推 topflytopfly:女總機 口氣真的不太好.... 剛才有打去問換貨的事情. 01/06 16:42
※ 編輯: joanyii 來自: 61.224.215.179 (01/06 18:46)
※ 編輯: joanyii 來自: 61.224.215.179 (01/06 18:49)
事件一
時間：12/31 Just Rock It
重點：後背包有瑕疵
來龍去脈：
小女參加了跨年場，以加購價$699買了去年諾亞方舟$999的後背包
（真的覺得好划的來XD好家在當初沒買）
結果回飯店拆封時沒發現有瑕疵
到了晚上看演唱會結束才發現一個拉鏈環有問題
到櫃檯問才發現完全沒貨了
完全沒貨了
完全沒貨了
一個都沒有，整個超崩潰
因為我跑到全家服務人員那邊問
（因為當初也沒注意服務台在哪）
全家人也很nice、有耐心，一直用無線電幫我問相音的負責人
後來有位應該是唱片公司的人
（我朋友後來認出來，因為我朋友以前跟他是同事，我也沒有詳細我朋友他是在做什麼）
他笑臉的請我留下資料說他會轉交給相音
我朋友怕相音太忙忘了主動聯絡
詢問他是否也可留個資料給我
他也很大方留相音的電話與分機給我
並提醒我說，演唱會週他們會比較忙
聯絡的時間會在下禮拜了，請我耐心等候
事件二
時間：1/4
重點：兌換券相關問題
因有五迷來信跟我表示可能是業務部的人給我的特例
我也覺得有些不妥，導致預購的五迷權益受損
也怕有人走露洞，所以兌換券文我就刪除了！
--------------------------------------------------------
今天接到相音打來的電話！是個男生，口氣溫柔！而且態度很好！！
向我說明後背包瑕疵的處理方式
而我也向他詢問兌換券的相關事項
不溫不循的回答我，而且沒有經過轉接或叫我稍等
但後來有問題在致電相音，總機的口氣就感覺不太好了！
相音太讚了！
讚1：主動聯繫
讚2：口氣溫柔，讓我心情愉悅
讚3：兌換券問題馬上答覆！沒有詢問再轉接及等待的情形
相信音樂專線02-27689328
--
Sent from my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.232.227.135