社會服務的最佳資源
你們愛自己的家，你睡在家裡面!
我愛這個世界，我睡在世界的每個地方，
你們都是我的家人，我愛你們!
願我們的愛，都能如此無私地擴大、延伸下去!
願每個漂泊者都不孤獨!
怎麼想並不重要，重要的是怎麼活。
人間之可愛，就在於它的有情有愛有牽絆。
開大門，走大路。生命有限，成就無限。
生存也是一種「排隊」，要努力站在面前。
人人點燈，家家光明。
我們從事社會服務的同時，必須兼顧「服務的精神，服務的方法，服務的品質，
服務的效率」。
一、 親切與人情味
很多人認為，成功的條件是學識+才能+人緣。有廣結人緣的影響力
，更是服務成功的基礎。和顏悅色，笑口常開。多說：「謝謝您」，常講：
「對不起」，親切的口吻，會使人有受到尊重，如沐春風之感。所以說：
「微笑是美的化妝，親切是好的品德。」微笑和親切，正是人情味的高
貴特徵。別人跌倒了扶他一把，別人有困難幫他一下，這就是人情味，
為了使人情味無損於法理的尊嚴，必須把握其公正的原則。誠如柏拉圖
(Plato,427-347BC)所持的看法，認為國家的緣起，乃基於共同的需要。
所以柏拉圖認為智慧、剛毅和勇敢、節制以及公正是人類四種主要
道德，名稱雖異，實為一體。基於以上的認識，人情味是具有其必然的
特性；一是利他性，二是合理性，三是正義性，四是公共性。如果你所
認為的人情味，牴觸了這些特性，那就不是人情味，而是成為利用人情
的罪人了。所以人情味在人類行為的表現上，必須是有公德心，有益社
會及服務他人。
二、 堅持信心與樂觀奮鬥
樂觀奮鬥是服務進行中有信心、有毅力，貫徹有恆的表現。在服務的歷
程中，常會發生一些意外的挫折與困難，當面臨這些事實時，堅持信心，必
會成功，不斷努力，是基於成功的信心，信心也帶給人類熱愛生命的希望，
可以鼓舞人們的勇氣和毅力，導致服務的成就。
三、 和諧與幽默
和諧的氣質，幽默的談吐與風度，是服務成功的要素。能用溫和的態度
與人相處，必然會受到別人的歡迎，許多事情可在和諧的情境中得到協調。
能用幽默的言行待人接物，對別人不良的態度能處之泰然，對別人的錯誤能
婉言開導，不傷害別人的自尊心，不和別人針鋒相對。處處重視和諧的人，
也就能處處為別人著想，能原諒別人，也能幫助別人；能兼顧他人的立場，
也能分擔他人的憂患。和諧是品德修養的基本，是生活藝術的結晶，如能確
實做到，那麼就會獲得「德不孤，必有鄰」得道多助的效果了。
四、 良好的人際關係
在一切講求效率的現代社會，人與人的關係似乎愈來愈重視「第一印象」。
日常生活應對進退要注意禮貌，隨時不忘說：「請、謝謝、對不起」，曾有人
為此事譽為「嘴邊三句話、人間大道理」，視為肺腑之言。因為生活在現代社
會裡，一切都講求迅速，完全與時效，然而，我們更需要顧及整體社會的秩
序與利益，才能建立一個安和樂利的社會。
如果你希望自己的目標與他人的關係變得更有意義的話，那麼幽默是你
不可缺少的力量。以幽默力量來幫助別人，你會發現你同時也幫助自己建立
更充實的生活。這種力量像一座橋樑，拉近了人我之間的距離，彌補了人我
之間的差距。幽默也可以減輕壓力，潤滑人際關係，消除緊張，祛除人生壓
力，提高生活品質。再其次，介紹一帖良藥－－微笑。一個微笑，能夠創造
無限歡樂，是建立友誼的標誌。微笑可以突破任何隔閡的藩籬。有句古老的
西諺：「和藹生微笑，微笑生朋友，朋友比幸運還重要。」微笑是任何人都一
目了然，它能使一切現象改觀，而贏得千金難買的友誼。朋友!慷慨些!將你的
微笑，變成黑夜的月光，將光明灑遍人們的心靈，別忘了!和藹的人臉上微笑
常存。最後介紹六項增進人際關係的要訣：(一)最重要的六個字：「我承認自
己錯」(二)最重要的五個字：「你做的很好」(三) 最重要的四個字：「尊意如何?」
(四) 最重要的三個字：「謝謝你。」(五) 最重要的二個字：「我們。」(六)最
不重要的一個字：「我」。
總之，人的性格當中，最需要愛和尊重。
諾門o文生o皮爾博士曾如此說過：
「每個人的內心深處，都有一份價值意識，希望被看重，希望有尊嚴。」
如果你傷害了這些特質，你就永遠失去了這個人。因此，假如你以後能尊重
對待一個人，不但能使他變得茁壯，他也會以愛和尊重回報你。
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■ ～～ 沒有響過的鐘，不能稱為鐘 * 愛．．．其實不是門很深的學問.. ■
■ * 沒有唱出來的歌，不能算是歌 * * * 只須你勇敢地熱烈付出 ■
■ * * 同樣的．．．沒施出來的愛 * * * 便更加肯定了 ■
■ * * 不能稱為愛 * * * * 其存在價值 ～～ ■
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