做個微笑的領導者
從下面幾個方面要求做一個微笑的領導者
一、失去控制使管理者處於劣勢，所以要
微笑
怒會讓你失去應有的理智，一個總給人帶
來緊張不快的人只能讓自己孤立，就連親
朋好友也會對你不耐煩。
二、換位思考一定要笑
換個位置想想，當你有過錯時，你希望別
人如何對你發脾氣呢？用換位元的方式來
想事情，你會很容易地變得心平氣和、和
藹可親。
三、展示你的個人魅力------微笑
有些人能受到別人的注意，他們說話有人
聽，能得到提升，得到資助，而且當他們
迷路時能得到路人主動提供的幫助。而工
作一樣努力，富有同樣的才華，並且 容
貌也不差的其他一些人，為取得相似的結
果卻必須艱苦奮鬥。這兩個群體的不同之
處通常在於前者擁有足夠的個人魅力以使
得自己受到別人的注意。這裡所使用的個
人魅力這一術語指包括魅力和領袖氣質特
點在內的迷人的、鼓舞人心的個性。
個人魅力給你帶來的好處至少有如下幾條：
(1)它可增強並改善你與下屬的關係；
(2)它能使你有目的地影響你的員工；
(3)它可以幫助你建立權利基礎；
(4)它可以增強你的自尊心和自信心；
(5)它可以幫助你給員工帶來歡樂和慰藉；
(6)它可以增強你的領導和管理效果。
四、扮靚你的領導形象
領導者絕對不能忽視良好的自我形象和積
極的心態，為了保持一個良好的形象，做
好一下幾點對你來說會有幫助：
(1)形象和態度的聯繫。如果不保持良好的
自我形象，態度就會受傷害。請接受這一
前提。即使你不在意你的下屬怎樣看你，
也應在意自己怎樣看自己，因為 這對你心
態很重要。
(2)改善服飾。對如何穿衣服以及如何協調
不同時尚飾品和顏色等，給予更多的注意
力。盡可能做出最佳“領導宣言”。
(3)髮型、化妝。在髮型、面部化妝等方面
花更多時間。
(4)顯示健康。花時間進行鍛煉。很多方面
都能創造更健康的形象，例如舉止得體、
保護牙齒、控制體重、合理飲食等。
(5)保持自我。不要受他人和媒體過分影響。
對自己應該是何種形象，你的公司適合什麼
樣的形象，應該堅持自己的看法。按照自己
的方式來與眾不同。
“請記住，無論發生什麼事情，或好或壞，
它也一定發生在別人身上，他們都能解決，
你也一定能解決。”菲爾茲自信地去面對所
有的問題。
五、與下屬反面思考
有些領導者成功的運用“反面技巧”來保持
和增強樂觀的心態。
當你的下屬惹你生氣時，當你準備對他們發
火時，你最好先靜一靜，想一想你如果是他
，會不會幹得更好呢？你如果是他，什麼樣
的話才能使自己在接下來的工作 中改正錯
誤更努力地工作呢？與下屬換個位置思考一
下，你會發現許多問題將變得簡單，你與下
屬的緊張關係也會改善。
六、用“使命宣言”鞭笞你和你的員工
我們每個人的心中都存有繼續向前的使命感，
努力奮鬥是每個人的責任，管理者更是如此。
在你認清自己的使命後，不妨將他們寫下來，
成為“使命宣言”，寫下你的使命，你的身份
、工作，把它當作是你的個人宣言或人生宣言
，成為你做一切事情的 準則，你也可以建議
你的下屬這麼做。
七、打造幽默的領導力
分析幾點常規心理也說明幽默的重要性：
錯誤1、身為領導人若老是隨時幽默一下，別人
就不把我當一回事了。
工作時態度認真，當然很重要‧‧‧‧‧‧但
自己的態度不要太嚴肅，同樣很重要。席伯特
是JC培尼公司前任總執行長和董事長，他曾說
過：
“幾乎我認識的每一位元在組織內屬高層的人
士以及執行總裁，都有極高度的幽默感。我見
識過多家公司幾千次會議，談的都是嚴肅的主
題，但是將它們共同貫穿 起來會覺得很幽默。
有幽默感，可以幫助你在處理純粹技術性的資
訊，或是在情況不甚明朗的困難決策時，保持
清醒的頭腦。”
換句話說，你不必有一副道貌岸然的面孔，一
樣可以做個認真做事的專業人員。
錯誤2、有幽默感表示你不夠專業：盈虧應該擺
在玩笑前面。
其實，盈虧和幽默不相抵觸的。
(1)多開玩笑，有益健康！
(2)“緊張”和“疲乏”已成為80後族朗朗上口
的名詞
錯誤3、所謂有幽默感，就是講笑話。
雖然笑話是的傳達幽默感的一個方法，但不是唯
一方法。除了笑話之外，還有成千上萬種方法可
以帶來笑容。因此，若講笑話不是你的特長，或
不適合在工作時 打諢，那麼，還有別的方法可循
。下面的4點提示供你參考：
(1)視情況在文書及會議中增添幽默-------例如
碰到一個麻煩的問題，或是好像無解的僵局時，
引用一句伍迪艾倫的挖苦，可能有撥雲見日之效
-------“與歷史上各個時代相比之下，現在人
類面臨著一個更打的十字路口，一條通往絕望、
無奈；另一條通往滅亡。讓我們祈禱有足夠的智
慧、正確地做 選擇。”
(2)已幽默為工具，而非武器。調侃自己能夠建立
信心，拉近彼此的距離，一起嘲諷大家共有的難題。
(3)在企業文化內注入幽默元素。現在已經有愈來
愈多的成功企業，在推行我前面所所的行動。西南
航空總裁凱勒赫，就帶頭調搗蛋、科打諢出名。柯
達公司也很 能“進入情況”，在公司內設了間“幽
默室”，激發大家的創意和發明。班與傑瑞公司也
設立了一個“開心委員會”，哪個員工有點子可以
教大家工作時更開心，都 可以得到“開心獎”。
(4)幽默的底線。我很喜歡從彼得斯那裡聽來的一句
話：工作的第一號前提是：絕不呆板、無聊、而是
應該好玩。若不好玩，你就在浪費生命。請你以身作
則，認真對待工作，輕鬆對待自己，為工作環境營
造出幽默氣氛。
八、把積極的態度與員工共用
當員工的行為使你灰心喪氣時，你可能會很想好
好教訓他們一頓，這是可以理解的。但是，若給他們
一點你的積極態度，會是更好的做法。當你這樣做時
，就使 別人替你調整了態度。
當你把自己的積極態度部分給與他人時，就會創造一
種共生關係。接受方會感覺很好，而你也會如此。你
可以靠給與他人積極態度來保持積極，這很有趣便確
實 如此。
[價值中國 姜永發]
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