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http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33359690/IssueID/20110503
健身後淋浴 清潔工竟擅闖
客控妨害祕密 業者認錯願賠償
2011年05月03日
陳先生在世界健身俱樂部（World Gym）台北站前店淋浴間洗澡時，清潔人員竟
不聽制止，在他全身赤裸情況下，連續兩次強行闖入淋浴間補充清潔用品，讓他
感到不受尊重，憤而報警提告。對此，世界健身台灣分公司表示，會要求承攬
清潔工作的立傑清潔設備公司妥善處理。立傑施姓經理坦承疏失，已撤換清潔人員。
消基會指，世界健身俱樂部理當檢討改進。投訴組
台北陳先生表示，4月7日晚間11時左右，在世界健身台北站前店淋浴間洗澡時，
有一名男性清潔人員隔著浴簾出言要求入內補充清潔用品，不過他還在淋浴，
且兩瓶沐浴乳、洗髮精都還有剩餘一些，足夠他使用，因此拒絕，沒想到這名清潔
人員竟強行拉開浴簾闖入，把瓶子拿出淋浴間補充完後，竟未再詢問，又闖入放置
這兩瓶清潔用品，讓他相當錯愕，覺得不受尊重。
違反標準作業流程
陳先生抱怨，事發當下隨即向台北站前店櫃檯反映，但櫃檯人員卻只叫他填寫意見表，
而沒有道歉，讓他無法接受，認為業者不尊重他的感受，直呼：「太過分了！」憤而
向轄區派出所報案提告妨害祕密。對此，世界健身台灣分公司行銷公關部表示，站前店
清潔作業外包給立傑清潔設備公司承攬，經查，清潔人員做法確實違反標準作業流程，
也就是只能在無人使用淋浴設施時更換、補充清潔用品，已請立傑賠償陳先生兩個月
免費健身會籍，及嚴令立傑不得再犯。
消基會：侵害隱私
立傑清潔設備公司施姓經理表示，該名清潔人員確實有疏失，會依世界健身的要求進行
善後處理，並撤換清潔人員，加強員工教育訓練。事後陳先生說，已接獲世界健身致電
通知，會要求清潔公司對他適當賠償。消基會董事謝天仁律師表示，淋浴間屬於個人隱私
空間，該名清潔人員在消費者赤身裸體，且明白表達拒絕之意的情況下，仍強行進入，
已侵害消費者隱私權，除清潔公司理當負責外，健身俱樂部也應盡監督責任，若消費者
反映未果，可提告維護自身權益。
消費糾紛申訴管道
各地消保官：手機或市話直撥1950
消基會：
北區：（02）27001234
中區：（04）23757234
南區：（06）2411234
高屏分會：（07）2251234
花東分會：（03）8333234
資料來源：上述各單位
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