我先波我們的第1題吧...第二題由我們組的其他負責的人波吧
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1.如何評估培訓的成效?著重處？
Criteria 1 : Reaction 反應
此種反應資料多於訓練結束後以問卷或面談的方式取得﹔
受訓者不只可以告訴你是不是喜歡這個訓練課程，
還能告訴你訓練課程裡哪些內容和技巧對他們來說是有用的。
他們可以給予批評或指導有關於參與訓練產生的作用、回饋和喜歡的地方。
Criteria 2:Learning 學習
測試受訓者以了解他們是否學習到應學會的知識、技能甚至是觀念、見解。
可以用深入的方法，先在受訓者接受訓練前測驗他原有的知識和技能，
然後在受訓後再測驗一次，看看訓練課程是否真得讓他學到了東西
Criteria 3:Behavior 行為
評估受訓者在接受訓練後，工作行為改變的程度。
這是指受訓者在一項訓練中所學到的東西是否能用到工作上。
1.所學到的東西有無機會應用?
2.會不會用?
『訓練移轉』(transfer of training):訓練中所學到的能應用至工作上，
同時能提高工作的績效。
Criteria 4:Results 結果
檢視就之前所定的訓練目標而言，所達的成果為合？
訓練後個人工作績效對整體組織績效所產生的影響程度。這點尤為重要，通常
是指產能是否增加？顧客抱怨是否減少？
是否降低成本和浪費以及利潤的增加與否
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◆ From: 140.119.130.112