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【大成報記者吉雄世 /高雄報導】高雄捷運為提昇整體服務品質,打造更親善及滿意的交 通服務予捷運旅客,特地委託國立第一科技大學於101年12月下旬進行101年度旅客滿意度 調查,針對年滿 16歲以上旅客於全線各站進行面訪。調查結果出爐,101年度旅客整體滿 意度高達 86.2%,相較100年的85.4%更為提升。高捷公司將依調查結果及實際旅運需求納 入營運規劃參考依據,持續提供優質服務予捷運乘客。 101 年度旅客整體滿意度調查項目,以「列車搭乘清潔度」滿意度最高,其次為「候車區 整潔且舒適」及「車站內站務人員的服務態度」,滿意度較低為「捷運轉乘公車候車時間 長短」;而旅客重視程度項目則以「車門開關的安全度」最為重要,其次為「月台間隙的 安全度」。高雄捷運除滿意度調查受肯定外,運量也大幅提升,今年第一季(一月至三月) 平均日運量 16.7萬人次,相較101年同期間平均日運量15.4萬人次,增加9.9%,顯見民眾 逐漸以捷運從事日常生活。 高捷公司表示:定期委託公正第三方辦理旅客滿意度調查,相關意見亦由客服中心追蹤列 管,期望持續致力提升捷運系統服務、公共腳踏車租賃業務及捷運沿線醫院、學校及工業 區點對點接駁巴士之服務品質,透過整體營運規劃配合,吸引民眾搭乘使用。 詳全文 高雄捷運旅客整體滿意度達86.2%-社會新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20130421/9427716.html -- / ̄\ˍ▁▂▁ˍ/ ̄\ . ' ‘◢█ ├┐◣∕ . ,.:' ╔╦╗╱██ ┘ ̄╲▏ .: :: 我的肝再好, ╠║╣╠═╗ ╱██ └┬ . .: :::' 人生都是 ╚╬╝ 的。 ╱◥██◤':. :: ' ╚╩╝╠═╣ /ˍ▁▂▁ˍ\ ' ╚╚╚═╝ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.4.140
TurTao:如果是高雄"大眾運輸系統"總評可能會反過來了... 04/21 13:49
scottlu28:高雄市公車可能倒過來剛好滿意度13.8% 04/21 14:03
LZong:樓上小數點可能要再往前一位(誤 04/21 14:04
Howard61313:高雄捷運確實是不錯的,在大眾運輸方面,卻碰到了像 04/21 14:11
Howard61313:豬一樣的隊友 04/21 14:11
yuansaint:樓上的比喻XDD 04/21 14:18
now5978:倒是很多xxxx 都很愛說 高捷不要蓋 他們不想坐 04/21 14:50
now5978:卻常常使用 甚至還用來通勤 真的口是心非 04/21 14:51
yuansaint:XXXXGAY表示 04/21 14:52
TurTao:現在這個年代,花全民稅金蓋的東西不能批評,真是怪哉 04/21 14:58
deepsummer:高雄的公車阿...... 04/21 15:07
shirokii:「捷運轉乘公車候車時間長短」 問題還是出在公車啊..... 04/21 15:20
TryToBe:交通局對自己的公車政策可滿意的咧 04/21 16:43
kudo070125:xxxx最口是心非 04/21 16:54
sleepyrat:豬:不要拿高雄的公車汙辱我....... 04/21 18:04
purpleboy01:看某人自己一直跳針實在很好笑 04/21 18:17
volkyrie:沒問溫度嗎? 我連冬天都覺得高捷超悶 我媽只要天氣熱就 04/21 19:20
volkyrie:抱怨車廂氣味很可怕 04/21 19:21
kudo070125:高潔的空調已經不是幾度的問題了 是感覺近乎沒開 04/21 19:48
semicoma:高捷的空調不管車上還是站內都蠻弱的 另外整個大眾運輸鍊 04/21 19:57
semicoma:公車真的是弱點 04/21 19:57
semicoma:我想另外提個可能性 高雄市民相對於台北市民較敦厚/鄉愿 04/21 19:58
semicoma:所以同樣品質的東西到台北滿意度恐怕不會有86.2% 04/21 19:59
payeah:我猜是沒有問空調這件事吧 04/21 20:13
now5978:高雄人眼睛很雪亮 有沒有在做事 有沒有亂黑錢 04/21 20:26
now5978:都知道 不像些地方的居民 被亂稿 被亂a錢 04/21 20:27
now5978:也只會說 別人更差 04/21 20:27
now5978:不然就是說大家都一個模樣 04/21 20:27
now5978:錢都莫名的被稿掉了 還能自我安慰 別人也會稿我的錢 04/21 20:36
yoshiringo:5978中肯 04/21 20:49
spencers:xxxx出沒中 04/21 20:51
Balboa:高雄人眼睛真的滿雪亮的 選個議長可以三十幾席議員涉收賄 04/21 21:57
shirokii:離題了吧 04/21 22:15
keita2277:n0w,我高雄人住高雄每天搭高捷然後照批不誤喔^^ 04/21 22:57
keita2277:那你知道愛高雄不只只有一種方式了嗎?推高捷滿意度高 04/21 22:59
TaiwanXDman:now大會說樓上是xxxx 嘴上說不要 卻還是跑去搭 04/21 23:02
parislove3:沒人說不能批評 04/21 23:19
reinherd:高捷是真的不差阿 04/22 06:02
gotodie:坐的人不多,大家都有位子可坐,當然滿意。。 04/22 10:10
WTFKRTC:車上旅客超少的 04/22 11:48
yuansaint:= = 可是我都沒位子可以坐耶.. 04/22 14:05
goshfju:相對台北應該容易有位許多 有位自然容易滿意+1 04/22 18:18
siowan135:為什麼大家都說有位子 我去搭都只能站著= = 04/22 20:10
now5978:樓上 我就跟大家說過 做高捷的都是蚊子 就很多人不信 04/22 20:33
Howard61313:幹嘛相信?我每次去高雄車站和巨蛋站,人都多的跟啥一 04/22 20:43
Howard61313:樣.... 04/22 20:43
coolholiup:通勤時間真的很多人很擠~~ 一堆不同學校的學生在車廂 04/22 22:54
coolholiup:路線更完整的話 應該人可以更多 大家習慣有養起來 04/22 22:57
coolholiup:四月開始有環球百貨在新左營 小港轉運站也已經啟用 04/22 23:10
coolholiup:運量應該會有幫助~~~ 04/22 23:10
kudo070125: 市 區 線 救 高 捷 04/22 23:26
TaiwanXDman:環球...那個鳥樣哪救得了... 04/22 23:27
shirokii:真的.....那鳥樣....... 04/23 17:35