Re: [閒聊] 遠傳電信傷害老客戶的心

[eugena (Eugena)]

我之前也遇過一模一樣的事情
我跟你的對話幾乎一模一樣
我說這是簽約嗎？
客服說不是這不是 這是優惠
我說喔好吧

我發現以後到門市反應
門市被我堅定的態度有點難以招架
我是帶有點不太高興但是希望他能幫我處理
因為畢竟也不是他們的問題
門市說這都有錄音可以做反應

他就打給遠傳客服給我接聽
客服說可是你要付違約喔
我說這有錄音，而且這是我的問題嗎？
我有問是不是簽約
接著客服說好他們會處理
處理完會打給我或是傳簡訊
然後再check我是不是要取消這個服務
（心中OS廢話！！！）
好像沒過幾天他就處理好了
他們需要check通話錄音是不是我所說的那樣
以及客服人員是不是有誘導性言詞
（這不是那誰是啊？）
我不用付違約金且停止服務。
所以說 你可以嘗試看看不要付違約金，
不然真的太誇張了......................


最後，昨天我轉到中華了。
因為我真的對台哥大跟遠傳太失望了
我從十年前用手機到現在，都沒用過中華，
台哥大跟遠傳我都用過，不過都很失望
通話費是第一點，第二點是我真的很不喜歡這種
"詐欺式續約"
到底有多缺客戶我不需要知道
只是這樣是商譽的的問題我非常在意。
好吧我只能建議你快換家:S

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 58.114.164.229
→ jric        :繼續用跟續約公司應該賺一樣的錢吧(沒np的話...)
→ jric        :怎麼就這麼急著把客戶送給 CHT 呢XDDD
→ jric        :像我 CHT 用好好的，約到期爛的續，沒事也不會轉啊..
推 Pettitte70  :太扯了吧...簡直是詐騙集團...=.=
推 carlosalex  :同意+1 繞了一圈就是沒用過中華 最後還是去中華了
推 l04         :有夠離譜
推 oglms       :唉唷~~~沒關係啦~~~~~~~!!!
推 vicki9977   :哈哈~謝謝你的建議喔~!現在我100%要去中華!
→ vicki9977   :周一我會先去消基會問問看該怎麼處理
→ vicki9977   :再跟遠傳"好好"討論一番!!
推 ErnestKou   :就是用騙的阿，有人自認倒楣認賠就賺到
→ ErnestKou   :遇到堅定的正常顧客(對他們是奧客)就只好當做沒騙到
推 LP1KM       :可以換約阿= =我門市一堆被客服續約來換手機約的！