推 db:看來問題拖很久了 你應該這封信寄完後, 直接打電話過去 08/14 23:55
→ db:推錯篇 08/14 23:56
→ wii2:可能他還沒學到什麼叫做OCAP與SPC 8D...etc 08/15 02:21
推 gamer:上線看到有人幫我解釋清楚了，非常感謝原PO 08/15 18:46
舉個例來說好了
這是剛剛gamer 的推文:
就拿這個例子來說好了，機器壞了你知道要找那間廠商來修，
如果沒有代理商聯絡方式你還知道要怎麼找到原廠寄信處理，
如果將這一段話拆成幾段呢，
就會知道處理一個問題大部分會有好幾個程序。
問題發生、解析原因、找解決方式、評估要不要解決、執行、回饋等等等。
就拿這個例子來說好了，機器壞了
首先你得要知道是機器壞了，有時候其他環境因素也會造成無法操作，
有時候人不會操作，也說是機器壞了?
平常的人員及工作訓練有沒有好好管理?
(事後TRY了一堆才馬後炮說原來是機器壞了，這也是常有的事)
你知道要找那間廠商來修
廠商資訊有沒有保存好呢?聯絡窗口怎麼找呢?
如果沒有代理商聯絡方式
代理商或是廠商承辦換人、業務換人是常有的事，
有時候連老闆都換掉了，
甚至是公司都倒掉的。
這時候要如何取得可以來維修的人的聯繫方式呢?
你還知道要怎麼找到原廠寄信處理
如果是外國廠商語言不通怎麼辦?有時不是英文就能解決。
如何明確描述你的問題?(回到第一段，如何解析問題?)
有沒有辦法以通信或電話直接解決?
時間上對產品出貨的影響?
錢要花多少? 公司願不願意支出?
以上這些問題如果發生了NG不通現象，有沒有反饋回去管理層面重新改善?
以上這些問號，我想高中畢業生 跟碩士畢業生的處理方式及程序會不太相同，
當然不是指每一個人。也是有強咖高中生跟弱咖碩士生。
不過碩士生的訓練常常是著重於方法學及態度上面，
而不只是你腦袋你塞進多少資訊，或者你會A項B項C項技能。
※ 引述《allection ( )》之銘言：
: 各位板友大家好:
: 我是碩士班畢業 工作後發現幾乎沒用到大學或碩士班所學
: 頂多高中數學及高一英文 其實只要高中畢業就很夠業界用了
: 花那麼多時間讀書幹嘛哩 高一英文如下
: Dear XX:
: I am an engineer at XX company. The XX program is XX in our company.
: There is a XX problem about XX. You visited our company on Friday, June XX,
: 2010. You told us that you would bring the program back to Germany to ask
: the program engineer. From June XX to today, it is about two months.
: Is any news about the problem? The problem is about XX ,
: it is very important for our company. Can you give our company
: the result or the handling schedule as soon as possible? Thanks.
: Have a nice day.
: 不知道台灣老闆常說 碩士學生無用論
: 到公司還要重教 可是我怎麼覺得都沒用到碩士所學呀
: PS:購買原廠的機器沒辦法修還是要指望原廠來幫忙 orz
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