→ hdsf:現場查詢服務？工讀生只回我一句：我們都沒有電腦建檔，所以 11/21 21:39
→ hdsf:不可能幫你查書！ 11/21 21:39
→ pistachio:要找碴也適可而止吧樓上 老話一句 你不喜歡也可以不要買 11/21 22:56
→ pistachio:這個事件也可以告一段落了吧 也不用一直蔓延爭吵 11/21 22:57
您好：
感謝鄉民們的熱烈討論，大家所給予的各種意見
茉莉二手書店全體都非常感謝。
沒有批評指教，就不可能有所進步。
大家的意見正是鞭策我們繼續前進的動力
所有不足之處，我們都會努力改善！
大家所提出的幾件事，謹說明如下：
一、關於「茉莉有否提供尋書服務」
由於二手書店貨源不定，資料庫建置工程龐大
敝店尚未完成此一建置，相關「尋書」
都由工作人員親自在架上一筆一筆搜尋。
若經尋獲，我們即時通知尋書者.茉莉保留三天取書權。
如店內無書籍.我們保留其資料與書籍一個月
超過一個月若未有進一步消息，方才刪除取消。
二、關於「大專用書的尋書」
大專用書，因其性質特殊
一般需求多集中在開學一個月之內，且具急迫性。
由於尋書者眾，且所尋書籍多有重複
加上人手有限，調度不易
所以開學一個月之內，專營「大專用書」的「茉莉影音館」
暫不提供「大專用書」電話尋書服務。
至於綜合性書籍，三家分店全年均隨時提供電話
、e-mail查詢、現場查詢服務。
三、關於茉莉同仁態度問題
書店是服務業，「服務」書店的生命，也是敝店一直追求的目標
但因經驗不足，當有不夠完善之處，誠心希望大家不吝指教
倘使工作人員的服務有任何不合理或不夠周到
歡迎大家當場指正或發信告知：mollieusedbook@mail2000.com.tw
來信只需說明發生地點、時間、讓您不滿意的工作人員姓名
（服務人員制服上有名牌）以及事情經過。
收到來信後，我們將立刻與您聯繫，一週內報告處理結果。
茉莉二手書店致力於臺灣舊書業的開拓
長期以來，承蒙大家的指教與支持
讓我們得以日新又新，不斷向前邁進。
一切的批評指教，正是大家對我們的愛護
除了感謝再感謝之外，更誠心祝福大家
平安如意
茉莉二手書店‧影音館店長 戴莉芳 敬上
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