[心得] 被盜處理程序~

[canifly (haha)]

前幾個禮拜是我第2次被盜= =

這次幸好被盜的時候 公會的人打電話給我 我也馬上打電話去客服鎖了帳號

所以損失不大

如果有人跟我遇到相同的情形 可以照下列方法處理

不過有很重要的前提

1.被盜的時候立刻發現 還沒被脫光光
2.在官網留的資料都是正確的


步驟如下
1.先打電話到02-80242002椪柑的客服
接下來他會轉接 記得 聽到轉接遊客服人員那個數字就按下去

2.他會叫你輸入身分證號碼 輸入完後客服才會接聽
(A：01 B：02 依此類推)

3.把你的原因告訴客服  我是直接說帳號被盜用
他就會問你伺服器 角色名稱
接著 他在幫你踢角色之前
會核對非常多資料  姓名、出生年月日、身分証字號、電話等等
完全確定後 會幫你踢角色 並鎖帳號(會聽到一連串的音樂 因為要一直等= =)

客服人員會告訴你
如果你電腦狀態可以了 請傳真資料到客服 客服人員就會幫你打開


4.如果你要把帳號打開了
請到這個網頁去列印傳真的格式
http://tw.customerservice.gamania.com/index.htm
記得 裡面該填的都要填

5.傳完之後 很重要的 兩個小時後 請打電話到客服確認
這樣子會比較快
不然你的傳真可能被拿去包油條都不知道
客服一樣會確認一大堆資料
確認OK之後 客服會問你要不要改密碼
(被鎖起來的時候是無法改的 所以建議請客服改)
客服並不會讓你自行改密碼 而是會告訴你一組數字
過10分鐘後那組密碼才能使用
建議趕緊去改密碼
因為那組密碼數字都滿簡單的~~


大概流程就是這樣 如果有缺的話請各位補充囉~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 163.30.136.3
推 gzzzneww:m起來吧
推 keromoon:我看過被盜的現場..通常不超過3分鐘..要在3分鐘內
→ keromoon:打通橘子並完成那一些冗長的程序..其實並不容易
→ keromoon:依我打給客服到他們接通的經驗最短都要2分鐘
→ keromoon:像我之前被盜我查了一下當時的上線紀錄
→ keromoon:4隻角色前後只不到10分鐘吧..全部東西搬光光
→ keromoon:還跨伺服器咧..綠水+菇菇
推 yaipei:想起我之前被盜的時候,橘子的客服還讓我聽了快10分鐘的音樂
→ yaipei:而且他還說沒辦法把在線上的角色踢下來,看完這篇,我發現
→ yaipei:又被橘子虎濫的客服給騙囉= =
推 canifly:我的沒有耶 盜我帳號的比較笨 還去坐船= =
→ canifly:我比較幸運吧
推 keromoon:損失不重就好
推 box123:現在盜帳的都去PVP..因為各村不一定有自由..但大多有PVP
→ box123:所以很快  @@