作者guelderlee (Min)
看板NTNU_bridge
標題[心得] 對話技巧
時間Mon Apr 6 21:45:21 2009
我知道前幾天有一些文章(最後被板主刪文做處理)
然後我也向社上朋友反應
有些人說的話讓人很痛苦 也很心碎
所以現在希望是把這件事安撫下來
現在我的心已經被傷的心痕累累疲累
貼過來只是讓大家學習~~
也提醒自己不要在痛苦
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對話技巧1
有一天,有一個從事舞蹈教學的朋友告訴我:
「他在憤怒情緒下,犯了惡語傷人的錯誤。」
她常常到一家水果店去買水果,那個水果店的老闆知道她是
舞蹈老師以後,好幾次都說:
「你最好了,屁股搖一搖就有錢賺。」
這句話雖然使她很不高興,但是每次都盡最大的力氣把它忍了下來,
以至晚上想起來睡不著覺。
這次她忍無可忍了,回答他:
「你講話就是這麼粗魯,怪不得你會離婚;八成你太太
也是受不了你的粗魯才要離婚的。」
結果等她挑好水果會帳時,老闆很生氣的說:
「我離婚是我自己的事,你憑什麼說我﹖
再這樣我要把你列為『拒絕往來戶』。」
是了,她無意中拿水果店的老闆離婚這件事來攻擊他,
使水果店的老闆很生氣,是犯了惡語傷人的錯誤。
可是她是一個正直、忠厚的人,怎麼會「惡語傷人」呢﹖
因為她好幾次聽水果店的老闆說「你屁股搖一搖就有錢賺」
都很生氣,但是卻把氣「忍下」未發作。
這次在「忍無可忍」的情況下一發作,就把從前累積的「氣」
都一並發洩出來,所以殺傷力驚人,選了「離婚」的罪名
攻擊對方。
水果店的老闆雖有離婚的事實,但是為什麼離婚我們並
不知道,在「盛怒」之下說
「你太太也是受不了你的粗魯才要離婚的。」
不論老闆離婚的原因是不是「說話粗魯」,他都是會生氣的,
結果一氣之下把老顧客「列為拒絕往來戶」。
他心理氣得說「寧可不要賺你的錢,也不要受冤枉或被譏笑」。
從他這麼激烈的情緒反應,使她深覺「罪惡」,她有了「不該惡語傷人」
的覺悟。
其實,不但我的朋友是一個忠厚、正直的人,
水果店的老闆也不是「很粗魯」的人,
否則在「寧可錢不要賺」的「憤怒情緒」下,不只是
把我的朋友在口頭上列為「拒絕往來戶」而已,很可能
「拳打腳踢」的動起「粗」來了。
他說:「搖一搖屁股就有錢賺」也可能真是「羨慕」之心所說出來的
「恭維」之詞,毫無「輕視、侮蔑」之意,只是「措詞欠當」,正好
使她生氣而已。
幾句短短的對話,就有許多猜疑、誤會、情緒失控的失誤。
要避免這樣的事情,必須及時把自己的「情緒感受」
讓對方知道;不要在說話時為「維護形象」、「不好意思」
而作「沒有必要」、「引起誤判」的忍讓;事後再恨得「
牙齒發癢」、「睡不著覺」。
朋友們!希望這篇文章能夠幫助你:
避免一些不必要的對話困擾,
減少一些人際的衝突,
也希望這篇文章:
能夠為社會保留多一點的祥和之氣。
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