[問題] 如何客訴Momo購物網？

[Superman007 ()]

如題

雙11的時候看到Anker 20000 PD有特價活動

2590元砍到1490元

本來很心動

但是想到可能會因為雙11延後出貨，就有些疑慮

後來訂單內有看到文字說，可以最晚在11/16號晚間22點前到貨（我是11/14號晚上下訂單
）我才下定決心購買。

我也不要求什麼快速到貨

2天或3天到也可以


但是！！！


後來快到15號晚上去看

變成最晚16號出貨

Okay fine


結果呢？


就算我現在發文的現在去看

依舊沒有出貨

WTF？

下圖截圖是現在截圖的

看裡面有文字說最晚16號出貨

哈囉？

現在是時空倒流嗎？

已經18號了

如果不能準時出貨就別這樣亂打

何況還是衝著這段文字當保證而下單的人

真的很靠北

https://i.imgur.com/uIJY9qz.jpg


找了很久就只有一個機器客服

我該怎麼投訴？

真的很幹




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.193.149 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1574045366.A.3E2.html
→ KARASIA     : google「momo 客服電話」
找過了打過了，是個機器人==
※ 編輯: Superman007 (114.136.193.149 臺灣), 11/18/2019 10:51:20
→ jasn4560    : 所以？
→ KARASIA     : 我也打過了，維修6次修不好已順退款
→ powyo       : 退貨
推 flash0576   : 一樓一定沒自己google過……
→ QBey        : 11號買的書撿貨撿了一個禮拜還沒撿到
這個效率真的很靠北

12號在PC24訂兩個熱毯電隔天早上就到了==

還是PC好
※ 編輯: Superman007 (114.136.193.149 臺灣), 11/18/2019 10:54:25
→ flash0576   : 借串問一下電話到底幾號？momo網站根本沒號碼
→ KARASIA     : 0800777959 購買六個月，我都可以退款了
推 lika32      : http://i.imgur.com/IOv5oSr.jpg
→ lika32      : 我11/11下單到現在也沒收到，他們還有傳簡訊說11/14
→ lika32      : 會出貨，到現在都沒動……
推 wnico254    : MOMO貨運超爛啊，我遇過五天了還沒動作，然後寄來
→ wnico254    : 的時候書全部折到，超不爽
推 benny614017 : 隔壁有人寶可夢15號發售到今天拿不到，贈品先來了
推 bignoob     : https://i.imgur.com/bX2k4zw.jpg
→ chinaeatshit: momo客服有跟沒有一樣 你客訴也不會有好的結果
推 teeeeee     : MOMO真的很...之前幫家人處理過，有個贈品兩周都沒
→ teeeeee     : 來，不是打電話去催我看他們就當沒送了
推 chenming867 : 我1111買的葉黃素都收到了
推 lone2       : https://i.imgur.com/7gSUGXC.jpg
→ bignoob     : 機器人按一按就有你要的答案了
→ chinaeatshit: 之前買筆電明明24H到貨 硬是拖了12天才到
→ lone2       : 這樣有沒有安慰到你，撿貨地點可能在北極吧
推 edwinrw     : 看用哪家物流吧 黑貓有抗爭不是?
推 shinobunodok: 你要快就去pchome momo就送貨慢 你要退費還囉嗦
推 enixdqm3    : 我11/11訂了一個充氣墊到現在還沒到,傳簡訊跟我講可
→ enixdqm3    : 要在4天=.=
推 harry80927  : http://i.imgur.com/dejyFcH.jpg
→ hipposman   : 購物網出貨慢有問題跟本版的關係很弱不是…
推 QBoyo       : 還敢買momo阿
推 loki08957   : 就訂單消化不完 你那顆我11月初就買 隔天到
→ loki08957   : 11/11買都有物流卡死的風險 還沒比較便宜
你覺得這顆電源好用嗎？會不會太重？
※ 編輯: Superman007 (114.136.193.149 臺灣), 11/18/2019 11:13:11
推 loki08957   : 偏重 但還行 體積不大算好攜帶
謝謝，考慮很久了

本來想買新的Redux 10000但幾乎都是代購的

應該還是會大小個一顆
※ 編輯: Superman007 (114.136.193.149 臺灣), 11/18/2019 11:16:46
→ loki08957   : 這顆2000以內買都划算 看你要不要等了
→ snowcoat    : 要速度pc家 yaho購物中心也還算穩 其他就算了
→ snowcoat    : 價差就是用時間換的 東西到了是好的就好 其他隨緣
推 kiyomi43    : 我打過，他會叫你留電話再回電，等回電6小時又過了
噓 brettwang   : 我訂的相機也還沒到，雙11淘寶買的東西頂多三天都可
→ brettwang   : 以到集運倉了，momo真的很慢
推 milker      : 我12訂掃地機器人16到   還可以接受
推 paul40807   : 這問題應該要去e-shopping吧…
→ bluesapphire: 我用momo買東西經驗也不太好(遲到多天)
推 hibemi776   : 沒等超過半個月都算正常,已出貨後還等了半個月XD
推 lbalo       : 我是沒在MOMO上買過3C產品啦 不過女兒的生活用品
→ lbalo       : 和耗材 都是在MOMO買 目前還沒碰過延遲出貨耶
→ LoveJapan   : 還好我沒用過momo
推 scarletshot : 15買 說18出貨 結果16就到了
→ brianjr3    : 用過MOMO，配送進度就只是個參考而已。
→ brianjr3    : 曾經收到貨過了2天，網站的進度還停留在配送中。
→ jewlsong    : 有些是廠商出貨....那真會等到........
推 a12124477   : 那你可以再去其他網站買 他來了你就不拆封直接退貨
→ a12124477   : 阿 看他要多久
推 saurik      : 然後momo還是電商龍頭才扯
→ a12124477   : 是因為MOMO也是富邦集團的吧 那個本錢就不一樣了
推 eric525498  : https://i.imgur.com/OLCLch0.png
→ eric525498  : 原來不是只有我這麼慢…
推 zgmfx10azxcv: 幫Momo說個話，平常訂其實都滿準時的。但這次顯然吃
→ zgmfx10azxcv: 不下1111的高流量啦
→ zgmfx10azxcv: 你Momo要吃這個大單也要有這個能力啊
噓 nokia95     : 獲利王 耶。電商龍頭
推 js0431      : 買東西除非價差很大不然不會用momo
推 chen0625    : momo買洗面乳1筆被拆成17筆路過
→ chen0625    : 快一個禮拜只出貨2件
推 shan535     : momo你敢買 我還不敢逛
推 kyotaoyuan  : mono 也遇過遲到一天，沒補償
→ kyotaoyuan  : pchome 遇過一次，給100還算可以
推 zone0317    : 我以為1111訂單消化不良是常識......
→ YTVW        : 可以退貨 嘿
→ saurik      : 明明pc 24比momo屌多了，送貨、退貨都很阿沙力
推 vy8824      : 給你一樣哈哈哈哈哈，我還以為是我被針對
→ saurik      : 結果不是電商龍頭，有點傻眼
噓 daemon1516  : 我7號買的書 還沒出貨呢
推 siopp       : momo雙11都這樣啊，也不是一天兩天的事了
→ saurik      : 台灣才多少人就讓貨運delay...對岸幾十億人在買
→ zxc2014     : 如果大型商品 廠商自己出貨   訂單資料要注意一下..
→ zxc2014     : .
推 snownow     : momo一直都是這樣，但有時他就是有價格優勢
推 allenz78    : 10月就預購劍與盾遊戲片，11/15發行一樣沒到貨
推 brettwang   : 我對岸雙11下單的貨，都已經全數到集運倉了，momo還
→ brettwang   : 在撿貨，暈倒
→ snownow     : 這次雙11它一堆東西不用combo就比別人combo二三層便
→ snownow     : 宜，想撿便宜的還是會買
推 bignoob     : momo就是價格取勝 活動複雜度尚可
推 godchildtw  : 11/10 買一個鏡頭，貨到付款，12日收到貨，
推 jackyc      : 真的，雙11匪區訂的貨都到了，摸摸的還沒出貨，慘..
→ jackyc      : .
推 BnkJ        : momo配送真的爛 你去客訴
→ BnkJ        : 他也只會說雙11不適用xxx
→ godchildtw  : 可能是還沒收到錢，所以很快出貨，已經收到錢的就..
→ apps9661509 : 去找電視購物的客服跟他講你是網路購物的，他一樣會
→ apps9661509 : 接
→ tangty      : 補償很難成功,特檔期不給.LINE PAY付款也不給
推 PorscheAG   : 為什麼在這邊討論Mimi= =?
→ PorscheAG   : momo
→ tangty      : 1111天猫全球 氣炸鍋1115到貨,事在人為
→ MOSMOSQQ55  : 高價品不要買momo
推 mainsa      : momo最扯的是會假到貨 尤其是快速到貨的 每次都會在
→ mainsa      : 時限內標示到貨 但實際上都沒收到 但是通常是比pcho
→ mainsa      : me便宜我才會買這家 所以也沒有去申訴 但是每次都假
→ mainsa      : 到貨還是很幹
推 michael7788 : 哈嘍？ 是打招呼嗎
→ maxian30201 : 施主 下次不要在momo買電子產品了 會直接氣到中風
推 swooshwings : 平常買momo是都很準時，不過這次1111特別想推一下PC
→ swooshwings : home,11號當天早上下單一隻iPhone隔天中午就寄來了
→ swooshwings : ，雖然比它承諾的24小時到貨晚了3小時，但我覺得已
→ swooshwings : 經很厲害了
推 wjk1113     : 補償成功 可是貨11號到今天還沒到 有夠慢
→ wjk1113     : http://i.imgur.com/iKSmONn.jpg
推 nrxadsl     : 唉，你不是第一個了
→ LimboWings  : momo連補貨都拖很久，追蹤的商品從雙11前一星期就
→ LimboWings  : 缺貨，到今天查看還在補貨中
推 nrxadsl     : 客服說1111本來就是會遲到，早就有寫了在地址收貨欄
→ nrxadsl     : 位那邊，你自己要看清楚，不可能理賠100購物金
→ moon12311231: 我1111訂的東西被分裝出貨，不過都已經到貨了XD
→ winditup    : PC家逢1111也是等了快一個禮拜才出貨  但不是24H就
→ winditup    : 是了
→ escobar006  : 我買3件，2件還沒來，體諒物流一下吧
→ nwii        : momo 快的很快 慢的就像開版
推 BAC0226     : 11/10下訂一顆滑鼠後來退掉想說要用折價券 11/12再
→ BAC0226     : 訂官網也是說14配色 到現在還是在撿貨 倒是退掉的
→ BAC0226     : 那顆13號就送來了…
推 ms07b3      : 我11下訂的現在都還沒出貨
推 ms07b3      : 為啥有100紅利金啊？我只有超沒用的350折價券
→ farnorth    : 可以去e shipping那邊很多人可以幫忙
→ eddieyao    : momo網路購物慘不忍賭 客服永遠鬼打牆
推 allenz78    : 10/31預購寶可夢劍，現在還沒到貨廢到笑，浪費週末
推 wern05      : 還好雙11在momo買的Brita濾水壺跟濾心兩天內就收到
→ wern05      : 了@@
推 oppa0312    : 東森11定清淨機12就到了
推 chris668    : momo客服很強，像一堵牆。
推 lazyguy0213 : 12號下訂 訂單寫14號出貨 現在無聲無息
推 ching0509   : 我也是11下訂，顯示最晚13出貨，結果14才出
推 a23393830   : 真的很爛，隔壁p家就算雙11還是會賠償
推 jackrock    : 學switch po訂單編號，就會被關心了
推 herculex    : 我客訴過，沒有用，結案
推 kalamazoo   : 正常 我11/14早上七點多下訂快速到貨的ps4遊戲
→ kalamazoo   : 到現在還在檢貨中 只有簡訊通知說雙11出貨量大...
→ yixianl     : 天貓氣炸鍋我兩朋友也是11買15到
推 heliosy     : momo的理貨流程超北爛的啊 我1111買了一隻手機
→ heliosy     : 一小時後找到比較便宜的 所以看它狀態還在準備中
→ heliosy     : 我就按了取消訂單 網頁就直接顯示已取消
→ heliosy     : 三天後 簡訊通知已到貨超商...
推 onlygoog    : momo根本不會鳥你 ，客訴沒有用!!!
→ valkytie    : pchome遲到給點不囉唆 都賠償完了momo還沒撿貨
噓 APC         : 獲利王正常發揮
→ APC         : 申訴無用，不買最贏
推 ms07b3      : 摸摸真的糞到不行 過一個禮拜了還沒收到
推 allenz78    : 有人分享mo客服說11/6-明年1/6快速到貨都不賠的，
→ allenz78    : 反觀pc家，客服真的如牆：https://www.ptt.cc/bbs/G
→ allenz78    : ossiping/M.1573891368.A.E7A.html?from=moptt
推 ayuba       : 今天剛打過https://i.imgur.com/Bc48f57.jpg 真人
推 jackyxxx    : 1111買了PC家  主機加電腦  15號收到  我還在外島
推 TuChinJui   : 建議你打上面分享02-8512-7186那支，很快就接通了
→ TuChinJui   : 我在雙11後打電話去改名 等不到2-3分鐘就接客服了
推 Stevencom   : http://i.imgur.com/7fd059a.jpg
→ Stevencom   : 我的anker今天剛到貨
→ Stevencom   : http://i.imgur.com/MmUBkad.jpg
推 HOME101     : ...怎麼獲利王的品質都ㄎㄎ
推 wisejack    : momo只能買不急的東西
推 Zerocks     : 我還遇到系統上給我寫已送達 其實根本沒送到的勒
推 wjk1113     : 死不出貨
→ wjk1113     : http://i.imgur.com/hxx2quO.jpg
推 katzlee     : 這算什麼，我訂的東西網頁寫11/06出貨，我到11/16都
→ katzlee     : 沒收到，問官網客服只會一直回確認中，火大直接退貨
→ katzlee     : ，到現在也沒退我錢，改定pc home, 第二天就收到了
→ katzlee     : ，momo真的爛
→ OmegaDog    : momo有文字客服
推 mike0820    : 超慢，還沒到真的爛，只是便宜，如果知道這麼慢我就
→ mike0820    : 不買了。
→ mytvpoly    : 他好像有血免責條款了
推 teru3515    : https://imgur.com/a/iXWngQZ
→ teru3515    : 系統顯示最晚11/18配送 剩下3小時
→ teru3515    : 看來ＭＯＭＯ要違背承諾 難怪ＰＣ家不看在眼裡
推 icexfox     : http://i.imgur.com/JHKqoyl.jpg
→ icexfox     : PC家做得到，MOMO做不到？
推 Eoamberf    : https://i.imgur.com/PRaIPWO.jpg
→ Eoamberf    : 同哭… 今天都19號了
推 wetway24    : 我11/11下單，跟客服留言說今天如果還是撿貨不出貨
→ wetway24    : ，那我就退貨好了。然後就被退貨了，哈哈哈。
→ commandoEX  : 我11/11買的Nokia 7.2昨天才到
推 hab         : 剛剛才訂了東西，突然有點抖
推 MotleyCrue  : momo正常發揮 要快就是pc
推 kingq       : MOMO不快速出貨，就不要標示速，搬石頭砸自己的腳
→ kingq       : 我也超氣，到現在都還沒送貨，客服也是機器回應，氣
推 Cary0506    : 最近聽到周圍人的貨基本上都延遲，還聽說有人的貨11
→ Cary0506    : 月2號呈現通知出貨到現在都還沒出貨，去反應也只跟
→ Cary0506    : 你說我們再幫您確認、再幫你催或者是跟你說幫你催
→ Cary0506    : 緊急配送，只能在等等，不然就是退貨