Re: [問題] 請問xperia z螢幕入塵能換嗎？

[coldcoldcold ( )]

※ 引述《kimobug (BUG)》之銘言：
: 前陣子購入xperia z手機
: 結果買回家之後才發現有入塵，當時是買回家後的第三天
: 當下馬上送回台哥大，隔天馬上就打電話跟我說這是入塵，而且無法換機
: 我問說能不能處理？他說幫我送看看
: 結果一個禮拜後手機原封不動的回來，說不能處理也不能換機
: 我想請問一下
: 我在七天內發現此瑕疵都無法處理嗎？只能認了？
: 雖然入塵的位置很偏僻，不注意看是無法看到
: 而且只有開關機才能看到的位置（sony手機螢幕很奇怪，開機的時候顯示範圍特別大
: 才會發現那顆入塵）
: 感謝各位給我意見

我買了一支 XPERIA Z，用兩週後無意間開啟前鏡頭，發現入塵。
相機預覽有黑影、拍照成像也有黑影，因為超過七天，只好依照流程送修。
我送SONY台北旗艦店，櫃台小姐確認有黑影，駐店工程師(?)確認有黑影，填單送修。

沒想到是惡夢的開始，依規定是五到七個工作天。
因為我超過七天才發現，那就乖乖照規定走，經過五個工作天，手機送回SONY台北旗艦店
沒想到問題依然存在! 只好重新跑一次送修流程。

我請旗鑑店的小姐代詢維修單位為何沒有修好就寄回店家，得到的答案是

「維修單位沒有看到黑點，跑測試程式也沒有問題，因此僅做軟體升級」

聽到簡直快要昏倒，維修人員可以沒 sense到如此誇張的地步。
而且入塵檢測很簡單「開啟相機、切換成前鏡頭」就可以看到報修的原因。
SONY的維修單位居然說「沒看到」，真的是當消費者是白癡(罵到自己?)。

到今天第八個工作天(沒手機的第十天)，不曉得修好了沒~?



有沒有 SONY 維修單位睜眼說瞎話的八卦?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 101.10.80.222
→ jfy         :個人不知道旗艦店是指哪裡，但個人送修產品是習慣直
→ jfy         :接找維修站，且最好是有負責該產品維修的，當場溝通
→ jfy         :同時看一下維修單上的問題敘述內容，跟自己講的有沒
→ jfy         :有落差；您的案例，個人是覺得該不會傳達時，有人誤
→ jfy         :解是螢幕的問題，而只驗螢幕沒發覺是前鏡頭的問題？
→ coldcoldcold:SONY台北旗艦店位於西門町，當時沒有多想直送維修站
→ coldcoldcold:店家告知沒修好時，我有跟對方卻認維修單上面的內容
→ coldcoldcold:清楚寫著"前鏡頭有黑影"，整支手機也只有一個零件
→ coldcoldcold:實在不解維修站怎麼會已"沒看到"為由而僅升級軟體
推 jfy         :只能說這個負責維修的工程師讓人無言……
推 kblover     :sony這次維修等級跟神腦有得拚
→ Greentale   :入塵有可能會因為運送過程中搖晃而不見了喔~
→ coldcoldcold:那就要把灰塵晃走啊 XD 我買手機不是讓索尼練習維修
→ tonyselina  :SONY的售後服務真的很差，幾乎跟台灣沒設點的一樣 XD
推 puretd      :SONY點很謎XD 但住台北起碼還有西門町可送
→ kblover     :但從版上不少文章看來  SONY送原廠跟送神腦沒兩樣...
推 chriter     :手機也是給新宇嗎? 在台灣這麼吃香為何不自己來弄呢
推 ssuting0621 :台北的話 建議還是送去SONY維修站(光華.士林.土城等)
→ ssuting0621 :西門旗艦只有販賣沒有維修 由他們轉送維修站會等較久
推 sony1733    :sony產品我都送sony市府站   土城那邊是大集合
→ sony1733    :任何疑難雜症都是轉送土城維修站那邊....
推 jfy         :同sony1733，個人的Sony產品有問題也都是送市府維修
→ jfy         :站。
推 ssuting0621 :個人上次送光華 維修站的好處是可以現場溝通問題~
推 fismo       :SONY原廠的態度真的讓人感覺很差