超棒的文章............................................................
因為他的格局最大氣！─ 奇異公司一場長達六年、二十四名候選人的接班競賽
---------------------------------------------------------------------------
文●孫秀惠
為了威爾許的交棒，奇異公司花了六年五個月又兩天進行ＣＥＯ選拔，讓二十四名候
選人經過重重考驗。
那一天的情景，猶如○○七電影情節，只不過第一男主角已經六十四歲。
二○○○年感恩節假期過後的星期天下午，當時奇異公司的董事長兼總執行長傑克．
威爾許（Jack Welch）在佛羅里達棕櫚灘登上了奇異公司的私人飛機，他告訴駕駛員
，「今天要改變行程，不回紐約。我們去辛辛那提。」這段行程極度保密，連飛行員
事先都不知道。
在細雨紛飛的傍晚，威爾許抵達辛辛那提。在那兒，他跟奇異飛機引擎公司的總經理
麥納利（James McNerney）碰了面。威爾許的目的只有一個─告訴這位工作表現在奇
異深受推崇的奇異明星︰「你落選了！」其後，威爾許再度登上飛機，目的地依然不
是紐約，他們飛到阿爾巴尼去找另一個奇異的明星納狄利（Robert Nardelli）。納狄
利焦急的直奔機場大廳迎接威爾許，而同樣的，納狄利聽到的是他輸了奇異下一任
ＣＥＯ選拔決賽的壞消息。
晚上十點半，威爾許終於降落紐約機場，而奇異公司一場長達六年五個月又兩天的
ＣＥＯ選拔大賽，隨著飛機降落，差不多也要告一段落了。
所謂「差不多」，是因為在威爾許宣布伊邁特（Jeffery R. Immelt）成為他的繼任者
之後的一個星期內，麥納利與納狄利相繼去職。前者進入３Ｍ，後者則被Home Depot
挖角。奇異公司短短一個星期內，多了一位準總執行長，也少了三位事業群ＣＥＯ！
甚至今年七月，納狄利接受媒體專訪時，還「念念不忘」那一天的挫折︰「為什麼不
是我？！」
＊一九八一年，威爾許四十五歲，
奇異就設定秘密接班人，防患未然
尋找威爾許接班人的整個過程，堪稱是全球企業界有史以來戲碼最長的ＣＥＯ選秀，
也反映了一家成功的企業，現任成功的領導者要尋找下一位成功的接班人，是多麼的
煞費心思，又多麼的不容易。
奇異是一家喜歡提早準備的公司。根據其董事會成員透露，其實早於一九八一年他們
就曾經將一張名單放入一個密封的公文袋內，以防當年才四十五歲的威爾許萬一被卡
車撞了，有個人可以馬上接替視事。
不過正式的接班人選拔開始於一九九四年六月，當時五十八歲的威爾許希望在他六十
五歲退休前（奇異的ＣＥＯ有六十五歲退休的傳統），能有足夠的時間精挑細選接班
人。
在那一個月召開的董事會「管理發展暨薪酬委員會」（management development and
compensation Committee，簡稱ＭＤＣＣ），威爾許從他口袋裡掏出了一張紙，上面
他手寫了二十四個人的名單，分成三組。第一組是「當然入選圈」（Obvious Field）
，也就是所有當時主掌奇異各重大事業部門的領導者。第二組，據說有四個人，都是
奇異相當受敬重的高階經理人。第三組，則是威爾許口中的「擴大同意圈」（Broader
Consensus Field），名單上有十三個人，他們的職銜、位階各有不同，但卻都是在奇
異公司內抓住威爾許眼光的菁英。
事實上，後來無論是第一組或第二組，都沒有人進入三年後第二輪的準決賽。
＊親自安排耶誕舞會的座位
製造遴選董事與候選人的接觸機會
接下來四年，雖然對內、對外都還沒有透露接班布局展開的消息，威爾許已經花了許
多工夫讓選拔工作如火如荼的進行。他要求ＭＤＣＣ裡的每個董事，要跟每個候選人
有接觸的機會，暗中進行觀察。為此，他親自安排每年公司高階人員耶誕舞會的餐桌
座位，親自記錄，務必讓每個候選人每年都可以跟不同的董事坐在一起。也設計了幾
次高爾夫大賽，邀請董事們與各事業部門主管到奇異總部附近的球場組隊揮桿，每一
隊的成員也是他親自組合的。
當然，許多在接班圈中的候選人，職務都開始調動，被賦予更大的職掌、扛起更大的
業績壓力，例如，當時名單中的卡洪（David Calhoun），就高升運輸系統公司的總經
理，這個職務同時要跟政府、工會、客戶、社區打交道。卡洪的前任納狄利則轉任奇
異動力系統（GE Power System）。其他重要的歷練職位，有些是在亞洲，因為奇異在
亞洲地區的生意比重越來越高。
威爾許後來對媒體談到他當時的人才調度哲學時表示︰「每個職務的異動，都是希望
增加那個人的發展性，以及考驗他應付危機的能力。」
＊賦予候選人更大職掌或職務調動
考驗危機處理能力、增加發展性
考驗這些候選人臨危不亂的試題之一，還包括ＭＤＣＣ委員於一九九七年常常「臨時」
集體拜訪各事業部門，而且是一早八點鐘就抵達。有些事業部門的領導人一時慌了手
腳，會問威爾許：「我們該做什麼？」威爾許的答案通常只有：「這是你的時間，就看
你表演囉！」
當年奇異的董事之一，伊利諾工具公司（Illinois Tool Works）的總裁卡沙卡指出，
藉著這種突擊，評審團主要是觀察每個候選人如何指揮、如何授權？他有沒有好手下
？他的策略清不清楚？組織氣氛如何等等。
就是這樣一關又一關的考驗，讓威爾許的接班候選人名單，在一九九七年十二月董事
會之後縮小為八人，一九九八年六月又縮小成為四人（伊邁特、麥納利、納狄利、卡
洪），一九九九年卡洪轉調非關鍵事業的員工再保I事業部，接班圈的總決賽只剩下
三人競跑。
如此漫長而與賽人數眾多的接班競賽，顯然是正面與負面的影響都存在。
一位進入第二輪決賽，卻沒有進入總決賽的奇異ＣＥＯ對《富比士》（Forbes）雜誌
的記者表示，「雖然他們在一九九九年之前從未說過遴選威爾許接班人的事，但大家
早都發現了，競爭早就很激烈了。」
根據《財星》雜誌的報導，納狄利在一九九七年開始到法國手工西裝店Faconnable定
做高級西裝，同時減肥三十磅，就是聽到「馬路消息」，知道自己進入決賽圈之後所
採取的相對「升級」動作。
＊最後競爭過程大幅提高公司業績
卻也造成內部不和諧的負面影響
二十多年前，當威爾許自己進入接班候選人總決賽時，他跟另外兩名候選人一起被晉
升為集團副總裁，三人一同在總部辦公室接受密集觀察。顯然他非常厭惡這種形式︰
「每天要跟競爭得你死我活的傢伙同桌吃飯，是很痛苦的事。」也因此，一九九八年
ＣＥＯ總決賽名單出爐之後，伊邁特、麥納利、納狄利三人按照威爾許的形容︰「在
不同的運動場（指不同事業部門），爭取同一面金牌。」威爾許後來曾經對媒體表示
，他很滿意這樣的設計，因為這幾位候選人會力求表現，讓公司業績大幅提高，又不
用彼此大眼瞪小眼。
即便如此，威爾許所不希望出現的內部不和諧或者選邊站的現象，還是難以避免。
一名奇異內部資深員工形容︰「即便選手在不同運動場，啦啦隊還是會互相叫陣啊！
」尤其當一九九九年十一月，威爾許正式宣布他將於二○○一年四月退休，內部的耳
語就更是甚囂塵上，媒體也同樣各自壓寶。而所謂的啦啦隊，可能還包括某些大股東
─當伊邁特可能領先的消息傳出時，可以看到某些奇異董事對著媒體大力稱讚另外兩
位候選人，進行最後造勢與拉票。
至於幾家頂級的獵人頭公司，也在傳聞越來越厲害時，鎖定麥納利與納狄利兩位可能
失利的候選人，端出無數的禮聘邀請。
當時包括朗訊、柯達、福特等公司都向納狄利熱情招手。至於麥納利，據說在最後結
果還未宣布之前，就已經開始與３Ｍ公司洽談新工作了。
究竟伊邁特為何在三人中脫穎而出？無論是威爾許或ＭＤＣＣ至今都拒絕正式說明。
唯一能確定的是，過程並非投票選出，而是ＭＤＣＣ成員各自「建議」，威爾許欽點
後，經全體董事同意。
當時建議伊邁特做接班人的董事魯狄（Frank Rhodes）事後描述，有一天他跟威爾許
表示伊邁特看起來比較合適，威爾許說︰「很好─我也是這麼認為，還有單尼斯、比
爾的看法也一樣，但再等一下。」
威爾許自己形容這樣漫長的交棒過程，憑藉著漪O「化學作用、直覺與汗水（意指花很
多時間了解候選人）」來下決定。
＊當選人伊邁特「思考格局最大氣」
讓威爾許有較高的想像空間
不過，為什麼是伊邁特？
年齡可能是他的優勢之一。伊邁特接班時是四十六歲，比納狄利年輕六歲，比麥納利
年輕五歲。上一次，奇異的總執行長包許（Fred Borch）將棒子交給四十四歲正值壯
年的威爾許，證實是一項帶來二十年盛景的決定，威爾許可能也想複製這一點。不過
，更重要的，可能是伊邁特能力的延伸性。魯狄語重心長的說︰「他是思考格局最大
氣的（expansive）的一位。」
威爾許和奇異的董事們知道，他們無法準確預見未來十年、二十年整個經濟狀況與產
業發展會是如何，所以他們需要找一個能夠在未來一段長時間之內，有夠大的格局與
延展度，持續進行企業改造的人。「伊邁特顯然是一個讓威爾許有較高想像空間的候
選人。」這是另一位奇異董事的形容詞。
相對之下，另外一位連戰皆捷，業務能力超強的奇異明星納狄利，得到的形容詞則只
是︰「你永遠知道他可以達成業績。他是個超強的執行者。」但是較少人提到他對未
來的眼界有多令人印象深刻。
當三個人都是奇異的人中之龍，當比業績、比聰明、比經驗都不相上下時，格局顯然
成了關鍵因素。或者就像美國《商業週刊》（Business Week）所說的「他們無法比
『現在』的表現，那只是基本分數。Next CEO比的是未來的能力。」當然，未來如何
？沒有人能夠確定。
當那天威爾許在機場見到納狄利，跟他說了落選的壞消息之後，納狄利率直的表達他
心中的失望：「你找個人來幫我驗屍吧！！」他追著威爾許問：「為什麼不是我？你
給我一個理由。」
威爾許沒有正面回答，只說了一句︰「這是我的使命（It is my call），我必須勇
敢的下決定。」對於所有要尋找交棒人選的ＣＥＯ而言，做決定的那一刻，的確都需
要相當大的勇氣吧？
--
跟金錢追逐的生活...
久了 也會很厭倦...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.233.99