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案發現場介紹:苗栗市 天雲祖傳餛飩(原江記) 原由說明: 我媽媽平常都在晚上7點過後會來店裡看店到打烊 昨天星期天晚上打烊前,有個戴口罩的年輕小姐(約莫26歲)來買乾麵 據媽媽轉述,對話如下 媽:你好,要外帶嗎?要點什麼? 小姐:一碗乾麵,加辣(因為戴口罩關係,加辣沒有聽的很清楚) 媽:對不起,你說要加辣嗎? 小姐點頭 媽:請問是哪一種辣?桌上放的還是肉圓的辣醬? 小姐(突然拉下口罩大聲說話):你服務態度怎麼那麼差,加辣就是桌上那種阿,幹! 我媽說他當時真的很氣,好意多問一句有錯嗎? 那位小姐拿到乾麵後,還在店門口又罵了句幹!什麼爛店... 我媽也沒口氣不好,雖然我媽不笑真的看起來很兇, 但我敢說 我媽對客人絕對不會不禮貌, 我媽常常會教育我們說現在消費者抬頭,不小心店家還會被抹黑 做生意本來要賺人家錢就比較吃虧,所以對客人一定要有禮貌 我媽媽昨天一直哭,他想要給店裡員工當榜樣,所以忍在在店裡不生氣 但後面幫其他客人結帳時氣到一直算錯錢... 我聽到真的很火大,超想公布那女生的樣子 憑什麼來買東西就是大爺? 後面結帳的客人可能不知道我媽在氣什麼,也會抱怨老闆算錯錢 然後又被後面客人抱怨我們店服務態度很差.... 但如果你是當事者,受這種汙辱你是不是還可以平心靜氣? 老實說,我們每天去上班是開心的,開門做生意可以收錢哪有什麼不高興的? 可是就是會有一些消費者惹惱我們 例如說 插隊的 或 不管店家是否在忙,一直問一直點餐的 喝醉酒的 或 點餐點了3.4次的... 影響的可能不只是店家的心情,更有其他客人的權益 就算你有付錢,也不能如此囂張吧! 今天我們店生意還算不錯,也許不缺那種沒品的客人 但換作其他店家呢?就要受那種委屈? 我自己也會是別的店家的消費者,至少我不會去當這種濫客人... 我不懂耶...為什麼消費者主義抬頭,消費者權利就可以無限上綱? 總之,我只是心疼我媽50幾歲還要受這種委屈... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.230.99.198
f1207bill:不管是哪種服務業,都會遇到奧客 06/27 10:53
vicky0516:拍拍 :) 06/27 11:23
HCracker:很奇怪的反應 06/27 11:36
kawolu:她有躁鬱症吧! 就當瘋夠亂吠就好啦! 06/27 11:56
amorepooh:女的有病吧~下次加屎給她吃~嘴那麼臭~辣屎她! 06/27 11:57
l23456789O:做生意以和為貴 不就是奧客嘛 人在江湖飄 哪能不挨刀 06/27 11:57
handscallus:SORRY 我有次點一晚餛飩麵外帶 只給我兩顆 06/27 12:05
handscallus:下次去買 跟他們反應 也是當我神經病吧 06/27 12:05
handscallus:就只有是哦 我會跟裡面反應一下 就這樣沒了 06/27 12:08
kinoko:我覺得 這跟甚麼消費者意識抬頭完全無關啊 只是個奧客而已 06/27 12:16
eriisnice:Sorry,如果有少,下次反映店家,一定會補給你的 06/27 13:06
eriisnice:這個我媽有交代過喔,真的不好意思~ 06/27 13:07
blues520:就直接給他加最辣的阿~ 06/27 13:09
dawn0598:就當遇到瘋子就好了啊!堅強些吧!拍拍 06/27 13:10
zxcvf:消費者意識抬頭無關+1,你媽只是遇到瘋子而己 06/27 13:22
zxcvf:你懂得不當濫客人,別人不一定懂 06/27 13:23
zxcvf:服務業沒有選擇客人的權利,好好安慰你媽比較重要 06/27 13:24
LydiaC:服務業從業人員都會遇到被罵三字經的經驗 (被罵過 @@) 06/27 14:29
lega:這的確跟消費者抬頭沒啥關係。在苗栗受氣的多是消費者吧… 06/27 15:23
Daggdentist:如果媽媽態度沒錯, 建議公佈那女的樣子, 給他個教訓 06/27 15:54
Daggdentist:不過, 這種人天天都有, 別想太多, 和氣生財!! 06/27 15:55
ingc:做過服務業才懂其中心酸,很多客人真的無理取鬧,被亂罵過+1 06/27 16:08
l23456789O:D大上下兩行互相矛盾 06/27 16:43
cweige:監視器有聲音的話可以告他 06/27 17:31
Daggdentist:樓上i大, 我的意思是說可以給那女的一點教訓啦 06/27 17:40
Daggdentist:不過, 這種做法就像雙面刃, 可能自己也會受到傷害 06/27 17:41
i191331:不要想太多,也不能拿他怎樣,什麼爛人都有 06/27 17:41
Daggdentist:這也是服務業的無奈之處, sigh.... 06/27 17:42
awen860836:這種狗真的是不意外 06/27 17:57
Hijust:換個角度想 這個客人下次不會再來 是你們的福氣~~ 06/27 18:16
sub16a:看到這個想到好久沒去吃了XDDD 06/27 20:05
pppbbbyyy:做服務業遇到奧客本來就要忍耐!客人水準固然很糟但因為 06/27 20:48
pppbbbyyy:遇到壞客人就算錯錢難怪也是因為壞客人的原因嗎? 06/27 20:49
pppbbbyyy:做服務業本來又要忍氣吞聲,那女的只是嘴巴罵髒話萬一 06/27 20:49
pppbbbyyy:遇到砸桌椅的客人怎麼辦,您們家生意好不會連這一點生意 06/27 20:50
pppbbbyyy:上遇到的小場面都沒遇過吧 06/27 20:50
soulgel:直接去告他就好了 傻傻的 06/27 21:15
cwszzz:多了那個"幹"字,就大概知道那女的是甚麼德性 06/27 21:39
pppbbbyyy:看了你這篇文章更降低我去貴店消費的欲望不懂你到底是幫 06/27 21:43
pppbbbyyy:忙挽回聲譽還是怎樣?心疼媽媽被罵去安慰她啊在這裡上網 06/27 21:44
pppbbbyyy:討拍幹嘛?是希望網友也一起安慰您母親嗎?真是夠了 06/27 21:44
pppbbbyyy:生意這麼好的店家不需要跟一個罵髒話的小姐計較吧!? 06/27 21:45
TriX0102:照樓上邏輯 只有生意差的店家可以跟罵髒話的人計較 ? 06/27 21:54
pppbbbyyy:樓上的邏輯真奇怪,懶得跟你解釋,嘖嘖嘖。 06/27 22:06
pppbbbyyy:你是分身吧...推文太明顯了...==" 06/27 22:09
eelifb:某天公司想吃這家店的午餐~~想說先定然後過去拿~~ 06/27 22:21
i191331:看到有人噓三次,可以幫補回嗎 XD 06/27 22:21
eelifb:電話響了很久才接通~~同事:你好~~我要訂...(話未說完) 06/27 22:22
eelifb:接電話的店員:我們不接受電話預訂喔~~掛電話!! 同事:囧 06/27 22:23
pppbbbyyy:分身又出現了...==... 06/27 22:58
kinoko:光環科技 06/27 23:39
kinoko:上面推錯~ 06/27 23:39
kuzos618:那請問樓上是不是平常習慣當奧客? 幫奧客講話講成這樣子 06/27 23:41
Beijingman:公主病的廢客人啊.. 06/27 23:41
kuzos618:別再扯分身 要不要大家約喝個咖啡算了 嘖 06/27 23:41
kuzos618:有人氣不怕少賺pppbbbyyy版友你的錢 06/27 23:42
Beijingman:某人應該是那位公主病的客人吧... 06/27 23:43
pppbbbyyy:樓上注意的你發言,你可以再多罵一點沒關係 06/28 00:01
pppbbbyyy:應該請媒體來採訪一下吧~轉八卦版~呵呵 06/28 00:04
kuzos618:你護航得太誇張 或是說太勤勞? 讓版上不得不懷疑你就是 06/28 00:06
pppbbbyyy:我幫奧客說話了嗎?就事論事吧~有人要曲解有辦法嗎?! 06/28 00:09
pppbbbyyy:從頭到尾:四個字:服務態度! 06/28 00:09
xufunny:彼此尊重比較重要 06/28 00:37
pppbbbyyy:應該把這篇文章轉印下來貼在店內傳閱給客人週知太精采了 06/28 00:44
kuzos618:那就請你自費去影印 多份一點 當傳單發 好嗎? 06/28 00:45
pppbbbyyy:是老闆娘女兒的大作~充分表現出店家對於奧客的高見! 06/28 00:45
pppbbbyyy:那想請問貴店一個月營業額多少?又報多少稅?怎麼每次消費 06/28 00:46
pppbbbyyy:都不曾拿過任何一張發票呢?唉唷生意這麼好還要小老姓出 06/28 00:47
pppbbbyyy:錢影印~說不過去吧~畢竟這是千金的大作呢 06/28 00:47
eyes0624:討拍 還是要教育消費者? 06/28 00:50
pppbbbyyy:吐痰兼告官,討拍兼教育消費者 可能都有....噗 06/28 00:59
bonniesun:拍拍@@ 06/28 06:06
armsarmor:這是個案 06/28 08:32
armsarmor:我覺得貴店為什麼都不寫菜單,服務人員容易忘記 06/28 08:39
armsarmor:哪些桌是先點的和後點的,還有點什麼,常搞不清楚。 06/28 08:40
anango:老實說 我是外地來的 去過兩次之後我在也沒踏進過 06/28 09:14
anango:東西好不好吃是一回事 雖然我覺得很普通 但是態度也沒好 06/28 09:14
anango:到哪邊去 過幾天再來去店裡朝聖一下好了 看還是不是一樣 06/28 09:15
HammerTi:表達方式的問題吧 為什麼不說不好意思,是不是需要加辣 06/28 10:12
HammerTi:客:老闆我要加辣 老:對不起!你說要加辣嗎(大聲) 06/28 10:14
jopyt:消費者抬頭是甚麼鬼?你店家也可以罵回去呀!吵架大聲才會贏 06/28 12:20
sthermit:店家應該不缺pby這一位客人不賣你,你也不會有資格罵 06/28 12:37
antibailan:今天討論的是客人態度,難道爛店就死好活該給澳客糟蹋? 06/28 12:38
antibailan:有人搞不清楚狀況就扯一堆廢文. 06/28 12:39
kiyoe:公主病 不意外 06/28 12:49
pppbbbyyy:補噓 06/28 22:00
Beijingman:噓個屁 06/28 22:06
yuyuliu:補血 06/29 00:13
USAKIMIRI:奧客很奧是事實,原PO只不過是陳述事實而已… 06/29 02:14
USAKIMIRI:無法理解某P在激動什麼~ 06/29 02:20
flyinwing: 06/29 19:53
Mods:跟消費者意識無關啦 不過推文怎麼有人那麼偏激啊....... 06/29 20:49
popokk:... 07/05 07:06