推 yafish:寫的真好呀 01/18 14:02
大家都會幹管理職
或是啥LEDDER的
看看吧...
不過我在當兵時
拉正學弟還真是夠傷人的....
批評，不一定要傷人！
具建設性的批評
批評可能引發憤怒、傷害和攻擊，
但批評也可以改善工作、激勵他人，
甚至在解決問題的過程中建立革命情感。
負面批評是對自尊、效率和態度造成傷害的破壞性力量，
也是讓人討厭工作的主要原因。
4種要避免的負面情緒批評
以下4種造成負面情緒的批評方式，應儘量避免：
1. 造成攻擊的批評：「你真以為這樣子做事會有任何效果嗎？」
2. 造成威脅的批評：「你最好趕快提升你的電腦技巧，否則一定會影響到工作。」
3. 造成侮辱的批評：「你花多少時間準備你的簡報？它真是糟透了。」
4. 造成困窘的批評：「我們可以把他的工作成果貼在布告欄，做為錯誤的範例。」
建設性批評的6個做法
批評，不一定要語出責備。參考以下6種做法，可以幫你做出更具建設性的批評。
1. 語帶關心的批評：「我希望你能順利完成這項工作。
讓我跟你分享一個成功的祕訣。」
2. 不潑冷水的批評：當對方情緒低落或接受讚美時，
不要用批評讓他們更沮喪，或破壞他們的興致。
選個雙方都心情平靜的時間，確定你的批評是在私下進行的。
3. 可被執行的批評：只需討論下一次能夠做到的事情，
並且確定遭到批評的人，有足夠的時間、空間或能力，
去改善你所批評的情況。例如，要求同事改變工作方向，
卻規定完成期限不得後延，就只會讓對方失去信心、感到洩氣。
4. 舉例明確的批評：含糊不清的批評，只會造成充滿疑慮的情感隔閡。
清楚舉出你認為對方有所缺失的例子，並且提出你認為有助於改善的方法。
5. 願意傾聽的批評：問問接受批評的人，事後有什麼感覺。仔細聽他說，
判斷他是否了解你的話。
6. 不說「應該」的批評：不要說「你知道嗎？你其實應該這樣子寫報告。」
當你的態度抱持開放且具有建設性，而不是僵硬賣弄知識時，
你的批評就比較容易被接受。要開放不同的選擇，
讓對方以創造性的方式來思考，進而提出更好的構想。
（取材自《辭職不幹前該想的48件事》，世潮出版。整理‧撰文 / 陳芳毓）
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