10 避免對員工喊口號 說教 或設定工作目標
簡單的說...
與其你說你想要什麼東西 不如告訴她們怎麼去做
別說地板溼滑 不要讓地板溼滑就不用說小心地板溼滑
有穩定的系統 才有辦法給員工交出穩定的成果的本錢
11 消除數字配額
這樣的有兩個壞處
追求這樣的數字 忽略掉原本的用意
如接線生接電話 到達了數字卻無法提供品質
第二壞處 如果達到了目標 就是否代表可以偷懶
定出標準再去談論品質 (這句話其實有點不通的感覺...? 標準跟品質應該同東西?)
不是一味追求數字 而是要有一定的合理標準
12 排除妨礙追求工作榮譽的因素
這點往往出現在管理階層的問題
對於認真的員工都了解 怎樣保有飯碗 怎樣可以讓產品更好
但是對於上層的人 只想達到所謂的標準
出了問題也許就拿下面的人頂就好
對工作不再認同 就無法做出好的東西 也無法提升品質
13 實施活潑的教育與再訓練計畫
可以說是一種 一般人安於現狀的心態 有時會安逸的維持現狀
不過時代再變動 再進步
應該要讓工作人員再訓練
不但是提供公司的競爭力 也是提升職員的競爭力
所以要讓員工了解 多學習是有用的
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這是自己看了之後的感覺
不過太累了 有些東西還是打不出感覺來
嗯嗯
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