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2005.08.24 中國時報
人性管理 換來一團亂…
賴家甄/台中市（前大陸台商員工）
外勞發生暴動後，幾乎各大媒體所刊登的都是齊聲支持外勞，我相信資方在對外勞的
管理有不盡完善的地方。在以前，我或許也會用同理心來支持外勞，但在大陸地區工作一
年多，接觸了與我們不同文化背景的勞工者之後，才能知道同理心不是一個最佳的管理方
式。
在大陸來應徵的人員，進廠時都會簽一份我看來是很合理也該遵守的廠規（大多都是
不得喝酒鬧事打架，需配合公司生產量輪休或加班……），全都是白紙黑字的中文字，但
進廠後能真的遵守的沒幾個。在大陸設廠，和外勞在台工作一樣，都有提供住宿的必要，
有群體的生活就有管理上的問題。原本公司採的是人性化的管理，但全新的宿舍大樓，不
到一年就像豬圈一樣。吃剩的飯菜有餿水桶不倒，而是習慣性的往窗外或地上一潑，床一
個月要睡壞好幾張，每天都有待修的電器設備，電視音量開的整層樓都聽得到，不滿意伙
食（一天三餐，有加班四餐，每餐二菜一肉一湯）就結夥集體罷工……，對自我管理意識
差的人而言，勸導是無效的，只有用扣薪這一種方法他們才能知道廠規是需要遵守的。
同樣的管理方式用在台灣人的身上會有同樣的問題產生嗎？科學園區那套人性化管理
的方式用在和外勞的身上行得通嗎？用暴動來爭取權利是最佳的一種方式嗎？在一面倒的
譴責資方不當管理的同時，是不是也該多想想還有文化思想差異這個我們容易忽略掉的問
題？
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