推 jcwang:果然是師大的... 05/09 21:30
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作者: yarn.bbs@bbs.tkumcc.idv.tw ("溫泉還是野溪好")
標題: 留守注意事項(修改與重排版)
時間: Sun May 9 15:40:47 2010
作者: past (淡淡的雜工) 看板: NTNU
標題: 留守注意事項(修改與重排版)
時間: 2009/08/18 Tue 00:21:12
發信人: blueskylily.bbs@bbs.ntnu.edu.tw (山上的孩子) 看板: NTNU
標 題: [公告]留守注意事項
發信站: 精靈之城 (2009/08/17 Mon 00:24:00)
2009-08 留守注意事項
心輔98 林立
「前事不忘，後事之師」 這是對於此次留守的最大感想，整理這次留守的心得，希
望以後社上的領隊群在接留守時，能好好仔細地檢查、確認隊伍狀況，以免事發時有
過大的心理壓力，甚且是無可挽回的遺憾。
留守注意事項：
一、我要不要接留守？
1.時間：首先必須考量的是，這段時間你有空嗎？你可以隨時不受限地接電話嗎？這這
是非常重要的一點，你可能也須要想想，如果真的有狀況發生，你是隨時可以
空出一段空白時間處理隊伍事宜的。
2.對隊伍的了解：這條路線你是否熟悉？隊伍的人員組成你是否可以信任？與領隊間的
配合程度(兩個人是否可以溝通)？
3.自身的經歷：以社上而言，至少要有領隊的資格，才可以留守，這會同時牽涉到你對
隊伍的了解，你怎麼向別人清楚地解釋隊伍的狀況。
4.成員的經歷與裝備：特別是第一次參加社內隊伍的新手，他過去曾走過什麼路線？體
力如何？如果是傳說中的手足，你可以設法問一下他的經歷，或
者，至少要知道，如果出事可以找誰問他的經歷。另外，這次校
安中心有要求提供救難資料卡，也許可以稍微搞清楚一下，他的
個人裝備長怎樣。
二、隊伍出發前，留守人要注意之事：
★留守簿：簡單來說，有欄位的都要填，而且是「正確」的資訊！！
另外需再次確認，
1.成員是否正確？
2.成員的手機是否為帶上山的手機？
3.緊急聯絡人的手機/電話？和隊員的關係？
4.領隊嚮導究竟是誰？手足開的隊伍可能要特別注意，誰是山上真正的領隊？誰是行政
方面對外的領隊？
5.公裝部分：請隊伍務必填寫正確，否則出事時，無法推估隊伍的應變能力；
例如：帳篷是否為雪地帳？GAS、食物準備到幾號？技術裝備的數量？
6.通訊部分：若是暑假長期隊伍，特別是溯溪，一定要留意這一點，因為颱風一來，所
有人都會找上你，你沒辦法與隊伍聯絡上，連救援都很難展開，這可是要
負上很大的責任的。
a.衛星電話：可以撥打嗎？領隊會撥打嗎？電力夠嗎？有儲值嗎？
在出發前，務必要求隊員以衛星電話撥給留守人的手機，確實撥打測試，確定能
用！另外，也必須知道撥打手機的方式，這是與一般打手機不一樣的。留守人自己
也要知道怎麼打到衛星電話，因為同樣的，所有人都會來問你怎麼打。此外，亦需
確認衛星電話的電力是否足夠？是否儲值(每半年要儲值一次，否則資料會被銷毀，
總公司高層一樣是救不回來的！這點拜託社長或領隊群/山難群長，每學期都要再
確認)衛星電話的基本型號資料，平常就要建檔，領隊群要知道這些東西放在精華
區的何處。
b.無線電：若有的話，一樣須確認同衛星電話之事項，我自己不太會使用無線電，但
若隊伍有帶，留守人和領隊請務必知道使用方式。
c.手機：在哪裡有通訊點？手機的電力是否足夠？溯溪隊伍要特別留意約定的通聯時
間？
d.收音機：隊伍是否可以即時知道天氣狀況？有颱風來或是鋒面等，同樣要注意電力
問題，這點會影響山下的人對隊伍的行程走向的判斷。
7.隊伍的應變計畫：一定要想辦法了解，而且是要問真正的領隊，如果遇到颱風來，他
的打算如何？他的徹退點是在哪裡？(這是這次的一大疏失之一)
8.隊伍的交通方式：隊伍如何上山、下山？有包車的話，務必要包車司機的電話。
9.行政部分：
a.入山證：是否辦理？(一定要辦，而且必須是正確資訊，若沒有，請告訴領隊，你無
法留守這支隊伍)，他的路線是寫什麼？誰去辦的？入山證上的聯絡人是誰
？隊伍行程是歸哪一縣市鄉鎮的警局所管轄？(相信我，出事時這些都會有
人來問你)
b.入園證：是否辦理？人員、行程他填了什麼？我建議，去向領隊要一份入園證的電
子檔吧，若真出事，我只能說，此方面的問答請務必謹慎面對。
c.學校行政：
．這支隊伍是公開(社內在校生所開隊伍)的嗎？如果是，請一定要跑 完學校行政！隊
伍有申請學校的行政了嗎？不然善後就不好玩了。
．如果不是，是社上手足所開，請你自己務必界定清楚，因為學校方面，教官室、課外
活動組(不幸的話也許還有公關室)，都會來問你，務必要統一對外發言的說詞。
d.保險：辦了嗎？辦到幾號？出事你會需要他的。
10.留守人的聯絡方式：是否告知家屬(出事時，你要自我介紹，也要先有個台階做為橋
梁吧，這個橋是須要隊員自己搭的)
11.山難期限：請務必確定領隊了解自己訂的山難日期、時間為何。
12.向領隊要一份隊伍帶上山的地圖、紀錄：方便山下之人了解，推估隊伍可能的行程
走向。
三、隊伍出發後，留守人要做的事：
1.等著接電話，手機務必24小時開機，盡量不要關振動啦，確認你沒有漏接
2.關心一下氣象狀況，可以的話發個簡訊、在有通聯時告知，確認隊伍狀況。
3.接電話時，要問的有：人員平安嗎？天氣如何？目前在行程的哪裡？下次的通話時間
為何時？何地？有需要協助的嗎(食物、裝備等是否還足夠-這個通常是隊伍有狀況，
天氣有變時才會問到啦)？
4.Po板告知隊伍狀況：寫下時間、通聯內容，讓關心的人稍微放心一下
5.一切順利的話，等著解除留守吧！
Well,如果你實在不是那麼幸運，如果上天實在想要勞你筋骨、空乏你身的話，下面這
段是可以留意的…………
四、隊伍出狀況了(以失聯事件為例)
1.告知家屬，你是留守人：
解釋一下什麼是留守人，就是山下的主要聯絡人，你會是有第一手消息的人，有事會
轉告家屬，會和家屬保持聯絡，可以順便了解家屬是否已得到什麼資訊。
2.通聯時，請留意你的語句：
儘量少用代名詞(他們、我們…)，很容易造成誤解！打電話的話，大概模式就是
「你好，我是….，我是此隊伍在山下的主要聯絡人(有些單位聽不懂什麼是留守人)
，山上隊伍若有最新狀況，會告訴我。我這邊知道……，請問你們是否可以……..
，謝謝。」
接電話的話，搞清楚，對方是誰，他要問你什麼事，他有要求你轉達什麼事嗎？若
有要求轉達事情，最好可以再覆述一次，確認你們溝通沒有問題。這時候是非常需
要搶時間的，不要再浪費時間在澄清誤會了。
3.做通聯紀錄：
通話時間、通話內容、通聯單位、他的手機/電話，都需要紀錄。我的建議是，接電
話前，先記下時間、電話號碼，先緩和一下心情再接，一邊用手筆記，盡量詳盡真實
地反映內容，若能發明自己的簡單代號最好啦，但請確認自己看得懂，也可以留意一
下，對方的態度/語氣為何，他們是否可以和社上合作。
4.手足資源的連接：
手足是師大山社最豐富的資源，盡量地動用你的人脈，告知目前隊伍最新狀況，讓他
們可以幫助你對隊伍做判斷、以及下一步的行動。我這次的方式，是使用msn、
e-mail，到後來還有利用bbs做訊息的更新(感謝人類科技的進步之不可思議)。關於
這點，留守人請平常就廣結善緣吧！
5.自己角色的拿捏與定位：
請把握好自己「聯絡者」的角色，遇到不是那麼友善的說話態度時，一律以「我會轉
告相關人士」或者「謝謝」、「嗯」回應，留守人除了承諾負責轉告外，不要承諾其
他事情。當然，還是務必要真實的反映目前狀況，不知道的，你就認命的說「不知道
」吧。
6.了解救援最前線的單位為何/通聯方式：
以此次為例，是觀霧派出所，務必「主動」保持密切聯繫，我必須說，林務局的人相
當友善而且熱情。若他們有派出救難人員話，也請他們小心自身安全，一定要再三地
感謝他們。
7.家屬方面的通聯：
除了隊伍最新狀況的告知，在與家長說話時，遇到你不知怎麼回應時，還是一樣強調
，我們會將最新消息告知，以及，盡量地將一些比較樂觀的訊息再強調，例如社內也
再積極討論等。可能也要留意自己的心情是否會受影響，不必將家屬的心情攬下，一
定要這樣告訴自己，這不是那個當下該做的事。
8.各單位間的訊息是否相流通：
有些名稱看似乎互相隸屬的單位，其實資訊並未即時流通，例如校安中心與教官室，
即便是同一處室，也可能會有兩三個人都來問你，這點不好明說，但請你務必沉住氣
。
9.精靈之城BBS社板的公告：
你會發現平常沒什麼人的登山社板，忽然間人氣爆增，還不時有不熟悉的ID轉貼新聞
，這點可以請現任板主幫忙，我的立場是有正式消息之前，一律先刪文，只有留守人
有發言的立場。當然你也可能是沒時間PO文的。不在社上PO文更新訊息的原因，我個
人的考量除了實在心有餘而力不足之外，也會擔心萬一記者來抄文，而文字總無法確
實澄清狀況，只會造成更多的恐慌。
10.新聞記者方面：
如果你不幸進展到這裡，請一定先穩住你自己的心情。校內社團，請了解一律是由公
關室對外發言。這邊轉貼宏方老師的說詞：「對不起，我不便對外發言，因為師大有
成立公關室，請電公關室。」，若記者說公關室沒上班，就說那請電教官室，可以人
去或打電話皆可，請他們自己查號碼。這點也提一下公關室轉告我的發言注意事項，
「不要做太完整的敘述，記者會扣著問題不斷問下去，問學生(即指隊員)的狀況，皆
說不清楚，要找教官，而如颱風天為何上山的問題也不用回答，因為那是對目前的救
難情況沒有幫助的，若再有記者，可請他們找公關室，我們由教官統一發言，我們也
不能代家長說話。」
11.與教官室的聯絡：
通常會有一位教官與你保持聯絡，他們也會將最新情況聯絡家屬，如果你有無法直
接向家屬開口之事(例如衛星電話不能用，你自己心情也惡劣到極點，無法再承受負
面的情緒)，可以請教官幫忙轉告，順便節省你的電話費。
12.了解社上目前有多少社費、山難基金可以動用。真的動到支援的救難隊伍時，是須
要動用到山難基金的。
13.最後一點，我相信也是最重要的一點--照顧好自己：很難，可是盡量去做，就是了
。能穩住自己，就是你能做的「最不容易」的事情，這一點也不簡單，加油！
登山社的很多事情，是非常瑣碎的，不出事則已，一出事絕對後悔莫及。我誠實的說
，關於校內招生、例會活動等，不留心謹慎，大不了被罵一罵、承受一下倒社危機；但
是關於隊伍安全部分，如果什麼都不留心，以為每次都可以平安順利，以為學長姊都很
厲害，所以不必確認，一旦天時地利人和，什麼事都湊在一起，你就會知道，那是一種
關乎生命的嚴重問題與壓力。這次在校生，並未深入介入這次的通聯過程，可是我想大
家也多少體會到了那種焦慮，期望我們可以更小心地落實留守、審隊制度，山社加油！
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→ yarn 推：可以借轉ccu與scu嗎? 謝謝~ 09/08/18
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