實習時間：2004/06/14～25
在此先跟大家讚揚國軍松山醫院立下的豐功偉業。
該院在去年SARS流行期間，
扮演專職醫院的重要角色。
當時松醫一接獲命令，
十萬火急，
馬上進行「改裝」，
將六、九病房設為負壓隔離病房，
專門收容SARS（或疑似）病患，
不但解決各大醫院共同面臨之問題，
更舒緩大眾恐慌。
醫療工作同仁更是辛苦，
除了得忍受各個組別、部門擠在一間大餐廳辦公的窘境。
光是將整個辦公室「移動」就已是件浩大工程，
硬體設備必須整個移駕，
資訊設備必須重新牽線。
此外，
更要飽嚐與SARS病毒比鄰而居的壓力。
今天，
SARS疫情得以控制，
大家得以安居樂業，
國軍松山醫院全體同仁暨工作夥伴實在是最大的「幕後功臣」，
在此以大眾之名向國軍松山醫院全體同仁暨工作夥伴獻上最敬禮！
國軍松山醫院，
是我們實習的第一站。
我們花了兩週時間，
前往醫勤組、行政組、護理部和航醫部等科部，
實地了解醫院各科部之運作，
並親手「玩」了不少業務，
如此不但深刻明白各科部業務之來隴去脈，
更深深體會平日醫院工作同仁們之辛勞及重要性。
深覺醫院中的每一份子都是環環相扣、缺一不可，
絕不能有輕漫任何一人的念頭。
有些人可能做的是再簡單不過且重複性極高的業務，
但他們的業務卻深深影響著病人、病人家屬、
甚至整個醫院的發展，
這些人是相當偉大而神聖的，
我們該對他們懷抱一顆感恩與敬重之心。
病歷室的日子是讓我印象最深刻又難忘的時光，
我們在病歷室前後共三天，
兩天在門診，
一天在住院。
這段時間我們學會如何調病歷，
並了解如何將為數眾多的病歷編碼、分類，
以便調取或歸位時能得心應手。
國軍松山醫院的病歷管理其實已經相當完善，
美中不足之處可能礙於空間限制，
導致門診病例和住院病例分開擺置，
門診病例又無法集中同一樓層，
造成管理上的不便。
有些疾病可能會同時動用門診及住院病例，
門診病例室和住院病例室若相距太遠，
調病歷時就容易產生問題。
而門診病例分樓層擺放，
調病歷時也必須爬上爬下，
無法得心應手。
之後我們前往行政組、資管部、護理部和航醫部，
行政組可說是管理醫院中看似瑣碎，
卻非常重要的事務，
像是公文歸檔，
在此不得不佩服負責公文歸檔的同仁們，
每天重複同樣動作，
將紊亂而繁雜的公文分門別類，
建立系統。
資管部，
則負責整個醫院的軟硬體運作，
醫院的資訊系統一旦癱瘓，
勢必造成相當嚴重的後果，
所幸資管部「資訊尖兵」們的辛勤付出，
讓大家能在資訊系統上「安居樂業」。
護理部，
更是位在傷患後送的第一線，
必須隨時有人待命，
二十四小時全年無休，
無時無刻蓄勢待發，
等著救護傷患，
解除傷患身心之苦。
航醫部，
則負責身體的健康檢查相關業務，
除了保障官兵們的權益，
更達到「預防甚於治療」、
「早期發現，早期治療」的最佳實踐，
對保衛大眾生命、
維繫大眾健康有著無法磨滅的貢獻。
我們也善用零碎時間前往駕駛班，
了解醫院救護車的運作情形。
到機房了解整個醫院的熱水供應，
還有緊急停電時的處置方式，
機房可說是一個危機重重的地方，
向鍋爐隨時都有可能炸開，
但那邊的班長和弟兄們卻甘願冒著生命危險，
盡忠職守，
為的只是要讓醫院中的每一份子有熱水可用，
擁有良好的生活品質。
實習結束前，
主帶國軍松山醫院的陳明宏學長，
要我們寫一份心得，
對醫院的缺失提出改善的建言與種種配套措施，
我想了許久，
並參照同學們的報告，
其中皆不乏讚賞的辭句。
其實，
國軍松山醫院可算是「老字號」，
大家也都非常用心經營，
要挑缺失簡直是「雞蛋裡挑骨頭」，
不知該從何挑起，
所以遲遲未能下筆，
但「欠大家的，總該還的」，
所以還是「提起勁來」，
憑著一份對國軍松醫的印象完成這份心得，
可能沒辦法完全達到陳明宏學長的要求，
不知這是好現象還是壞現象？
深信從睿智、熱心的學長姊和大姊們身上能找到正確答案。
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如果力不從心，我為大家祝福；
如果能力足夠，我為大家回饋。
今日，佛教為我；
明日，我為佛教。
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