■ 今天早起 王文華
史丹佛有很多明星老師，「從A到A+」的作者是詹姆斯柯林斯是其中之一。雖然只有
講師的頭銜，他卻在1992年打敗所有教授，被學生選為最傑出教師。他教的
「創業----小型企業的管理」課程，一定要用「銀色子彈」才擠得進去。
柯林斯受歡迎，一方面是因為他教的主題。史丹佛在矽谷，同學都有創業夢。具校友
身分，既在惠普、麥肯錫等一流企業待過，又有創辦軟體公司經驗的柯林斯，自然是
同學的偶像。但他被喜愛最重要的原因，是因為他用他的生活，來實踐他教的企管理
念。白紙黑字的案例不足以詮釋企業問題，他的生命，才是最真實的案例。
第一堂課走進來，他像一家剛創業的公司般充滿朝氣。他36歲，身材和聲音像學生一
樣年輕。「我最大的興趣是攀岩。」他說，「你們想不想跟我去？」
的確，上他的課像在攀岩。他根據案例，不斷丟出艱難的問題，讓你攀爬，腦袋開花
。他帶討論像指揮樂團，講話的人一大堆，但坐在觀察席聽起來卻理路清晰。而且誰
該發言、誰發過言、內容是什麼，是不是甜言蜜語，他都記得一清二楚。我永遠忘不
了1994年4月28日，當天的主題是開發中國家的小型企業，我談起亞洲各國對「偉人
銅像」的崇拜。柯林斯在課堂上讚美我，下課後甚至費心地寫了一張紙條，放在我的
信箱：「To Wen-hua Wang，很好的貢獻。清楚地指出銅像的意義。幹得好！」
我不是傑出學生，而且名字難記。但他記得了我，並且超乎本分地給我鼓勵。
柯林斯教學和人生的中心理念，是「紀律」。「從A到A+」第六章談到，媒體和大眾喜
歡強調企業或領導人的願景、才能、勇氣、魄力，因為這些是sexy的話題。卻忽略了
企業或個人成功最重要的原因，是「紀律」。這裏的「紀律」，不是指軍隊中一板一
眼、僵硬官僚的制度。而是指一種持續不變、日積月累的模式和精神。
大家都要明星，沒有人在乎恒心。大家都在找下一個革命性產品，卻不知在細微的小
事中就有上帝。「紀律」觀念主張只要每天固定地把平凡的事做好一點點，長久累積
，A+的人或公司就會誕生。「從A到A+」中選出的頂尖企業，表面上都沒什麼了不起。
「Walgreens」是連鎖藥局，「金柏利克拉克」賣的是可麗舒面紙。A+企業中沒有網路
公司，沒有所謂的「新經濟」。
柯林斯自己最強調紀律。第一堂課一開始，他教我們怎麼用財務比率 (如流動比率等)
和估價法(如「現金流量貼現」等)，來分析小公司的體質。他規定以後任何「open」
案例的同學，一定要先分析公司的數字。幹嘛這麼ㄍ一ㄥ？因為他知道MBA最會
bullshit，靠一些管理術語招搖撞騙。所以他要我們依賴客觀資料，學會用電腦。
他自己的書就展現出這樣的紀律。很多企管書天馬行空，是知識份子的八卦雜誌。
柯林斯花六年時間作研究，和另一位史丹佛教授合寫出暢銷書「基業長青」。變成暢
銷作家後，他沒有趁勝追擊。他請了21個研究員，花了五年時間，分析了1,435家公
司30年的資料，寫出「從A到A+」。
那五年中，明星老師兼暢銷作家柯林斯離開了母校史丹佛，他沒有去適合他身分地位
的紐約或洛杉磯，反而搬到鳥不生蛋的科羅拉多州。Why？因為那裏有很多山。他每天
算企業的本益比，算累了就去爬岩壁。
2004年，我早已和老師失去聯絡。當我想請求他准許我在雜誌上刊登他寫給我的紙條，
我打開英文版的「從A到A+」，從上面的作者介紹看到他AOL的E-mail地址。我姑且一試
地寫信給他，沒想到第二天就收到回信。他大方地答應了我的請求，閒話家常地說：
「今天早起，練習『生活的紀律』。」我看他的發信時間，淩晨5點36分。
柯林斯教我時36歲，我今年也36歲。看著當年的筆記，對照自己現在在職場和人生面
對的問題，不禁問自己：我是在bullshit，還是有資料？我是在追求common sense，
還是magic？我的人生是一條報紙標題，還是有血有肉的案例？我在攀岩，還在蛇行？
我的愛，經不經得起「流動比率」的分析。我的生活，有沒有當年和我同齡的柯林斯
的紀律？
在1994年柯林斯發給我們的第一份講義上，他列出了九項對學習的價值觀，第五項是：
「苦功、挑戰，和事前準備是扎實學習的必要條件。」難得的是：他並不是從滇沛流
離、卑賤痛苦的一生中體會出這個道理。從小到大名校、名公司、名作家，在享受了
無數的尊榮之後，他還能堅持苦功，這才是真正的sexy。
苦功、挑戰，和事前準備。十年了，我已經不會算流動比率，但這是我少數還記得的
話之一。
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How happy is the blameless vestal's lot!
The world forgetting, by the world forgot.
Eternal sunshine of the spotless mind!
Each pray'r accepted, and each wish resign'd.
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