投資人通常會注意公司的各種「徵兆變化」,因為經營者在說明會上的發言內容、對於資
訊揭露的態度轉變、供應商以及客戶的狀況等等,都會對股價產生很大的影響。
比方說,從家電量販店員工口中得知「最近某家公司的產品客訴特別多」、「以前每週固
定來訪的銷售業務員,最近每隔一個月才來拜訪」,千萬不要以為這只是特別狀況而忽略
,必須持懷疑的態度來檢視才行。
由於專業投資人代替客戶管理資金,不管個人如何偏好某位經營者,如果淪於主觀、盲目
,那麼這樣的機構投資者就是失職!常聽到「不跟股票談戀愛」的說法,就是這個道理。
我在這裡介紹一個實例。有一天我去一間餐飲連鎖店用餐,店內客人並不多,但是從點菜
到菜餚上桌卻耗時許久,而且擺在桌上的菜餚竟是未完全解凍的生魚片!我心中納悶:這
究竟是偶發事件?還是內部系統出了問題?這種情況引起我的好奇,所以我做了一番詳細
調查。
調查後發現,該公司是店頭上櫃公司,即將轉往東證二部掛牌。因為掛牌之前營收下滑,
不太像樣,經營者才會有撙節各項成本、試圖擠出微薄利益的做法。
採用這種做法後,首先被犧牲的就是各家店鋪時薪最高的約聘人員。這些人員都是店內老
手,也是管理店內動線的靈魂人物。這些人被解雇後,店內運作明顯地變得混亂,營收當
然跟著一落千丈。這也說明了一個事實:這些被解雇的老手,他們的薪水都是相對被低估
的。
這種「節省成本方案」用錯地方了吧!不分青紅皂白地切斷眼前最重要的命脈,將導致整
個系統崩潰,不可不慎!
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