推 tinababe :東尼辛苦了椰!!好詳細!!非常棒!! 12/29 01:19
推 vivevava :超強的檢討!!專業!! 辛苦了!! 12/29 01:28
推 biihey :謝謝東尼!!! 辛苦囉~~~ 12/29 09:06
推 bd311003 :乾m蝦嘟尼~!! 12/29 22:01
推 hubay0701 :感謝東尼!!!我很認真看完~這些對以後一定很有幫助!! 12/30 17:25
***Field Trip 檢討會內容***
第一天
1. 報到：當天有軍訓參訪團在同一個地方集合，導致外籍生不知道要到八角亭簽到與集
合，後來大家又擠在八角亭，並未至公車亭與隊輔見面，情況有些混亂且報到時間太久。
建議：集合地點可改在行政大樓前面，並規劃最適的報到動線。
2. 名牌發放：空名牌的發放與填寫未如預期順利，當時情況有些亂而造成隊輔困擾；而
且用原子筆寫的名牌效果不好，多數外籍生又不想配戴名牌。
建議：空名牌最好先整理好並放入名牌套中，分車分房的資訊也能放在名牌後面；名牌可
事先以粗簽字筆寫好直接給外籍生。
3. 手冊：許多外籍生並未注意手冊上的資訊，甚至弄丟手冊，導致手冊使用率不高。
建議：以後可先提醒所有的注意事項都寫於手冊裡，叮嚀不要弄丟。
4. 上車點名：旅程中總召總是親自點名，增加自己的工作份量。
建議：以後總召可把這類的瑣碎小事交由隊輔去處理，並由隊輔通報各隊情況。
5. SA的分車：當天SA的分車情況有點混亂，導致某車有空位，某車太多人的情形。
建議：以後可在行前會先把大家的座車安排好，縮減當天安排車位的時間。
6. 車上娛樂：各車皆有播放電影，但影片的品質與合法性有待評估；而且播放電影也會
打擾想要休息的人；A車有外籍生播放音樂，似乎有干擾他人的情形。
建議：可放一段電影後休息一陣子；最好由SA租電影，以便靜音或擁有播放彈性，也能避
免合法性的問題；SA也可以帶車康以營造歡愉的氣氛，並提升大家的熟識度。
7. 分組分房：從報名時就有外籍生詢問為何要分組分房，因為有情侶想睡在同一間房間
，但卻被分到不同的房間而減低興致。
建議：未來應以合理的原因說服外籍生，不過分組分房是為讓外籍生有對外窗口去反映其
需求並方便管理，所以未來可朝彈性配置的方式去分房分組。
8. 廣興農場：原本是希望外籍生全程參與焢窯活動，但外籍生堆完石頭後就各自散。
建議：至少有達到設定的「體驗」目的，而且也減低SA與農場人員的麻煩。
9. 清水斷崖、崇德隧道：原來可以在清水斷崖下車讓外籍生欣賞此處景觀，但後來被通
知只能在崇德隧道下車，當初溝通上可能有些問題；外籍生似乎不知僅於此站停留十分鐘
，因此沿樓梯走下隧道與拍照，導致集合時間延誤。
建議：未來要跟司機溝通並確認各景點是否可停靠參觀；所有行程應以全體對錶的方式控
制集合時間。
10.燕子口：同樣是集合的問題，有些外籍生並不清楚集合時間，所以走走停停、拍照耗
掉許多時間，到最後動作太慢而影響全體集合的時間與隊輔的點名與回報。
建議：應以全體對錶的方式控制集合時間，並對動作慢的外籍生作適時的提醒。
11.晚會(上半場)：舞團的節目內容太簡略，且當初商談的不一樣，當天團長難溝通又善
變，導致舞團實際表演時間僅半小時，與當出預期有極大落差。
建議：未來找舞團或表演團體應以知名的為邀請對象，並簽署契約。
12.湯圓發放：原本是隊輔盛好後傳遞給外籍生，但湯圓鍋子的放置有誤，使得外籍生自
行去領取湯圓，導致發放的情形有些混亂；發放湯圓的時間也有錯誤，因為有外籍生吃完
湯圓後就回去房間休息，減少晚會下半場的觀眾。
建議：應將湯圓放置離SA最近的位置，並規劃適合的傳遞動線以減少混亂；發放宵夜的時
間可挪至整場晚會的最後，避免觀眾減少的問題。
13.晚會(下半場)：只有SA較融入於晚會，外籍生的反應還蠻冷淡的，可能是此活動定義
為「晚會」而不是「同樂會」，所以外籍生認為自己是觀眾，而不是活動的一份子。
建議：未來有相關的活動SA要彈性一點，去帶動外籍生的情緒。
第二天
1. Morning Call：時間訂的太早，有打擾到外籍生且減少SA睡眠時間的情形。
建議：以後Morning Call的時間可以訂晚一點，因為當天大家都有在規定時間內用餐完畢
並退房，這點未來可再討論。
2. 早餐：有外籍生反應天祥早餐偏中式，他們不太習慣；早餐券的發放時間有誤，有外
籍生弄丟餐券而造成天祥與總召的困擾。
建議：未來早餐可多準備土司等西式餐點，不過可能需要增加經費；以後若有餐券的發放
應當場發放才能確保每人都吃到餐點。另外本次旅行是為讓外籍生能深入認識台灣與原住
民的文化，所以餐點也以中式為主，這點在行前就應該向外籍生說明清楚。
3. 九曲洞：當地的氣溫蠻低的，行前並未告知外籍生應多穿些衣物保暖。
建議：場勘當天無法進入九曲洞，所以也無法得知洞裡的氣溫如何；未來若有無法場勘的
景點，可先請教當地人以提醒外籍生應注意的事項。
4. 砂卡噹：前往砂卡噹的路程中，外籍生看到壯麗的景致就往某一側靠近，車子可能因
重心不穩而有安全的疑慮；有外籍生跳石頭到溪邊玩，儘管導覽有說故事叮嚀大家此處的
危險性，但這群外籍生並未跟隨導覽，導致安全上的漏洞。
建議：若有看到外籍生脫隊自行參觀，注意到的SA要跟隨他們以免意外發生。
5. 達基力：有外籍生認為不需要SA協助穿越馬路，因而走得很慢，甚至不理睬；達基力
未提供飲料，喝水還要各別去裝取，飲料又要另外付費；當天餐廳提供給不吃豬肉的外籍
生之食物與先前商量的不同，使外籍生無法吃到應有的餐點；用餐後還有原住民舞團的表
演，但當時已是集合時間，因而延誤前往下一景點的行程。
建議：兩天以上的旅行應與外籍生簽訂具法律效果的切結書，以避免上述情形發生，且在
車上可先宣導馬路安全，並協助願意接受幫忙的外籍生；未來要與各單位簽署商業契約以
保障我方權益；並與餐廳協商不要把表演放在用餐後。
6. 七星潭：租借腳踏車的情形很亂，也無法清楚得知有多少外籍生繳錢、押證件、騎車
，幸好租車店老闆不介意，且並無外籍生損毀腳踏車的情形，才無後續問題產生；路程未
達一小時且騎乘範圍並不大，使外籍生騎車完就不知道要做什麼，有人甚至靠近海邊玩水
(好像有人還去游泳)，增加本活動之危險性。
建議：未來若有類似的活動可用簽到的方式取車，並由SA協助老闆收錢領車；當天有廣播
嚴明禁止從事水上活動，不過未來SA可多找資料警告外籍生此地的危險性，並多注意靠近
海邊的外籍生動向，最好與外籍生簽訂切結書以保障我方權益。
7. 餐盒：餐盒價格與食物不成正比；有些食物(如水煮蛋和柳丁)不適合在車上吃，下車
時有些座位滿地蛋殼與柳丁皮，增加司機整理車內的麻煩。
建議：因花蓮市的店家不願外送才訂七星潭咖啡店的餐盒；餐盒的訂購仍有其必要性，因
有外籍生騎車完就覺得餓，這部分可再討論；總召知道餐盒的內容(除了柳丁以外)，但某
些食物並不適合在車上吃，未來最好與店家簽署契約，或到休息站發放餐盒，並盡量避免
需要剝殼剝皮的食物。
8. 水與食物的發放：總召親力親為發放食物和水，甚至是收集垃圾，總招召的工作太多
建議：未來總召可將瑣碎小事交由隊輔或其他SA做，總召則可在各小隊集合完畢後，利用
兩三分鐘作行前通知，並由隊輔與外籍生做好行前溝通，讓他們清楚了解各行程中應做什
麼、不應做什麼。
9. 回程：途中忘記讓大家發表自己對這兩天活動的感想，有點可惜。
建議：以後有類似活動可讓大家在填寫回饋表時說些自己的心得，或在回饋表上發言。
10.垃圾分類：只用箱子裝垃圾，並未使用垃圾袋，加上大家都沒將餐盒折疊並將垃圾分
類處理，讓垃圾看起來很多又很滿。
建議：未來應在車上向外籍生宣導並做好垃圾分類，並多帶一些垃圾袋。
11.素食餐點：餐廳雖然另外準備素食者的餐點，但合菜裡有些食物他們也能吃，而且另
開一桌也讓人覺得他們是奇怪的一群人。
建議：可能要注意各餐廳的菜色如何，盡量不要讓外籍生有感到突兀的情形，若另開一桌
也可請SA入座用餐。
12.醫藥箱：醫藥箱內的藥品標示不明，讓外籍生不敢食用。
建議：下次可先向專家確認各藥物的名稱與內容，以除去外籍生對藥品的疑慮。
13.其他：有外籍生覺得這趟旅行蠻無聊的，走馬看花的性質較高，並不符合他們的期望
建議：本次旅行旨在讓外籍生深度認識台灣各地的文化，因此行程與餐點的安排都以「文
化體驗」為主，雖然我們還是希望他玩的愉快，但不見得要迎合外籍生的意見而改變當初
我們規劃此次旅行的目的，這部分可彈性認同他們的意見，但不要全盤接收。
以上...就是檢討會的內容
謝謝大家為本次花蓮之旅投入這麼多心力！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.206.207