Re: [心得] Wii 當機／換貨 全記錄

[yaaaaaa ()]

※ 引述《GeniusKiKi (GeniusKiKi)》之銘言：
: 我想請問『企業經營者』的定位在哪裡？
: 賣主機給消費者的店家算是企業經營者嗎？

  恐怕是算的。
  消費者保護法第2條第2款：
  企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。

  小賣店賣主機(商品)給消費者，應該沒什麼疑義吧。

: 今天商品是否有瑕疵難道是店家應該要承擔的嗎？

  恐怕是的。

  民法第364條：
  買賣之物，僅指定種類者，如其物有瑕疵，買受人得不解除契約或請求減
  少價金，而即時請求另行交付無瑕疵之物。

  種類物的定義自己查吧。

: 店家已經盡到幫消費者把東西送回原廠或代理商判斷是否是瑕疵的責任
: 保固這種東西也應該是原廠或代理商要提供的不是嗎？
: 到底是不是瑕疵也是要交由代理商或原廠判斷比較公平不是嗎？
: 你一跑到店家就要求人家二話不說換一台新的給你
: 這樣對於店家來說公平嗎？
: 如果店家自己判斷認為那算是瑕疵，結果原廠或代理商不認呢？
: 店家是不是要自己把那台瑕疵品吃下來？
: 所以是不是應該交由原廠去判斷是不是瑕疵品？
: 如果原廠不認為他是瑕疵品，那原廠會把他吃下來嗎？
: 今天的重點就是瑕疵品到底應該要由誰判斷

  你提出來的問題就是實務上會發生的事，
  一方認為有瑕疵，
  他方認為尚難認定，不想換貨的問題。

  可是問題是，
  今天消費者根本不想承擔這種風險，
  我花錢，就是要買到能用的東西，
  你品管不良那是你的事。

  好的企業經營者，二話不說馬上換給你，
  就像原PO遇到的BOYO一樣。
  壞的企業經營者，跟消費者牽拖五四三，
  當然會被人家上網譙。

  雖然小賣店成本等等的考量，
  不想負擔這種風險是理所當然，
  但把風險轉嫁給消費者不是聰明的作法，
  可以跟上游談條件，
  一百台進貨裡面可以有幾臺的免費換貨等等作法，
  這樣又可以贏得商譽，
  何樂不為？


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◆ From: 220.141.42.187
推 Vayu:正解
→ GeniusKiKi:所以重點還是在瑕疵品的判斷
→ GeniusKiKi:品管不良這種事情也不是店家造成的
推 tamato9519:感謝解答 之前通識上課只解說消保法的部份 @@"
→ Vayu:GEN如果你是店家，你覺得這不是瑕疵品？那怎樣叫做瑕疵品？
→ GeniusKiKi:如果我是店家，我會把他送到原廠或代理商.. ：）
推 Vayu:不用換給消費者？所以說你不懂啊！
→ GeniusKiKi:最多最多我家這台二手的借你玩讓你頂替一下
→ Vayu:你以為這樣就算盡到責任？別鬧了！
→ GeniusKiKi:要無條件換一台新的給你？你想的美啦！！
→ Vayu:看不懂法條，就虛心一點問樓主吧！
→ snowinwater:天才奇奇～
→ GeniusKiKi:店家的責任本來就是僅此而已，您想太多了
推 leo7532:哈  推這篇  不過某人的推文開始無理取鬧了
→ Vayu:GEN你可以開一家店來賣瑕疵品了！你敢開，我就敢讓你知道
→ Vayu:你的責任到哪裡！
推 menxz:那我只能說GEN你不適合開店~
→ GeniusKiKi:蓄意販賣瑕疵品與販賣的商品中有瑕疵是不一樣的
推 leo7532:誰來幫幫我堵住他的嘴XDDDDDDD   我沒說是誰的喔~不要告我
→ GeniusKiKi:有勞要討論的人針對主題就事論事好嗎？
推 hasebe:這篇其實就講到重點了，BOYO其實也沒多大咖，但他肯換
→ GeniusKiKi:對人不對事的討論方法與惡意擾亂的小白有何差別
→ snowinwater:奇奇最大咖～
→ GeniusKiKi:博優不大咖嗎？別鬧了，他可是代理商呢
→ hasebe:我自己常光顧的某四字小賣店也肯，數字店不肯
→ hasebe:差異就在這而已
推 Vayu:GEN，你在邏輯上的謬誤比對人不對事還嚴重！還很勇敢地用自己
推 leo7532:嗯哼  所以亂推電影台詞也算擾亂小白? 專心去討論你的啦~
→ Vayu:沒有法源依據的想法挑戰明文的規定！（真的很勇敢啊 哈哈！
→ GeniusKiKi:對不起，我的邏輯錯誤就是不知道『消費者最大』
→ GeniusKiKi:反正消費者出錢，所以『出錢就是大爺！！』
→ Vayu:謬誤多的是啊！消費者哪有最大？你這句話也錯！來點會的吧！
推 leo7532:會做生氣 跟 不會做生意的 一下子就看出來了~~  科科
推 minigame:基本上這種機器機率真的很小,只能說算46衰吧
→ GeniusKiKi:嘖嘖，反正店家倒楣，『消費者是大爺咩』
→ minigame:我之前遇到是直接換一台(那時候是水貨)討都沒的討
→ GeniusKiKi:店家也願意負責送回代理商或原廠的責任了
→ snowinwater:不管怎麼樣 為了徹底堅守一點小利益賠了商譽 很笨
→ minigame:然後研究很久才研究出來把那台修好,只能說運氣好
→ GeniusKiKi:現在還要說店家是黑店不負責任，店家何苦呢
→ minigame:還有給各位一個認知,任何公司貨的利潤都是極低
推 topchris:Gen的想法真的有問題...保佑他不要開店吧= =
推 vacvin:GEN大就是認為店家將瑕疵品換新品會有風險
→ minigame:不要以為很好賺像46那樣賣7600.可能只賺100上下
→ vacvin:但是店家遇到瑕疵品時 可以自行判斷一下 明顯瑕疵就換新品
→ vacvin:不明顯瑕疵 可以請買方稍等 待店家送瑕疵品至代理商
→ minigame:我是以我的進價來說,所以你要說46只賺100還幫你換
→ vacvin:確認為瑕疵品之後 再行換新品 這樣店家就沒有風險啦
→ minigame:基本上真的很難真的
→ minigame:VAC說的有理,但是原PO的意思就是要一台換一台不是嗎?
→ GeniusKiKi:所以店家不是說了他可以送代理商或原廠了嗎？
→ minigame:就以當時46確實不太可能直接換以他立場來說
→ GeniusKiKi:都沒有人看到這一句嗎？
→ minigame:送是一定要送的,現在只是卡在誰送,消費者還是店家
→ minigame:我只能說之前水貨還沒那麼快有這問題,BU還真衰這麼快就有
→ minigame:不過還是恭喜原PO有換到,畢竟一台貴貴的,開心玩吧
推 menxz:只賺100上下也是店家選擇的阿 他選擇賺的少服務品質較差
→ menxz:可能就會變成下次客人不上門就是了 變成顧客只能做一次
→ menxz:到最後是誰損失大就不得而知了...