

  這些車廂廣告的製作、設計，樣樣都需要經費，有時我真的懷疑，是否
台北捷運經費太多、人力太充足，才會有這麼多閒功夫來「管教」其乘客。
我去過二十幾個國家，用過上百個城市的公共交通工具，可是沒有一個城
市的大眾運輸系統像台北捷運一樣的「奶媽」，不斷用視覺、聽覺、甚至
隨時在月台上配備一位站務人員來約束、「管教」其乘客。

  有時我更在想，這種「規範狂」的作法，是否來自我們曾受過的極權政
治的遺毒──在渴望走向現代化、民主的同時，當權的體制仍希望能控制
每個人的行為、使其符合其規範。但台北捷運既然是公法人，就應該是個
公共空間，市民在這個空間理應享有公民權利（civil rights），而非任
由少數幾個坐在冷氣房的官僚來決定我們在捷運裡該聽到、看到什麼或如
何的行為模式。（作者為中央研究院歐美研究所副研究員）




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◆ From: 61.219.6.162
噓 Howard61313:是否來自我們曾受過的極權政治的遺毒....噓這句腦補
推 Howard61313:推回來
推 lirick42:高捷表示:我多安靜 車上可以安心地從小港睡到橋頭
→ tbytbytby:講手機或朋友聊天，有時比廣播更吵
推 Howard61313:不過這篇是指出了台北捷運廣播、文字指標太囉嗦的問題
→ Howard61313:，這個倒是蠻嚴重的我覺得，一堆太不必要的東西了
→ valenci:我覺的很好耶?
推 hoyunxian:但問題是真的有這種需要奶媽等級的廣告提醒的人
→ hoyunxian:而且這種人一鬧新聞還可以連鬧好幾天，
→ hoyunxian:這樣子捷運公司哪敢不像奶媽一樣從天提醒到地呢？
推 lufred:這些提醒還是有必要吧 還是一堆人一犯再犯呀
→ hoyunxian:好比說之前新莊蘆洲線搭錯車問題，就真的讓我覺得如此
→ lufred:不覺得人民素質有高到可以不用提醒就能改進
推 suntex:雖然我也覺得這些宣導很煩 但不寫就會有白目犯了之後受傷再
→ hoyunxian:標示都那麼清楚了，自己耍白目還連鬧好幾天是怎樣
→ hoyunxian:同樣等級的還有小碧潭不是碧潭之類的鬼打牆問題
→ suntex:回頭來怪捷運公司 然後法院就有可能判捷運公司未盡提醒之責
→ hoyunxian:自己功課不做還怪捷運站名取錯，新聞居然連續報好幾天
→ suntex:奶媽國家也是人民自己造成的
→ keita2277:請筆者常常北高捷運互換且長期搭乘再下筆好嗎?
推 nickpps:覺得還是有需要
推 Howard61313:另外飲食的部分...我很好奇捷運公司會不會接受用透明
→ Howard61313:容器裝的白開水XDDD
推 lookers:我覺得他只是想吃東西沒得吃在那裏牽拖一堆而已
→ keita2277:高粱表示 :
→ ByMa:請筆者搭搭台鐵，然後看看地板被飲食弄髒的感覺
推 weichia:覺得沒必要  根本就是視覺轟炸  反而沒人會去注意它
→ ByMa:當人民真的有這種素質時當然國家不需要當奶媽
→ cosmic:捷運公司要怎麼知道那是不是白開水？還不是要找人檢查
→ Howard61313:高粱好像有味道？
→ weichia:找來方文山寫不知所云內容更是大敗筆  整個失焦
→ Howard61313:謝謝，我了解了，這樣的確是開了一個麻煩的先河= =
→ cosmic:每個人聽到這種廣播的感受都不同  像我當初聽到後背包請手
→ cosmic:提的時候也在想：這種東西也要廣播？
推 lufred:其實日本地鐵也是有過類似誇張廣告提醒呀 作者是不是太嚴肅
→ keita2277:很多時候，這是代表北捷對乘客的舉動觀察入微，閱讀報紙
→ lufred:啦XDD
→ keita2277:日本人把報紙摺成比A4還小來閱讀，或許報紙這方面，北捷
→ keita2277:旨意在此。
→ cosmic:很多請旅客不要怎樣怎樣的廣播一開始都沒有  是捷運公司接
→ cosmic:到旅客投訴才開始宣導
→ keita2277:我還一直覺得高捷都對廣播和觀察細微程度還不如北捷
→ keita2277:當然我深信高捷也會慢慢進步
推 North4use:我反而在懷疑 捷運公司真的是主動想變得這麼囉嗦的嗎??
→ North4use:有沒有可能是對乘客太多的投訴不堪其擾 才乾脆用疲勞轟
→ North4use:炸的方式.....
→ keita2277:當劍潭到圓山的廣播每更換一次，我更覺得北捷又進步了
噓 johnson1110:這篇重點到底在哪裡呀？
→ lirick42:其實我覺得高捷一開始剛營運的時候很消極
推 Lxr:這傢伙就像奶媽一樣囉嗦~
→ lirick42:是到最近才比較積極一點想要擴展業務
→ keita2277:同理，我搭高捷也有同感
→ lirick42:只是我覺得 接駁問題搞不定 高捷始終帶不起來
→ lufred:我想北捷本來也不想管這麼多...但實際情況讓它不得不管
→ lufred:哪家機關喜歡費力去管乘客一大堆呀
噓 youngscott:因為飲食 所以聽說英國的地鐵車廂也髒阿~
推 sleepyrat:我個人是比較喜歡捷運上禁止飲食....
推 trtc:簡單一句話回應 因為不提醒 到時候旅客會靠杯說你們又沒有講
→ TryToBe:之前的總經理顏邦傑原任北捷副總 想用北捷已經成熟的營運
→ TryToBe:模式套到高雄 沒有開發客源的企圖心 賠錢減班、關燈、關冷
推 lookers:想到這個我突然想到之前看到全部都是麻辣鍋底的北捷地板
→ TryToBe:氣這種作法營造越來越差的搭乘環境 只能說他真的是"人才"
→ lookers:旁邊附帶四名手足無措的三寶之一
推 lookers:然後那個負責清潔的人自己就跌倒了好幾次
噓 u8572535:留外的愛拿國外那套看台灣 缺忽略文化跟素質不同的問題
噓 say29217074:廢文道不行 不爽回英國阿 北捷這樣很好
→ keita2277:我覺得筆者的不足點結尾應該要提各國文化差異等不同
噓 QUIBECK:費文
→ QUIBECK:不提醒反而會被叮
→ yaayaa:或許北捷可以實驗性的開早餐車箱
推 goddora:XDDDDDDDDD 推 真是中肯
→ secondary:日本也是這樣阿, 各國文化不同吧, 這樣也沒什麼不好!
→ spiritman:雖然我覺得大部份的人對這些宣導無感，會輕聲細語的就輕
→ spiritman:聲細語，會大聲喧嘩的就大聲喧嘩...但我覺得還是必要的
推 turing:如果有小孩在電扶梯上跑而跌倒受傷,台灣的媒體會怎麼報?
→ turing:捷運公司的作法就是我都講了，出事別怪我...
推 Howard61313:這跟大家都搶著行車紀錄器一樣，變成一種病態氛圍下誕
→ Howard61313:生的自保手段了....
→ qsub:看過英國地鐵的醉漢 再看'筆者'用英國舉例 覺得很不以為然
推 agift:還真不覺得一個長住國外的人寫這文章有何說服力
→ agift:唯一的感想就是"干卿底事"?
噓 kudo070125:誰叫台灣像3歲小孩一樣啥都不看的乘客那麼多 出了事
→ kudo070125:又在那邊對捷運公司機機歪歪
→ keita2277:重點是這種疲勞是轟炸的確有效果，北高捷的通勤族你們說
→ keita2277:是不?
→ keita2277:疲勞式
推 secondary:這也算是捷運文化之一阿, 我覺得是一種藝術~
→ secondary:講醜化也太言重了吧...
→ Howard61313:個人認為「醜化」也是腦補的....
→ CaoNiMa:禁飲食我覺得很棒....
噓 david926216:要是給你刪掉就有立委出來哭了
噓 eco100:中國時報...不愧是中國人的思維
推 nickq80001:如果把中研院blabla那句拿掉 看名字和內文不覺得作者
→ nickq80001:飽讀詩書~
推 NipponKitano:同意作者 並不是廣播了 大家就都不會在車廂內飲食
→ NipponKitano:當然 沒有廣播可能會有人飲食 但是不斷的廣播 彷彿
→ NipponKitano:不斷在看扁台北人的水準 是有些人會犯沒錯 但那不會
→ NipponKitano:造成整個規矩的崩壞 但是不斷規勸廣播卻像耗弱的干擾
→ NipponKitano:要讓位 不要坐在地板上 不要飲食 抓好扶手 戴口罩
→ NipponKitano:這些不應該都是個人修養? 實在沒必要不斷干擾乘客
→ miwako:做服務業的應該能理解捷運公司為何要一直提醒~~~
推 visa9527:中國時報會刊"極權政治"字詞的文....有進步了
推 NipponKitano:敝人也是做服務業的 相信客人不會喜歡店員太囉唆...
→ NipponKitano:太囉唆 小則被白眼 大則被客訴 = =
→ NipponKitano:不斷的廣播就跟小時候牆上很多"反共抗俄""小心匪諜"
→ NipponKitano:一樣 實在是有點多餘...
噓 Formu1a0ne:中時本來就是推動民主反極權起家的
噓 navyMusician:噓原作者　要不是太多不知自省的拗客亂投訴
→ navyMusician:捷運幹嘛要做這麼多囉嗦的宣導　棍！
噓 YellowWolf:禁止飲食是民意
推 Howard61313:我希望這個作者能去跟那些濫投訴的民眾吵架....
→ Howard61313:這樣才有用，捷運公司只是兩面不是人而已
→ Howard61313:我也很度濫捷運公司這種老太婆裹腳布的洗腦宣傳，是時
→ Howard61313:候要來精簡一下了吧，不過會有這現象實在是因為...
推 mmmbop:這個人應該也有點年紀 不會不知道人性本惡 少了奶媽標語
→ mmmbop:少了禁水禁食 得到的就是紐約地鐵 髒 臭 噁心
→ mmmbop:台灣人水準有多好?  愈來愈多人不禮讓下車乘客 就知端倪
噓 pikochu:這一堆提醒的東西還不是一堆客訴搞出來的??可笑..
→ mmmbop:歐美沒有地鐵乾津整潔更勝台北 副研究員自卑情結太深
→ mmmbop:下班真的這麼累 連字都不想看到 應該花錢坐小黃 不是擠地鐵
→ mmmbop:總評：無病呻吟
→ qsub:短居住過英國 使用倫敦地鐵的我 剛到英國 實在很難適應這麼
→ qsub:骯髒的環境的視覺轟炸
→ qsub:尤其是向自由的法國看齊的作風 發酒瘋又嘔吐的作法 近乎野蠻
→ qsub:如果能在地鐵禁止飲食 對於骯髒的環境 該是如何減壓的德政呢
→ qsub:這些年來對於台灣捷運的好視而不見 但看到倫敦牽動了我感冒的
→ qsub:神經 鄉愁湧起
→ qsub:我只對作者舉英國為例有意見 強力宣導有好有壞 我持中立
→ Radio4:我覺得 在台灣 不這樣提醒乘客 就會有很多乘客犯規 然後那
→ Radio4:些乘客到時候再來怪捷運公司"沒人跟我講啊！"
推 Apple0230:樓上台肯
噓 imrt:坐過紐約不限飲食的地鐵，就會覺得捷運禁是對的。連公車都禁.
→ OhMyGear:噓原作  無病呻吟
→ icorn:這傢伙真的跟奶媽一樣囉唆= =
推 wcc960:看最後一行有種恍然大悟，果然是好傻好天真、關在研究室裡
→ wcc960:只會講國外怎樣怎樣，不知現實台灣的世外"仙人"
→ wcc960:                      的感覺 (補漏字)
→ wcc960:話說他是歐美研究所，也難怪熟悉歐美卻對台灣無知
噓 home5:還不是旅客要求的 攤手
→ Radio4:真的!! 不要以自己的觀感決定北捷是否該放那些廣播 要看台
→ Radio4:灣的社會和眾生們 才知道這些廣播是必要的
推 sleepyrat:其實公車原則上也不希望乘客在車上飲食
→ furuuchi:中央研究院歐美研究所? 看起來, 水準已不下英國研究
推 ciswww:推這篇
→ coon182:.....只好寫一篇反駁他(但中時會刊登嗎)
噓 moriyaorange:只好噓了，這是社論不是新聞
→ Howard61313:後來去了八卦板逛，果然記者還是把這篇社論變成新聞了
→ Howard61313:= =
→ moriyaorange:再說警語本來就是有必要存在的，不要到時候出了事再
→ moriyaorange:來唉唉叫
噓 acergame5:先看看台灣人的公民道德 跟那些先進國家能比嗎
噓 nike840717:噓這篇
→ peng198968:台灣人水準好的話，哪還需要這麼多的警示標語
→ keita2277:那國外水準好的話，倫敦地鐵第三軌的烤老鼠是怎麼回事?
推 WayYoung:同意樓上 紐約地鐵也是地獄 難道美國不算先進國家嗎
推 cj86:話說北捷說亂丟報紙要罰好幾千塊我有嚇到= =有點不合比例原則
→ keita2277:港鐵吐痰罰兩萬呢...
噓 curryrice:禁飲食明明就很好 我不想搭髒車
噓 anpeih:另類CCR
噓 AL107:CCR 飲食部分不贊同只好噓了  但北捷廣播的確該精簡字數
→ insurreal:擠到不行也硬要攤開報紙看的旅客真的令人莫名奇妙
→ insurreal:報紙都貼到別人身上了還硬要看,宣導是有必要的...
噓 remmurds:....
噓 imrt:推英國研究 XDD
噓 coon182:沒辦法，總有一堆出國過的鍵盤專家投書「外國月亮較圓」
推 JCC:等台灣有了捷運50年一百年後 應該就不需要了
→ keita2277:所以我說，筆者有沒有常常北高捷互換搭乘且長時間雙捷通
→ keita2277:勤?我相信以後的中捷和桃捷會更容易讓人「進入狀況」，
→ keita2277:越來越不奶媽
→ keita2277:高捷沒這麼囉嗦，但絕大部分的市民相對於北捷的囉嗦事項
→ keita2277:卻「意外的」很遵守，北捷獨領臺灣捷運十幾年的習性磨合
→ keita2277:在高雄已可以看到成效，相信未來其他地方捷運，可以更快
→ keita2277:進入狀況，有帶頭「試毒」其他地方找解藥就輕鬆快速多了
噓 keita2277:其實我不怎麼相信撰文者搭過這麼多地鐵還找不到原因在哪
噓 rosgbz:第三軌的烤老鼠XD
噓 msisee:啥都要學外國,看那學米國的廣設大學,結果勒
噓 kougousei:啥幻想廢文
→ KoShiyen:沒那麼好心 這是為了出事時可以免責 先盡告知義務而已
→ reinherd:美國華府捷運也是禁止喝水和飲食 這不是台灣的專利
推 rigor:支持
推 adst513:事實上一樣米養百樣人 就是自我獨立和需要奶媽的人都有
噓 Kobe5210:....
推 fishchan:題外話 以前公車的BEETV 也是
噓 Voony:你的公民權利是只在捷運內亂丟垃圾打翻飲料嗎
→ hinajian:我覺得這個人也蠻無聊的 淨往負面想根本欲加之罪何患無辭
→ ringtweety:捷運內飲食也被視為至上行為 要神化國外到什麼程度?
→ ringtweety:只是認為國外都是好的  運氣好提到個還算值得討論的
→ unc25:英國地鐵不是很乾淨, 一堆人飲料就丟在座椅下, 這就是原
→ unc25:po想要的地鐵嗎?
→ Howard61313:應該是原原PO吧
噓 dragle:不爽不要搭
噓 Hotem:何不食肉糜
噓 mister12:不爽不要搭 等你真的觀察過台灣的捷運狀況再說
推 fantasibear:同意
噓 wind20783:之前就看過年長者硬搭電扶梯跌倒受傷 工作人員還趕緊將
→ wind20783:電扶梯電源關起來 後來連輪椅都搬來了 從此我不覺得那些
→ wind20783:話是屁話