[討論] 保固!保固!

[balaman (芭樂)]

最近經常在手機拍賣版看到一些錯誤的保固期限說法，想在這裡提出來和大家討論，
一來可以保障自己權益，一來避免認知錯誤，導致買賣糾紛，在此先是提出我的
認知，如有錯誤，歡迎指正，也歡迎版友們補充:

1.保固通常有兩種，原廠保(手機製造商)、代理商保(神腦、聯強、震旦、東訊等)
  在手機的第一次送修，如送往原廠，那就會喪失代理商保，以後只能送原廠。
  如果送代理商會不會喪失原廠保?這部分有待版友補充。
  ☆補充:自己先送原廠維修，除非有先向代理商報備，並出示維修證明，由代理商認證
         外，將會喪失代理商保固，如果是由代理商轉送原廠，則不會喪失代理商保。

2.保固期限的起算:憑發票日或手機出廠日，以較晚過保者為準，沒有發票就是
  以出廠日為準。不要相信什麼手機尚未註冊，從註冊日起算的說法(but蘋果
  商品似乎有點不同，有待版友補充)。
  ☆補充:如果是續約手機，或可憑契約書所載的的續約日期計算保固期限。
         代理商和原廠的保固期限可能長短不同，務必注意中間落差。

3.送修後，所更換的零件，就該部分延長三個月保固:請注意，三個月保固只限該
  更換的零件，而非全機。另外假設手機保固到7月，你是四月送修，那零件加保
  的三個月是四、五、六月，加保三個月形同無用，仍是以較長的手機保固到七
  月為準。

4.自費維修更換的零件，保固還在嗎?通常自費維修，意味著人損，維修商通常
  會保三個月，此時會產生更換的零件、手機本體保固期限長短不同步，例如手機
  保到7月，你在四月自費更換零件，零件保四、五、六月，該零件七月如有損
  壞，就是過保要自費。

5.保固期限的確定:可以向原廠、代理商的客服確認，他們是經由出廠日、電腦
  紀錄的銷售日來認定，如果你有發票，可以向他們更新保固期限。買二手貨，
  務必要做此查詢，二手機也常有維修影響保固的事件。
  ☆補充:如果在神腦購買手機，可憑imei查詢保固日期

6.從s/n碼查詢的日期，並非保固期限的確定保證
 例如 隔壁版常看到，手機s/n碼查詢，是今年七月出廠的，所以應該保到明年
 七月=>這大錯特錯，該查詢頂多只證明是今年七月製造的主機版，不代表保固
 還有一年。保固期限的確定還是依上述第二點、第五點確認，才是正確、保險
 的做法。

目前想到這些，歡迎各位版友討論、補充，如有錯誤，還請幫忙提醒我修正，謝謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.15.183
推 ILOVEWADE   :送原廠保記得好像不會喪失代理保 出示原廠證明即可
→ ILOVEWADE   : 反正那些代理商用不好還不是送原廠((菸
→ ILOVEWADE   :腦神的話是看IMEI碼查保固期限
→ ILOVEWADE   :至於送代理商修應該是不會喪失原廠保
謝謝補充，我也google了一下維修心得，這部分好像要先向代理商客服報備，然後向原廠
維修單位拿維修證明，再出示給代理商，由代理商重貼保固貼紙。
推 yuweime     :一句機板受潮,一切都白搭。
保固殺手-受潮
推 Lumia520    :拿續約手機無發票，是以續約日合約中載明拿那支手機
→ Lumia520    :，以那一天起算一年。但是最好透過原簽約拿貨的店送
→ Lumia520    :件比較安全。不過洗機的人送機時拿不出證明。就會有
→ Lumia520    :糾紛
拿續約契約書證明手機購買日，功能就像發票一樣，但是買單機的人就沒辦法了。
→ love00150   :之前買蝴蝶二手 有問過神腦 若我直接送原廠 神腦就沒
→ love00150   :保固 因此還是只能透過神腦 再送給原廠 才有保固
我的認知也是如此，那如果神腦自己修，沒轉送原廠，未來可以直接送原廠修嗎?
還有原廠保固嗎?
推 eddy334246  :如果是像樓上這樣的話 我會透過消基會或是找水果XD
→ eddy334246  :不過現在神腦門市有賣二手機嗎?
神腦沒在賣二手機，投訴真的很累人，而且還不一定會幫你...
※ 編輯: balaman         來自: 111.248.15.183       (08/20 22:41)
推 opium       :請問現在神腦手機還有貼保固貼紙嗎?我剛買整機都沒貼
→ flypower    :神腦現在沒在貼了
推 opium       :謝謝您!
→ love00150   :@ed  二手是跟網路上人買的 我是去向神腦跟原廠詢問
→ love00150   :保固的問題  因為那隻二手機 只買半個月@@'
→ love00150   :原廠保固我忘記 給神腦修 有沒有保固呢 記得他們會
→ love00150   :勸我們直接給原廠修  這部分可以打電話問原廠商看看
→ love00150   :另外神腦保固 是看imei碼 不用認發票 我有問過
→ love00150   :而htc原廠認發票 沒發票則依出產日期 我沒發票 因此
→ love00150   :原廠少兩個保固 (出廠3月 神腦購買五月)
謝謝 愛00150大 提供的資訊
推 ILOVEWADE   :整理上面的資料一下 若跳過代理商給原廠修 記得報備
→ ILOVEWADE   :代理商客服並且向原廠要維修證明 這樣代理保不會失去
→ ILOVEWADE   :至於腦神看IMEI碼無誤 這部分之前也問過
謝謝 我愛wade大 的補充整理!
※ 編輯: balaman         來自: 111.248.15.141       (08/21 19:20)
※ 編輯: balaman         來自: 111.248.15.141       (08/21 19:31)