推 liuchihying:辛苦你們了! 加油! 09/25 20:56
感謝同學們對於學生會處理政大巨流書城消費爭議過程的關心與督促，學生會已透過
主管機關總務處的協助，於本日下午直接向書城蘇執行長面談，並轉達同學們於grumble
板上的所有文章，同時歸納出目前書城急需立即改進的補救措施，要求書成確保同學購書
權益，初步達成以下共識:
第一、關於訂書部份:
巨流書城坦承由於與校方簽署的合約書約定於9月1日開始營業販售，作業過於倉促，
短時間內無法與校內老師聯繫教科書團體訂書事宜，造成同學購書的不便，書城感到相當
抱歉並且承諾立即改善現有訂書方式，只要同學於現場訂書時填寫二聯單，不必預繳訂金
即可於三至五天內取得所需書籍，同時書城向學生會保證全面檢討改善訂書作業的速度。
若同學於自即日起，發現訂書時程有所延遲可直接向書城或學生會反應。
書城也鼓勵同學利用網路訂書的方式至現場取貨，可加速作業流程，
網址為http://orderbook.liwen.com.tw
第二、關於書籍價錢與折扣:
同學們普遍認為目前書籍的價格折扣標示不明，往往都是到了櫃檯才知道折扣數，
經學生會向書城要求改善後，書城向政大師生保證於最短時間內(明天早上以前)，
立即於各書櫃明顯位置標示該櫃販售書籍之折扣數，並且在入口處張貼出版社書籍位置。
另一方面，學生會將密切督促書城以最優惠之價格提供予消費者，若同學能提供明確
的書名，並且發現折扣與優惠表有所落差，皆可向學生會反應，書城也表示該店依照與
校方簽訂的合約書、營運計畫書，從未販售過九折五的書籍，同學若曾購買過九折五以下
的書籍，可憑發票向書城反應、處理。
第三、學生退書方式:
開幕之初，同學們對於書城規劃的退書方式有所不滿，學生會於今日的協調過程中，
向書城要求作適當的調整，書城表示，先前國稅局曾就單日發票退現金數量過多為由，
要求書城解釋發票之用途。不過，書城願意尊重消費者權益，比照校外書店處理模式
確認自即日起的退書處理方式:
1.於購書日開始七天內，可憑發票向書城退還全額現金。
2.因門市價和開學期間價格產生的誤差，可憑發票折回現金差額(請於9/30前換完)
第四、學生會將持續監督書城消費爭議:
第七屆學生會上任以來，將校園消費環境議題作為年度重大工作之一，並且要求校方
落實九十四學年度第一次臨時行政會議決議，包括:（1）應收回委託合作社經管之各項
場館、（2）應成立專責管理單位、（3）成立場館經營監督控管制度。
由於書城的經營招標權已回歸總務處，學生會將持續推動成立專責的經營管理組與
相對應的經營監控管制度，納入學生代表參與實際監督經營場館。
第五、歡迎同學利用貓空學生會版NCCUSA，向我們提供權益受損的明確事實，作為
學生會向書城方面要求改善時的具體事證，我們將以最快速的方式，為您處理、反應。
再一次感謝同學們願意給學生會機會自省本次事件的處理效率，我們將努力維護
同學們於校園任何角落消費的權益，並傾聽同學們的批評與建言。若有任何關於書城
事件之最新訊息將隨時公告週知。
第七屆學生會權利部長 陳青逸
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