還記得大四那年幫周伯伯寫"服務業管理"，光為了找參考
資料就讓我備受挫折。印象中那時候相關的議題有加盟連
鎖、CRM、Data Mining、CTI...等，每項所能找到的書籍
不但稀少，而且內容也不甚精美。今天一趟書店的尋書之
旅，讓我發現怎麼以前超難找的這些書籍，現在信手拈來
都是好幾本，而且品質還十分不錯。
幾個以管理聞名的出版社如聯經、遠流、天下...等還是一
樣強大，但更多不知名的小出版社及 McGraw Hill 的加入
，才是讓管理類書籍更為蓬勃的關鍵吧！？只不過苦的可
就是我們了，每次一到書店，總覺得該讀的書太多，而時
間、金錢、熱情卻永遠追不上新書出版的速度...。
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