<史丹佛的12 堂課> 12 - 6
■ 如果你是一隻動物…… ‧王文華
找工作是 MBA的必經歷程，所以面談成了商學院的必修學分。我西裝畢挺，坐在面
談室外。緊閉的門上貼著時間表，從九點到五點，30分鐘為一單位，幸運受邀的同
學的名字依序排列。四周的氣氛像醫院，我們的心情像是被排到普通門診的急診病
人。
我把過去的學、經歷用小說般的誇張筆法寫下，背得滾瓜爛熟。如果別人把我的稿
子唸出來，我一定不知道他講的人是我。前一名「病人」走出來，滿臉疲態。我用
力擠出笑容，走進房間，和看似正常的公司代表握手寒喧。當我正期望他問我上一
個工作而我可以滔滔不絕地背稿時，他說：
「美國有多少個加油站？」
「什麼？」我懷疑自己聽錯了。
「美國有多少個加油站？」
這是典型的企管顧問公司在面試中問的問題。他們不問傳統的學經歷，他們知道那
些都可以添油加醋，像濃縮果汁。企管顧問公司重視分析能力，他們要在面談中「
現搾」出你的養分。美國有多少個加油站？他們當然不期望你講出正確答案，他們
自己也不知道正確答案。問這個問題的目的不是要得到答案，而是要考你兩件事：
一是分析問題的過程。拿到這種問題，你必須立刻說出分析的方法。好比說：先算
美國有多少人口，再算有多少汽車，再算需要多少加油站。或是截然不同的方向，
如美國的面積，城鄉的比例，城市中多大的面積會有一個加油站。方法不重要，重
要的是你有清楚的邏輯，講得出道理。此外，思考的過程要細緻。你可以三步就得
到答案，也可以三十步，三步和三十步之間，他們可以看出你的思維細密的程度。
這種問題考你的第二件事是當場運算的能力。不管你分析的架構如何，你可不能講
講就算了，你得當場用心算算出來，最後給對方一個明確的數字。在密閉的小房間
，沒有紙筆和計算機，我的腦像電腦開機，可以聽到嘶嘶運轉的聲音。
「美國有多少個加油站？」系列的怪問題還有：「如果你是一種理財工具，你比較
喜歡當股票還是債卷？」如果你能說出某種衍生性金融商品，而且還能說出道理，
當然大大加分。還有「說服我買這隻鉛筆」（考口才）、「描述這個燈罩的五種用
途？」（考創意）、「你覺得老鼠死後都到哪去了？」（考宗教、哲學、人生觀）
、「如果你是一隻動物，你會是什麼？」（考性格、野心）
被問到這些怪問題，你要覺得幸運。因為當他們不問你問題，災難才真的來臨。「
沉默的折磨」是面談的最高境界，只有極少數的學生能享受到這種禮遇。我不夠格
，沒親身體驗過。根據民間傳說，你走進房間，關上門，公司代表完全不理你，把
你晾在一邊。善良的一句話不說，邪惡的拿起電話來打給老婆。你必須用言語和行
動，主動化解這樣的尷尬，讓30分鐘結束時，對方成為你的親密愛人！
險惡的第一波面談結束後，惡夢才剛剛開始。平時趾高氣揚的同學都陷入等待的焦
慮，不確定能不能接到公司第二次面談的邀請。學校教我們：一定要積極！於是我
們寫信、送E-mail、打電話給根本已經忘了我們是誰的公司代表，重申加入該公司
的信心和熱情。兩個禮拜之內，我們會收到電話、或信件，告訴我們能不能進入第
二輪面談。那時我學到：好消息通常是用電話，而壞消息都是用文字傳達的。這不
僅適用於找工作，也適用於人生。
接下來的人生，分兩種人。接到電話的人被邀請飛到紐約總公司做第二次面談，公
司招待你住五星飯店，給你皇家禮遇。收到信的人用信墊披薩，思考什麼叫「我們
雖然很欣賞您傑出的才華，但是……」。在史丹佛，求學順利的我第一次大規模、
有系統地，被拒絕。我看著簡短的信，心裏想：喔……原來失敗是這種感覺。
我從來沒有告訴別人，在這人人稱羨的名校，很多時候我是挫折和羞辱的。但感謝
上帝，那是我在史丹佛學到最珍貴的東西：你輸了，沒關係。吞下自己的驕傲，承
認自己不夠好。一口吸掉失敗，把嘴巴閉起來。可樂喝光、吃完披薩、沾起桌上的
屑屑吃乾淨，準備下一個面談。
如果我是一隻動物，我是一隻駱駝。我長得不帥，跑的不快，但我可以百折不撓、
堅持下去。MBA 、職場、愛情、人生，都會經過沙漠，上天會給我「沉默的折磨」
，但我可以自彈自唱，做一隻好駱駝。
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對文章中這類問題有興趣的同學，可以找一本「如何移動富士山」，
當然這類的書籍很多，只是這本書我剛好看過，感覺還蠻有趣的 :)
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[Both at top speed on the New Goblin's glider]
Spider-Man: This thing got any more?
New Goblin: Hang on!
Spider-Man: To what?
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