Re: [問題] 手機BBS的問題 急....我快哭了

[yauluh (- 爻 -)]

: ※ 引述《s3714443 (Kurenai)》之銘言：
三個重點妳沒看懂

1.電信業者是預先開通3g上網的功能,且預設對使用者最不划算(不合理)的計算方式
  等於說只要你是3g門號,且不具備阿宅能力,你就是電信業者的大肥羊,等著上勾被宰

2.電信端這邊可以做到的風險控管他並沒有做
  當手機流量與過往紀錄有很大不同的時候,手機業者沒有告知,或截斷訊號

3.如果手機上網可以299吃到飽 臨時使用的費用卻高達4000塊才是上限
  這樣的遊戲規則還不莫名其妙?

今天電信公司的預設立場並沒有秉持誠信原則
類似的糾紛時有所聞

結果還有消費者要幫電信公司說話?

1.如果是預設開通 合約應該有註明

尤其是智慧手機使用者

是否應該自己留意計費原則甚至是功能開啟問題

2.你所謂的控管是多少？

只要連上去1kb業者就要跟你聯絡？

業者怎麼會知道你所謂的"異常"是指多少

今天對方也打電話給你了

至少他有做到"控管"

只是與你的標準不同

有些用戶還會怪業者"無緣無故"斷話

侵害消費者的權益咧= ="

3.所謂的加值服務本來就是多付錢多享受

或者你要想成多付錢買份保險也可以

不然就像某業者說申辦某方案網內互打吃到飽

結果一堆舊用戶自以為只要是某業者用戶就可以網內互打免費

打了一堆網內要業者吸收

請問業者應該吸收這些費用嗎？

今天業者計費規則都載明了

是否要申辦是用戶的選擇

沒有弄清楚遊戲規則就使用服務消費者本身不能說一句"我是無辜的"

就全部推給業者吸收（甚至還要說業者無良死要錢之類的 業者都沒說消費者白x了...）

事後業者秉持維繫客戶的原則與服務態度跟你洽談

並且提出以"有申請優惠方案"的方式計費

那是業者以和為貴的求全

不然業者硬要全收這種事情拿去消基會你也告不贏他

合約也簽了 計費原則有書面有網路有客服可以問

不是推一句"不知道"就可以卸責的

這都會讓我想到滿地打滾的小孩大哭大叫"我不管我不管啦！"的畫面

成年人可以講理

但不要過於自我感覺良好


而且每個用戶都要業者控管

或者是用一堆沒講好的費用事後要來談

這些人事或行政成本誰來出啊

又要服務好又要嫌貴又要自己不按規則走

誰快來開一家這種佛心的業者我一定先辦個一百門再說

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.10.20
※ 編輯: yauluh          來自: 118.169.10.20        (06/22 18:31)
推 cloudywu02:我同意你不能在更多!!!
推 superprada:我也覺得這篇比較有道理
→ superprada:上篇那個中華電信主管肯給850費率了事
→ superprada:真的是佛心來著 每期帳單背後注意事項
→ superprada:相信沒幾個人有用心看完過
推 sthermit:還蠻好奇上一篇作者希望預設怎麼算
推 sthermit:一使用網路就直接開始吃到飽方案服務？
→ sthermit:這樣子好像不錯的樣子，這樣一個月才299
→ itsadream:mcool 限制連線網頁 但流量吃到飽
推 jackjenny:推這篇!使用者自己理虧在先!
→ jackjenny:典型台灣精神 一哭二鬧三上吊
→ jackjenny:甚麼都不知道! 現在已經地一步了
推 sourpine:推這篇
推 IOU9527:PUSH
→ sjory:贊同
→ Bluecold:上一篇自我感覺良好還自以為很屌..