推 popopal : 那啥？ 我又不會用 我等看戲 我要等遠傳要我到直營 05/03 12:05
→ popopal : 一對一教學（羞） 05/03 12:05
推 pouy : 可能因為遠傳app功能比較多 所以整併需要一點時間? 05/03 17:24
→ pouy : 不過我是蠻喜歡他們的會員活動的啦 搶豆漿還蠻好玩 05/03 17:25
→ aiyowaya : 我沒搶到就一點都不好玩耶 05/03 23:25
※ 引述《peter120 (彼得3c的日常)》之銘言：
: 如題~
: 雖然LM原本就隸屬遠傳 甚至看起來只是遠傳的特案
: 但是這幾天做轉換後 很多設定一樣都跟著清空了
: 帳單未繳金額不見了 但是因為我是金額太低合併下一期 看下一期會不會自動併入吧
: 我猜是不會
: 因為我當初遠傳內轉LM時，原本遠傳未繳的帳單在App上和網路繳費平台都查不到帳單金
: 額
: 問客服 客服說因為轉LM後會這樣，只能去門市繳。
: 所以有帳單金額不見的 要有預期自己去門市繳納
: 此外，遠傳官方只說扣繳要重新設定 但是沒提醒發票載具也是要重設
: 這個我當初遠傳內轉LM就有發現這個問題
: 開頭講的 很多設定清除~發票也是哦
: 家裡還有另一個門號也是發票設定不見了
: 有在歸戶的LM用戶記得上官網再次設定
: https://i.imgur.com/xHlXas2.jpg
遠傳這次是以改客戶帳號的方式處理
5/1要計算4月費用時，幾乎是以兩份切開的帳單來作
分別是還叫LM時期的使用的顧客編號
再來是改後上網型的顧客編號產生之費用
就算你去改合約，都不太會改顧客編號，這次遠傳這樣作
一來可以徹底和Line機制在選單下可開放的功能全數切割
也可以避免還有人以Linepay代繳但遠傳不應單方停止扣款
但又不再給使用這個管道來繳交的問題
當然，更有可能是原先的顧客編號有可能是和line共享資料或是有計算行銷補貼金的
如果綁約期內的系統不能異動資費也應該是一個卡關的原因
亦或是以前的顧客帳號會在某些情況下是不給某些端處理某些內容的
也為了讓你能參加什麼心生活的搶咖啡活動
已經無法確立到底有什麼差異，或是把這群放到特定的新區間去
總之，在帳目上為顧客編號另立一個新的來計算當然就是合理的解決辦法
但你現在的app和官網及語音，都是預設最後顧客編號所產生資料，會形成先前舊的編號
有溢繳、欠費、舊的發票載具，全查不到
查到的只有少少已改名上網型資費時區間所計算出在新客戶編號下的費用
但又有小額累積的機制，反正一團亂
你去電客服遇到搞不清楚的客服，更是雞同鴨講
去門市用號碼補單，我想如果自助機台也只會出最新的客戶編號產生的帳單
要是看到抬頭都是四月的兩份帳單
更是會覺得明明都繳了A，怎又有B
有時，人是不會太去看細節，(是有不同的計算區間的)
只能說遠傳當初發合併通知時
Q&A根本沒有把這些可能發生的問題都寫到通知裡進去
也不說四月的帳會弄成兩個帳戶分別計算，要大家預作備份等準備
現在對很多人都非常不便，包括連你要查舊的資料，可以說放給你的自助管道裡全沒有了
什麼六個月內的資料，明細，發票，嗯，沒有
因為是新帳戶
當然，只是小事，網路啥的都可以照用
當然，你去自助補印只會印到新帳戶出來的單
遇到不精明的店員，也只叫你繳新帳戶的單
然後催收時你根本已覺得無謂，四月不是有繳了嗎
難怪，好幾年後有人又會收到舊帳戶沒繳清四月上半個月的資產轉包催討~
遠傳只要一扯到帳務就一團亂
遙想2000當年更換infinity系統就也是這樣被大學生踢館
一直轉移delay的出帳
造成出帳與月租可抵用的部位不同步，週期整個亂掉，無形中便是一種帳單的灌水
被消費者告到公部門，最後自認倒楣
20年了，遠傳明明一直可以作的更細膩，但為何一扯到計費 就是不清不楚的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.235.45 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1619982639.s.E9C.html
※ 編輯: aiyowaya (112.104.235.45 臺灣), 05/03/2021 04:07:48