如何讓別人的想法跟你一樣
原則一: 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避免爭辯
原則二: 尊重他人的意見,切勿對他說:你錯了
原則三: 如果是你錯了,立即斷然承認
原則四: 以友善的態度開始
原則五: 設法使他立即說:對,對
原則六: 多讓他說話
原則七: 讓他覺得這主意是他想到的
原則八: 真誠的試圖以他人的角度去瞭解一切
原則九: 同情他人的想法與願望
原則十: 訴求更崇高的動機
原則十一: 將你的想法做戲劇化的說明
原則十二: 提出挑戰