→ shanjin:網路上看到的 希望對公關組有幫助 請勿再轉出囉 03/12 11:40
電話拉贊助參考說詞與簡易流程:
1.上網或打104查號台查出贊助單位的正確電話，
請於上班時間上午九點至下午五點，打電話至贊助單位(廢言)
建議不要於人家一上班九點打電話過去也不要於下班前打電話給贊助單位
因為剛上班與快下班接到電話是一件讓上班族覺得很煩的鳥事!:P
2.電話通了，通常是語音:XX公司您好，轉接分機請按分機號碼，
如不知分機號碼請按九，將由專人為您服務。
3.按九之後，總機小姐開場白:您好，有什麼需要為您服務嗎?
不好意思，請幫我轉接給貴公司的公關部門，謝謝!
如果總機小姐回答:不好意思，本公司並沒有公關部門，請問還有什麼需要為您服務的嗎?
建議說詞:您好，這裡是政大學生會，敝姓X，我們有一個專案活動希望與貴公司合作，
並尋求貴公司的贊助資源，麻煩您將電話轉接給貴公司的相關部門，謝謝您。
(不需要跟總機小姐講太久，因為她也不清楚，她只負責轉接電話。)
4.總機小姐將電話轉至公關或相關部門:
您好，這裡是XX公司公關部，我姓XXX，請問有什麼事情嗎?
(1)相機公司建議說詞:X先生或小姐您好，我們是政大學生會的學生，敝姓X，姓名XXX，
因為貴公司一直有舉辦攝影比賽或是攝影活動，我們這學期舉辦了一個"政大生活即可拍"
的攝影活動，所以希望能夠與貴公司合作擴大活動的規模，並尋求貴公司的贊助資源，我
們可以附上完整的企劃書給貴公司參考，可以直接跟您討論一下嗎?
或是您可以將電話轉接給貴單位的負責人員嗎?
(2)一般公司建議說詞:X先生或小姐您好，我們是政大學生會的學生，敝姓X，姓名是XXX
，
我們有舉辦一個全校性的大型活動，活動名稱是"政大生活即可拍"，因為貴公司有贊助相
關活動的經驗，所以希望能與貴公司合作擴大活動的規模，尋求貴公司的贊助資源，我們
可以附上完整的企劃書給貴公司參考，希望能夠進一步跟貴公司的人員討論.可以直接跟
您談一談嗎?或是您可以將電話轉接給貴單位的負責人員嗎?
(尊稱別人的姓是很重要的，至少讓別人覺得你尊重他。)
狀況一:人員告知沒有贊助學生活動這方面的前例，直接拒絕。(很明顯的拒絕)
說詞:好的，我了解貴公司的情況了，不好意思打擾您，耽誤您這麼多時間，
希望往後有機會能再跟貴公司合作，謝謝您。
情況二:人員告知沒有贊助學生活動的預算，但語氣還算和善，間接婉拒。
建議說詞:好的，謝謝您的解說，我們已經了解貴公司對於學生活動並未有相關贊助金的
措施，但貴公司也有相關產品深受學生族群的喜歡，希望貴公司能夠提供相關產品的小額
贊助或是產品的折價券或是其他贊助方式提供給我們，我們也會在海報與網站上幫貴公司
品牌做宣傳，可以請您看過我們的活動企劃書之後再做考慮嗎?請您幫我們反映看看?
請您留一下您的分機號碼和您的全名和傳真電話，我們將企劃書傳真或寄給您做參考，
方便的話明後天再跟您聯絡可以嗎?
(視對方的反應而定，以爭取到贊助單位人員能夠看過活動企劃書為主。)
情況三:人員不置可否，要求先看過活動企劃書再做進一步的討論。
建議說詞:好的，請您留一下您的分機號碼和您的全名和傳真電話，我們將企劃書傳真或
寄給您做參考，方便的話明後天再跟您聯絡可以嗎?
(這樣的好客戶要積極爭取，以爭取到跟贊助單位人員見面溝通為主。可以的話最好找機
會簡單說明一下此活動的內容。)
情況四:人員態度很友善，表達興趣並希望你簡單介紹一下此活動的內容。
說詞重點:1.5W1H
WHY?WHAT TIME?WHEN?WHO?WHERE?HOW?
為什麼要辦此活動?何時?何地?誰來參加?在那裡辦?怎麼辦這個活動?
三到五分鐘內簡單介紹完畢!
2.牛肉在那裡?對他們有什麼好處與利益?
強調為全校性的大型活吽A可以幫贊助單位大福宣傳!
(這樣的好機會要全力把握，讓對方對妳印象深刻，爭取對方的好感，講話要清楚不急不
徐，最好馬上跟對方約時間見面討論，表現你的積極與企圖心。)
最後不管如何，有沒有進一步的發展都要在結尾時向對方致謝:
1.先確定對方收到傳真
狀況一:對方未收到傳真:好的!那我再傳真一次給您!
或是給我您的E-mail
address我寄一份電子檔給您,方便的話明天再電話與您聯絡!謝謝!
狀況二:已收到傳真但尚未看過詳細內容:
說詞:好的!那麻煩小姐您先稍微看一下!
方便的話可否與您說明一下活動內容!(原則:五個W一個H!)
看對方意願,如對方一副剛睡醒或剛吃完飯呈現腦缺氧狀態不需多說!
可與對方說:方便請您先瀏覽過一遍,我明天或待會兒再打電話跟您討論好嗎?
通常的狀況是對方會敷衍你!不管態度愉快的敷衍或歡樂的敷衍
在你說明活動內容時以嗯....喔....之類的語助詞帶過!
請打開轉進錦囊一
2.把握原則之一:觀顏察色看對方的態度!
轉進錦囊一:詢問之前是否有贊助過學生活動?
說詞:那不曉得小姐你們之前有贊助過其他的學生活動嗎?
那大約是採取什麼樣子的方式呢?有贊助那些學校呢?
一般來講你們公司大部分都是贊助那一類的活動為主呢?
跟她聊聊天看看!試著讓對方對你有印象!
3.把握原則之二:確認對方對你有印象
一般來講就是要有意願跟對方聊下去!贊助才有可能成功!
所以我們要使出渾身解數讓他對你有印象
除此之外,如果對方說沒有這部分預算的話
請打開轉進錦囊二
轉進錦囊二:
要不到錢沒關係有拉到贊助品也賺到啦!^O^
除了錢以外能夠ㄠ一些東西也好.
說詞:好的!我了解貴公司目前沒有這方面的預算
但不知道是否能夠提供一些相關的資源物料贊助
譬如:誠品就ㄠ一些過期的好讀或星巴克ㄠ一些馬克杯
有時候ㄠ不到好用的錢ㄠ一些東西也是賺到啦!
如果前兩個錦囊失敗
請打開轉進錦囊三
轉進錦囊三:詢問對方對我們活動的個人看法!
通常用到這錦囊就表示說這條線快死掉了!:P
以詢問她對這活動的態度為主,不以拉他們公司的贊助為主!
好的!那小姐請問您對我們這個活動有沒有什麼看法或意見的呢?
以提供我們一些實務經驗作為之後的改進之用!
一般有意思點的人就會惠予一點改進建議
不然就會真誠的敷衍說:ㄚ妳們的企劃不錯呀!但是我們沒有這方面的預算!真抱歉...
雖然拉不到贊助,但是這可以豐富你們的拉贊助實務經驗!切記切記!
狀況三:已看過傳真的企劃書想提問:
好的!那小姐您先提出您對這個活動的看法或意見問題,我跟您說明一下!
如遇到你不會或不知道的問題請告訴對方:這個問題會再確認後跟您說明
如對方詢問活動內容就據你所知簡單扼要的告訴對方!
不要懷疑!一定會有人提問的!相信我!學生的消費潛力是有一定的市場的!
記住!有提問就表示對方對妳的企劃案有興趣!最好可以約時間見面詳談
說詞:好的!謝謝您對我們活動的詢問,那可不可以跟您約個時間見面討論一下呢?
約談重點:一.以對方可以的時間為主,要尊重對方!
二.以不干擾到自己的上課為主,我不希望妳們搞這贊助學業又受到蠻大的影響!
三.盡量不要一個人去約談!以兩到三個人為優先考量!
所以一旦有成功約談的話請波版公告周知!看有誰可以和你一起去的!
這樣你們彼此都有機會可以實際參與約談!而且人多可以壯膽呀!
另外也避免一個人去不小心答應一些無法做到的承諾!這點也是十分重要的!
接著就可以跟贊助公司的大哥大姐見面相見歡囉!^_^
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※ 編輯: shanjin 來自: 140.117.178.43 (03/12 11:39)