[心得] 反推蘋果搬家 5/15補上後續

[azures (白開水)]

前情提要

這篇心得來的有些晚，上星期三搬家發生的事記憶猶新

經歷過此次搬家，發覺版上蘋果搬家的評價言過其實。


就如同美食店家在人們一致好評後的變調走味。

=====================我是分隔線==================

室友搬家加上與男友二人都有忙碌的課業，

在找到房子後的一星期內,與男友利用空檔時間打包物品

在打包約莫50%物品時，到搬家版找尋搬家公司

看到版友好評一面倒的蘋果搬家，決定請陳小德來估價。

這也是我惡夢的開始。



在陳先生抵達評估時，我告知選擇一般打包全程搬運，

也表示「現在尚有幾個紙箱與收納箱、以及大型收納袋(裝衣物)，我們會打包裝滿，

剩餘再交給他們」。陳先生似乎沒有將這句話聽進去，他的報價，價格高到讓人吃驚，

他不斷強調打包服務價格普遍高於搬運。

「雖然我認同打包辛苦，在心中評估自行打包剩餘物品後的數量，將剩下25%」後，

即提出質疑後，陳先生也告知搬家當天會依實際打包數量給予折數。


讓我不舒服的是，在報價與我提出質疑時，不斷秀出「他們星期五有趟精緻打包搬家的

價格」，實在有些搞不清楚狀況，我選擇的是一般打包，價格與服務定位本來就不同，

況且對方是家庭搬家，我們是套房搬家。明顯感受到陳先生對價格態度的堅持。

當陳先生快要離開時，表明「原本工作人員因為搬家趟數過多，為了讓他們好好休息、

養精蓄銳迎接星期五精緻打包搬家，因此星期三他會帶另一組人員過來。」




========================星期三搬家日========================

搬家前二天晚上，男友與我一起將剩下的收納袋與箱子裝滿後(剩一個空紙箱)，

就累倒休息。

隔天起了個大早想等他們到來再去買早餐，接到陳先生即將出發的電話，

他得知我尚未吃早餐，請工作人員幫忙買早餐給我。


(雖然有些驚喜但對我來說搬家品質才是最重要的)



當他們抵達後，工作人員與陳小德詢問哪些物品不需要打包搬運，一一告知後，

陳先生請我先用早餐。

過程如版友所說，與工作人員像朋友般聊天，「也發現有工作人員真的自顧自聊起來。」


後來發現，一開始告知不需要打包搬運，他們全處理了。

後來發現，一開始陳先生的另一組人員，幾乎全部是新手。(他竟然說他有告知是新手！)

後來發現，一開始陳先生表明的折數，是用斡旋而來的。

更在搬家隔天準備交屋的清潔工作中發現，

我家的內門在搬家後，出現好幾道傷痕累累的踫撞傷痕

(木門在室友搬家當天與隔天，我們都檢查過，毫髮未傷)

當下，我的憤怒指數瞬間破表，男友更是氣炸！



交完屋回到新家，即刻連絡陳先生告知木門損壞狀況。

陳先生絲毫沒有道歉的意思，連句「不好意思」都沒有，也記不得我是哪天搬家的。

自顧自的說「大型物件只有冰箱他們有做保護」，

囂張的說「搬家當天東西都有做保護，不然門我賠你好不好！」

還說些推卸責任的話，態度囂張到極點，氣的我掛電話。



who know~~~~? 搬家前一天門好端端的，搬家隔天就傷痕累累。

搬家當天我跟車，男友出門上課前已先將鑰匙交付給我，我們都沒再進去。

不是搬家過程有問題！難道是我們有問題。可惡極了！


之後男友連絡前房東打算連絡人前往修理，得知陳先生已派人處理。


這是搬家無數次最最最糟糕的經驗，

買早餐又如何？你買一份早餐給我，我買7份午餐+飲料給你們！

會打包又如何？工作人員聊天聊的很起勁，交付不要打包不要動的物品，全動了！

評價好有什麼用？頭一遭合作，品質劣於價格，還誇張到把門用壞！

賠我門又如何？要是夠專業，門會完好無傷不用你賠！



這是第一次與蘋果搬家合作的經歷(也是最後一次)

以上敘述完全屬實，並願附法律責任！


=================== 5/15補上後續發展 ============================

5/4 搬家

5/6 得知陳先生未告知未徵詢同意，擅自前往拜訪前房東修理內門

    在5/5我們即拍攝照片，

    並在5/5晚間電話感受陳先生推卸責任與囂張態度後表示

   「就算賠了門也會給負評，大眾有知與評估的權利」

    不然證據在不知不覺間即被湮滅，豈不是落人口實。


    再來，在這樣的過程與態度，使得蘋果搬家與陳先生失去道歉的機會。

    5/5的電話，撥打之前我們不是沒有想過給他們機會道歉。

    「我們並非基於佔人便宜的心態，通知陳先生『是想讓他知道內門損壞這件事，

    』，而不是要讓他來修理。」




5/14 晚間經由管理員大哥通報有人前來拜訪，我下意識詢問「是不是搬家公司？」

     管理員大哥表明「是搬家公司，他們是誠心來道歉的」

     但，我們拒絕了，因為蘋果與陳先生在5/5的電話，即失去道歉的機會。

     爾後，管理員大哥登門拜訪，轉交陳先生退還搬家費用新台幣15,000元

     並替他們說話。



     給蘋果搬家暨陳先生：

     你們的退費，我們不接受，因已確實完成搬家，這是事實。

     我們扣除保潔墊費用2,500元，剩餘12,500元，退回給蘋果搬家。

     請站內信告知貴公司帳戶資料，並在5/22前提供，以便處理。

     也不需要再來拜訪。


     在5/23若未處理，我們會以蘋果搬家名義捐贈蘋果日報暖流版的貧苦人家。




這是我們此次與蘋果搬家合作的經歷，

不會刪文，也不會因為蘋果搬家使用各種方式施加壓力而刪文，版友有知的權利。


以上敘述完全屬實，並願負法律責任。







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.236.131
→ HJSEE:假蘋果?? @@a
※ 編輯: azures          來自: 59.112.236.131       (05/13 14:05)
→ azures:是蘋果搬家，我看版友內文附blog網址打電話
→ azures:剛才發現新的損失~當初陳小德要我提供保潔
→ azures:墊讓他們保護電視~電視是好的~保潔墊卻不見
→ azures:那張保潔墊是新的，要價2千多，真的氣炸了
→ sorry44:去年我也是給他們搬,雖不到受氣但完全不像
→ sorry44:板上說的那麼好倒是真的,之前在電話上談好
→ sorry44:的價錢包括幫我搬一台小冰箱,結果來的人完
→ sorry44:全不知道這回事,還想加價而且態度不好,整
→ sorry44:個就讓人覺得板上言過其實~
※ 編輯: azures          來自: 61.217.229.144       (05/15 10:28)
※ 編輯: azures          來自: 61.217.229.144       (05/15 10:33)
※ 編輯: azures          來自: 61.217.229.144       (05/15 11:39)
→ HJSEE:為什麼搬個家~費用有到15000元~囧rz.....
→ azures:我也想知道!價格為何高成這樣!收費與服務不
→ azures:成正比~
※ 編輯: azures          來自: 61.216.151.71        (05/16 00:16)
→ tomove808:套房~15000，有40坪那麼大嗎?
推 icestar:本來要找蘋果的...再看看別間好了
→ icestar:我可不想遇到不專業的新手，不如自己搬
→ HJSEE:假蘋果 vs 毒蘋果??  @@a
→ Kennyq: 打電話感覺就很粗魯，且我又不懂多少錢
→ Kennyq: 問我預算後直接回你去租車就掛電話...= =
→ Kennyq: 我又不懂...何必這樣...自己要問我的...
→ Kennyq: 如果好好講，預算又不是不能提高...
→ Kennyq: 我都懷疑我是不是打錯0800電話哩...