推 paikang:我有用 Paypal 買過墨魂訣. 基本上沒問題. 會不會流程哪裡 09/25 09:39
→ paikang:沒注意到? 09/25 09:40
推 cinthiea:全部都確認過了~也都跟遠傳確認已被扣錢 09/25 12:25
→ cinthiea:但東西就是到現在還沒拿到..... 09/25 12:25
9月7日，我老公在雲起的Paypal系統用手機小額付費購點，
錢被扣了，點數沒進來，回報給雲起，9/8有回覆會處理，
但接下來卻是超過七天都沒有下文，
一直到他自己一個星期後(9/15)打電話去客服，客服才說要幫他優先處理，
結果，到9/17他又試著儲兩次，連續兩次也都被扣錢點數沒進來，
再一次回報，但雲起的回覆卻是「已轉交相關人員、請耐心等候」，
又隔了一天還是兩天，雲起補點給我老公了，
可是，只補一次！！！另外兩次失敗記錄根本沒下文！
我老公很火地又再填了一次回報單，這次雲起給的回覆卻很沒好氣↓
「您好！您的問題客服中心已確實收到，相同問題也請勿再次重複留單，
以免造成整體作業與回覆時間的延長。」
很好，有你的雲起，沒人催就自己先拖拖拉拉拖半天，人家催了還反到怪玩家？！
昨晚，我老公不死心再填了一次回報單，
今天看到回覆，又補了一次點數(!@#$%^&*...........)
那還有一次呢？！
再，我們不要點數、我們要求的是退費！
早在儲值失敗的時候，就已經花錢先買雲遊卡儲了，
現在還給我們點數要幹嘛？
我們也已經打算不再繼續玩下去了，要那麼多點數能做啥？
前前後後，事發超過兩個星期，
一個很簡單的儲值失敗、點數沒收到卻被扣錢的問題雲起要搞那麼久，
不退費還直接補點？那麼死要錢的公司我還真是第一次看到
所以目前我決定，明天到我們下班雲起再沒給回覆，
我星期二就直接殺到雲起去，
這件事我要要求他們給我一個合理的解釋，
別當玩家不知道點數沒使用、七天內是可以退費的，
更何況現在即使超過七天，也是他們自己拖過七天，
如果沒給我們一個滿意的處理，消保會見！
上次Lag事件我還很好理好氣跟他們客服對話，
但這次我不會再客氣下去了，
騙錢包拼命出，卻都不見玩家問題被好好處理....
順便問一下有沒有版友，還有像上面這樣子的問題，
已經被雲起拖很久都還沒有解決的？
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