Fw: [新聞] 獨家｜會員帳戶莫名天降儲值金 2寶媽驚

[spirit119 (一二三木頭人)]

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作者: deepdish (Keep The Faith) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 獨家｜會員帳戶莫名天降儲值金　2寶媽驚
時間: Fri Apr  1 06:03:11 2022

1.媒體來源: 蘋果日報

2.記者署名:（突發中心江孟謙／台北報導）

3.完整新聞標題: 獨家｜會員帳戶莫名天降儲值金　2寶媽驚呆！轉眼竟被家樂福提告

4.完整新聞內文: 知名賣場家樂福的電子錢包疑似遭駭客入侵，

嫌犯盜刷會員綁定的信用卡後，取得儲值金再把不等的金額轉到其他會員帳號內，
導致多名會員遭家樂福提告妨害電腦使用，其中1名住在台中市的杜小姐（35歲），
因遭到提告，多次往返台中、台北，認為家樂福不僅未保護會員還提告造成她困擾；
家樂福強調本案已經進入司法程序，交由檢警調查，也否認系統有疏失或外力介入。

杜小姐使用家樂福會員APP多年，但去年9月帳戶被人轉入儲值金。江孟謙攝

圖片來源 : 蘋果新聞網
https://i.imgur.com/WjFwk0E.jpg

台中市1名杜小姐向《蘋果新聞網》控訴，去年11月接到北市警通知，請她到案說明，
才知自己的家樂福帳號，莫名被開通了「電子錢包」當成人頭帳號，
後來從其他人帳戶轉入儲值金，隨即又把錢洗出，但整個過程，被駭客改了會員資料，
連本來會員綁定的手機號碼都換了，杜小姐完全沒有接到通知。

今年1月，杜小姐再次收到雙北市等分局的傳喚通知，原來她的帳號，
轉入的儲值金不只一筆，不僅是其他會員提告，連家樂福都委任律師到警局提告。

她認為，家樂福應該先跟她說明，而不是直接提告，讓無辜的會員奔波。

「家樂福是大公司，應該保護消費者，進行查證，而不是向會員提告。」

杜小姐先後收到3張來北雙北市警分局的傳喚通知。江孟謙攝

圖片來源 : 蘋果新聞網
https://i.imgur.com/uNqKIHm.jpg

杜小姐說，她本身住台中，是全職家庭主婦，有2個小孩要顧，疲於北上到案說明，
先生還因此向公司請假陪同，已造成她生活上的困擾，

「我這輩子沒進過警察局！」

杜小姐強調，奉公守法的她，因為信箱被貼了警局的傳喚單，鄰居投以異樣眼光，
懵懵懂懂的小孩子還問

「媽媽，不是只有壞人才要去找警察嗎？」

杜小姐打開家樂福的會員APP，向《蘋果新聞網》表示，她使用會員10多年了，
目前因帳戶被凍結，的會員資料已經無法顯示，但她說，
這個頁面從以前就不會顯示會員綁定的電話號碼，
也因此就連她暗中遭人竄改號碼都不知情，
加上官方從未傳簡訊或其他方式來通知會員資料已變更。

杜小姐目前的家樂福會員已遭到凍結，所有資料無法顯示。江孟謙攝

圖片來源 : 蘋果新聞網
https://i.imgur.com/XUB8dHf.jpg

警方則表示，日前接獲家樂福提告，至少約談了近20名關係人前來說明，
多名會員帳戶遭人盜刷，金額從5萬到22萬元不等，並轉入特定會員帳號內，
也有關係人稱在網路上購買儲值金，沒想到買到「贓物」，
也一併遭到家樂福提出告訴，但全案是依規定受理報案，
後續交由檢調單位釐清遭轉入帳戶主人是否涉案。

《蘋果新聞網》記者詢問家樂福為何選擇對會員提告，家樂福公關莊期棋說，
全案已經進入司法程序，會員有疑慮的部分，會交由檢警釐清，這次事件發生後，
也檢視過系統，認為沒有外力介入，

「應該不是系統漏洞」，

但對於為何在會員資料遭變更的當下沒有通知會員，莊期棋表示「不清楚」。

家樂福會員系統疑似出現資安問題，導致會員帳號遭盜用。江孟謙攝

圖片來源 : 蘋果新聞網
https://i.imgur.com/0NI36hk.jpg

律師李儼峰說，以本案例來說，恐怕暴露了家樂福電子支付系統的資安漏洞，
再者可以考慮當會員的個人資料有發生修改，
或會員帳戶的儲值金或消費紀錄有異常的情形，
應該主動發簡訊或致電聯絡該位會員原本留的聯絡方式，
才能確認是否是本人所為，這樣的話就能在第一時間防堵詐欺集團。

此外，站在顧客會員的立場，若真的是無辜遭捲入這類的問題，
應該要設法向檢警說明自己並沒有從中獲得好處，不過，
本案的會員被家樂福提告而到警局作筆錄，
她的身分也可能是犯罪嫌疑人或關係人，但倘若她自認也因此受害的話，
也可以在作筆錄時以被害人的身份向真正的犯嫌提告。

（突發中心江孟謙／台北報導）

家樂福是許多民眾經常消費的賣場。江孟謙攝

圖片來源 : 蘋果新聞網
https://i.imgur.com/dfxZyOB.jpg

民眾使用家樂福APP方便消費。江孟謙攝

圖片來源 : 蘋果新聞網
https://i.imgur.com/JILincV.jpg

5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結:
https://tw.appledaily.com/local/20220401/N2JPNBKUGZCPRC2AME7XUCPGR4/

6.備註: 家樂福是不是不行啦？前一陣子倉庫燒起來，現在金流系統有資安問題？

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推 xxxg00w0: 這算大事了耶...
推 leotompp: 這哪招 看不懂?? 怎不買點卡
推 mylittledeer: 那app超難用...
推 BerserkerAxe: 家XX大概是低薪請資安吧
→ danny006637: 壞人才去找警察，那幹警察的是什麼人
→ blueskyqoo: 其他會員帳戶 查不到逆
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: spirit119 (101.137.255.119 臺灣), 04/01/2022 06:14:27
推 wtfconk: 這間不意外,所有系統跟會員資料砍掉重練算了,超級拉…
→ temu2015: 壞人才去找警察？？？小孩子懵懂無知的話就不用寫出來了
推 DogCavy: 寫小孩的話在新聞稿幹嘛
→ JackelLee: 家樂福錢包有待改進，只能看到一個月內的紀錄…= =”
→ JackelLee: 甚至連想點進去看每筆交易明細後餘額都沒辦法…WTF…
→ Dwccc: 家樂福太扯了
推 sggs: 銀行改電話都會發簡訊給舊手機，基本的不做再來出包
→ temu2015: 家樂福錢包掛失還要收100也是神奇
→ kkkk1234: 雖說標題寫獨家 但怎麼感覺很久以前就看過了
→ RELIC: 家 網頁系統爛不是第一天的事
推 ww: 如果最後是家樂福資安問題 可以告家樂福民事吧？
→ zj765523: 「但對於為何在會員資料遭變更的當下沒有通知會員，莊期
→ zj765523: 棋表示「不清楚」。」
→ jimhall: 爆新聞趁機殺價比較可能，最近不是在談併購，把公司講得
→ jimhall: 越爛，越容易便宜買
噓 ashianQQ: 破資安
推 videoproblem: 開始相信樓上講的陰謀了
噓 greatyang: 家樂福 ㄏㄏ
→ zzzc: 帳號那格就是手機啊 不過還是不應該讓消費者去每天確認是否
→ zzzc: 有偷偷被改啦
噓 j49222106: 比扯鈴還扯！？
推 RoGzz: 請問要怎麼刪除帳號，App裡面找不到刪除帳號的地方
推 yuenru: 還好沒下沒用XD
推 tonyian: 自己家的系統沒照預期走，公司說不清楚是合理的？
推 weiye: 覺得家樂福的app真的又慢又不好用，功能像有死結的迷宮，
→ weiye: 曾經用到後來打客服電話，由客服人員從後端處理才解決問題
→ weiye: 。
推 yihao: 像刪帳號+1 求教學
推 diogofseixas: 只買紙本的券，就不會中招，儲值轉贈的問題多