每個人都是管理者
公司的組成成員當中，有主管與非主管之分
，從表面上來看，其扮演的角色是管理者與
非管理者的差別。然而，是否非主管就不須
從事管理、不必培養管理能力？恐 怕事實
並非如此截然二分。
有些人認為自己並未擔任主管職務，因
此不必學習管理的觀念與方法；反過來說，
也有人認為自己不喜歡管理的工作，因此不
希望擔任主管。但是，一個人不管 是不是
主管，是否都需要管理自己？是否都需要安
排每天的行程與工作計畫？結了婚之後，是
否需要與另一半相處？是否也需要管理自己
的家庭、小孩？如此說來， 工作、生活當
中隨時隨地都需要應用到管理的功夫。認為
自己不是主管，便不須學習管理、重視管理
，著實是一大誤解！
管理分為對人的管理與對事物的管理。
在管理事物方面，無論在組織中扮演的角色
為何，每個人從本身工作的規劃、安排與執
行開始，都是在從事管理事物的工 作。因此
，即使是幕僚人員，乃至於基層員工，雖然
在公司中並非擔任主管的職位，但至少在管
理自己，管理安排自己的工作，這就是在從
事管理的工作。
相對地，在日常生活當中不也需要管理
家務？例如，整理房間、客廳，如果稍加用
心規劃，運用一些巧思，不僅處理起來較為
輕鬆、有效率，且居家環境也更為 舒適；
每日料理三餐，菜色搭配、烹飪方式等，同
樣需要規劃管理，才能吃得營養又美味。因
此，家務的處理本身就是一種管理工作，必
須運用到管理的觀念，採取 管理的技巧。
非僅如此，休閒生活的安排，同樣必須透過
規劃管理，才能有效達到休閒的目的。
至於工作上對人的管理，從表面上看來，
是把一群人妥善地組織起來，以達成部門的
工作目標，一般人卻往往因此就認定管理是
主管才須具備的能力。但如果深 究其內涵
，人的管理是一連串溝通、協調與說服的過
程。例如，主管要推動一項事務，必須向部
屬詳細地說明整個背景、推動的理由、方法
與其重要性等，才能順利 地推動；即使是下
一道命令，主管也必須透過說服部屬的過程
，取得部門內的共識，才能有效地貫徹落實
，達到想要的執行效果。
既然管理人的精髓包含了溝通、說服的
功夫，那麼，其範圍就不會只局限於由上對
下的管理。平行單位之間的協同運作，不也
必須充分地溝通、說服，這不也是 一種管理
？甚至有人提出「向上管理」的說法，意思
也是與主管溝通、說服主管，希望主管能夠
採納自己的意見，或是協助推動某項工作。
既然如此，在工作上對於 人的管理，就絕
非只是主管的差事，而是每一個人都要具備
的基本功夫。
工作中如此，在生活上亦然。例如，夫
妻之間不也需要充分地溝通？由於雙方的背
景不同，對事物的認知與看法難免有所差異
，因此經常都要互相溝通、說服， 以取得共
識，而不是用指使對方的態度。又例如對小
孩的教育，現代父母已經很少再用打罵的方
式了，而是必須透過說理、溝通的過程設法
說服小孩。當溝通的方式 行不通時，則要
運用一些方法與技巧，這與工作上，主管推
動一項事務的過程，不也有著異曲同工之妙？
由此可見，管理是一項至為重要的技能
，任何人無論是在工作、生活當中，到處都
在從事管理，且一輩子都脫離不開。要把工
作、生活當中的各種事務、各種人 際關係處
理好，就必須要運用管理的思維，採用正確
的管理方法。缺乏管理能力者，不僅難有好
的工作表現，很可能連個人的生活都缺乏規
劃、處理家務沒有效率、 夫妻之間感情不
睦、人際關係不和諧，甚至小孩的教育也出
問題。
管理的知識與經驗，可以從工作當中學習
、累積而來。因此，雖然並非人人在工作上
都是主管，但是任何人都不該排斥管理，反
而應該更加注意管理，重視管理的 價值。
透過對管理的重視，將更容易培養出管理的
能力來，不僅在工作上有更高的機率擔任主
管職位，生活中，也能更加順暢，並有更好
的生活品質。
[商業評論網 杜書伍]
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