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您好,我是茴香老闆的女兒,關於這篇文章 有些部分我必須解釋與澄清 但是對於我父親失態的部分,也對您的朋友與貴診所深感抱歉 我的父親一共去該中醫診所三次 第一次我父親跟我母親一起看診,當時我父親還熱烈跟診所推薦我家的便當 氣氛很和樂 第二次因為我母親在忙,我父親獨自前往看病 後來離開時,小姐疏忽未給健保卡 因為我父親常常看病(慢性病宿疾),所以一時也想不起來健保卡遺漏在哪? 花了一番工夫找尋,最後回到該診所才找到 我父親當時有些許抱怨,認為診所未通知他領回健保卡 但是護士小姐堅持有通知(只是家人真的沒人接到電話) 加上小姐當時臉色很不友善 讓我父親有種,明明是對方疏失,自己還被責怪的感受 第三次,就是原文所抱怨的這一次 因為我父親身體不舒服,所以又再去了一次 接下來,請容許我就原文逐一解釋 ※ 引述《mok2726 (傻瓜&豬頭)》之銘言: [前文恕刪] : 因為護士小姐太忙而疏忽還給A健保卡 : A第二次去看病就跟掛號護士消遣一下 : 於是護士也急忙跟A道歉 : 然而A在做治療的時候一直盯著 : 工作人員,也就是你只要往A看過去 : 就會跟A四眼相對,讓護士小姐很不舒服 : A要來開時又消遣了護士一次 我父親是個極愛聊天與開玩笑的人,如果有來店裡消費的人或許能感受到 因為之前診所疏忽未還健保卡之事,造成他的不便 所以他再去看診時,就想提醒診所不要再疏忽了 或許是他表達的方式都慣於用調侃的語氣,所以造成對方的不悅 但是他只是基於提醒的心態罷了 只是視線的部分,我相信是護士小姐多心了 我父親開店許久,從未有對女性有逾矩的舉動 偶爾會開開年輕人玩笑,但絕無惡意,希望對方不要有此誤解 而且事實上,我家人反而還有所抱怨 每次看診時,護士小姐都顧著在聊天,沒有認真看護患者 這點讓他跟我的母親都頗有微言 : 今天A去掛號時又唸了一次護士小姐 : 但這次不是那位忘記回給A卡的護士 : 於是護士對A說又不是我忘記的 這個部分,因為我父親只記得是在該診所,對方有未還健保卡的經驗 並沒有針對任何護士小姐做記憶,只是想提醒診所要記得還他健保卡 加上我父親看中醫都不想拿中藥(因為他還需要服用許多慢性病藥物,無法併服) 因為我父親不拿藥,才想說先拿健保卡,以免對方又忘了 而小姐要求我父親藥物跟健保卡要一起給 我父親跟她說他不拿藥,怕她不先還之後又會忘了 結果對方開始用極不友善的語氣回應他 因為當時護士小姐的態度很不禮貌,加上之前不悅的經驗,激怒了我的父親 : A就很不爽,罵護士臉很臭 : 護士覺得很委屈,頂了回去 我想有時還原事情,可能把原貌完整說出比較好,護士當時頂的話並不好聽 我父親雖然並不是脾氣很好的人,但是他對人真誠友善 絕非無故發怒、不理智的瘋子 對他而言,他只是身體不舒服,想到診所就診,對方診所曾有疏失 讓他總是想到要提醒對方 多半都是開玩笑的口吻,或許這種調侃讓對方感到不舒服,那實在是很抱歉 只是他沒想到有些人不喜歡被開玩笑,甚至當眾對他臭臉不爽 但我要說的是,我父親失序的舉動,與對方的刺激有極大的關係 因為刺傷他的自尊心,而讓他的情緒失控 : 因為她不笑就是那樣的臉,況且也很忙 : A就罵他三字經,說卡片跟掛號費還A : A不要看病了,護士也把東西給A讓他快點走 : 沒想到A沒走,還摔東西 : 嗆醫生叫警察,結果警察真的來了 : 那位A先生還是不走在那鬧事 : 最後警察說要看診所監視器A才離開 : 真是嚇壞我們同事!! 這個部分,我們實在為我父親失控的舉動感到很抱歉 只是對方在歸還東西時,也用言語刺激我的父親 他當時身體不舒服,加上他脾氣很硬、自尊心很高 一被惹怒就很難控制自己的情緒,所以做出了不當的反應 造成貴診所的困擾實在很抱歉 不過當時情形,我相信責任並非一昧在我的父親 只是我父親做了最壞的行為 : 但我真沒想到那位老闆是這樣的人 : 看他賣火車便當都還蠻便宜的 : 不過他真的精神有點怪怪的 : 以上是今天在虎尾鎮的某診所上演的舞台劇 我的父親是個對人很好、很友善、慷慨的好好先生 經營茴香時,他總是努力讓客人感到滿足 所以我不希望,因為這樣的一個事件,讓大家誤會他是一個精神異常的人 只是他的情緒控制不良,造成這麼大的風波與對方的困擾 而我想試著對這一個過程解釋我父親這一方的狀況,讓大家能明白事情來龍去脈 只是我父親也的確有必須檢討的地方 這一個部分,實在很抱歉 但是我也期待貴診所,能正視員工對待病患的態度 我相信彼此都是服務業,有時候臭臉、語氣不佳的敷衍、應付 都有可以改善的空間,這是我由衷的建議 也對我父親的失態,向您們道歉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.133.8
snowwolf0504:老闆一定有苦衷的 去光顧過他店就知道她人很好... 12/11 18:25
eqzzoopp:我也小調侃了一下 抱歉:) 老闆全家都很NICE阿! 12/11 19:00
jair0926:老闆人真的很好,上次去店裡吃,飯快吃完的時候老闆還主動 12/11 19:39
jair0926:問我跟我朋友要不要加飯?家飯不用錢歐!推老闆人很NICE! 12/11 19:40
jair0926:         加 12/11 19:41
yaruwy:老闆人真的很好~ 12/11 20:38
FRANKMIN:一味 12/11 20:56
mok2726:嗯嗯!!我想這當中雙方都有所誤會啦!我會給同事看的 12/11 21:10
mok2726:至於有沒有好好對待病患~我想這有點該檢討,但病人實在 12/11 21:11
mok2726:很多,人手不足也許會有疏忽,但還是都把治療流程都有做到 12/11 21:12
mok2726:只是請到警察來真的有點誇張,同事跟醫生也都嚇到了 12/11 21:13
mok2726:不過沒事就好!!祝福你父親身體健康,我還是去買便當喔! 12/11 21:14
mobu:真的很感謝您的體諒與祝福,我父親沒有顧及對方的感受而失態 12/11 21:32
mobu:請代我們向您朋友致歉,希望彼此能解開誤解,也很歡迎您光臨 12/11 21:34
Fallen:推用心解釋,相信一切會雨過天晴的 12/11 23:11
jmu0827:護士不管再怎麼忙 為什麼可以臭臉阿 櫃台就是服務業阿 12/11 23:30
jmu0827:口氣不好的護士也很莫名吧 還到處宣傳 12/11 23:31
eqzzoopp:難道服務業就不是人 不能有情緒? 12/12 00:51
p3731864:樓上..是人沒錯 但請不要將你的情緒帶給別人 旁人沒責任 12/12 01:05
p3731864:也沒義務需要承受你的情緒 12/12 01:06
p3731864:補充:我的你 是指你說的服務業 12/12 01:07
aadsl:事實上,原本那篇文章我還真不知道跟虎科有什麼相關的 12/12 01:27
hassanstar:樓上跟我所見相同,但是推你們處理的態度 12/12 01:35
shadow0128:兩邊都有錯 但叫警察誇張了些 12/12 02:19
mok2726:他並沒擺臭臉!他本來就長這樣了!很容易被誤會~~ 12/12 10:35
mok2726:這跟服務業沒有關係吧!且有的真的是奧客!你會笑臉迎合? 12/12 10:36
sanonlylove:說人家精神怪怪的是不是也需要道歉一下呢? 12/12 11:27
alisin:推樓上 12/12 14:31
if8mile:跟客人接觸本來就不應該以自己本來就長怎樣為理由就不用 12/12 15:02
if8mile:微笑待人,用這種理由真牽強 12/12 15:02
BeLOveRX:阿寬老闆表示: 12/12 15:21
NFUFR:茴香老闆大推!!! 茴香老闆女兒大大推!!! 12/12 16:24
theratiffa:每個人認知不同,所以造成誤會 12/12 17:43
sir1017:孝女推 12/12 19:04
w75346: 孝女推 12/12 20:25
sanonlylove:既然知道是誤會了 是不是更應該道歉呢?畢竟老闆女兒 12/12 20:46
sanonlylove:嘟在文章裡說明抱歉這麼多次了 12/12 20:47
doubleeking:孝女推 12/12 23:57
smiling722: 孝女推 12/13 00:18
c202034:人就是要互相尊重啊...服務業也是人 12/13 01:57
c202034:要他人怎麼對你 就怎麼對人吧! 12/13 02:00
amero:疏忽的護士->臭臉護士同事->客人被激爆發->護士朋友po文詆毀 12/13 11:01
amero:->老闆女兒自清->結論是服務業是人但請注重自己的態度 12/13 11:04
amero:你診所惹惱了客人還敢po文取暖~茴香老闆也要克制才是~ 12/13 11:06
amero:如果你是在茴香的店裡被老闆無理的咆哮再po上來才對吧~ 12/13 11:12
amero:怎麼會把虎科版當自己的blog呢~說人家精神怪怪的真應要道歉! 12/13 11:15
nightrainbow:推老闆!! 12/13 11:30
omg2272:推這篇 12/13 11:52
Aryung:要是沒看這篇 老闆大概黑了~ 12/13 14:10
Boris945:看了就不黑? 12/13 14:24
msbaby:有一些慢性病患者, 不適時會急躁易怒, 像我老爸糖尿病,血糖 12/13 19:41
msbaby:低時頭暈又脾氣不好, 診所沒有體貼病患, 還態度很差起衝突 12/13 19:43
msbaby:事後還在網路上說人精神異常, 如果我是家屬一定覺得ooxx 12/13 19:44
msbaby:推老闆女兒的處理態度 12/13 19:51
BeLOveRX:要道歉文喔 很困難啦 這邊都流行 射後不理的 XD 12/13 21:22
obzcat:AADSL你是只會說"跟虎科沒關"這句話嗎? 12/13 21:50
obzcat:虎科學生周遭的生活環境,跟虎科沒關? 12/13 21:50
chuan710613:好女兒~~~不是我的= =" 12/13 22:20
monkeylee:那你是不是也要去雲林版po一下 !! 12/14 01:30
aadsl:對不起,看來我還是不懂虎科版規,謝謝obzcat版友的說明 12/14 18:52
aadsl:虎科學生周遭的生活環境真是廣阿 12/14 19:03
goldeniron:推老闆 每次吃都問我們有沒有吃飽 很親切 12/14 23:53
t0193493:49$讚 12/15 04:06
a350410:推老闆推孝女!! 12/15 23:34
aadsl:想請問一下obzcat,某些店的老闆的個人情緒也和虎科相關? 12/17 01:24
aadsl:該店老闆有因為個人情緒而影響到商品的品質? 12/17 01:33
BeLOveRX: 85度C旁的中醫診所嗎? XDD 12/17 19:57
mok2726:不好意思~我沒有要老闆黑的意思!過了就算了,不解釋 12/17 21:05
mok2726:對不起! 12/17 21:06
mobu:感謝樓上所有推文的支持,謝謝你們大家,很感動:) 12/19 21:26
mobu:也謝謝原PO願意修改標題,我相信您只是熱心想分享而已^_^ 12/19 21:27
sai77520:喔 12/26 18:17