不懂就要問，想保住面子的人，最後連裡子也會輸掉。
【本文摘自天下文化出版《解碼郭台銘語錄 》】
郭台銘用全球第一大半導體公司英特爾做例子，來解釋為什麼英特爾這家公
司受人尊敬。
最主要的，就是英特爾人做事實事求是、了解每一個細節，最後反而會得到
別人的尊敬。
英特爾的主要產品是晶片，製造晶片一定要用到半導體設備，而半導體設備
公司會把同樣的產品上午賣給英特爾，下午可能就會賣給英特爾在美國的競爭對
手超微或德儀，第二天上午，再賣給日本的廠商，下午再賣給臺灣的聯電、臺積
電……。
同樣的設備，英特爾的產品為什麼還是領先競爭對手，做到世界第一？因為
，如果只是花錢把設備買來安裝好，然後按鈕一按，傻子都會做，這只是科技業
的勞工所為。
英特爾是怎麼做的呢？英特爾向半導體設備商買了製造機器之後，先讓供應
商在生產線上試車，試車完畢之後就把布窗拉上，再請供應商的工程師退出去，
英特爾自己的技術人員過來改裝。例如，設備原來是做到90奈米的產品，英特爾
自己改裝之後，甚至可以再縮小一半，到達45奈米；原來一分鐘做八個，改裝後
一分鐘可以做40個。
英特爾工程師會生產，還會修改設備，更有科技創新的內涵，所以才有第一
名的效率，贏得同業的尊敬。「我們有能力做到嗎？我們不過是一個靠公司花費
買設備的低級勞力工作者！」郭台銘語重心長地指出，在賣設備的人眼中，許多
客戶其實不值得尊敬，因為這些客戶不懂，他們才賣給這些客戶。
郭台銘曾在洛杉磯聽到一個笑話：一個老外去買廣東人的叉燒，廣東人用粵
語對夥計說：「鬼佬來買叉燒，就給他昨天的！」但他沒想到那個老外在香港住
了20年，會講一口流利的廣東話，所以「鬼佬」就回答他：「對不起！我不要昨
天的，我要今天的！」廣東人嚇了一跳！
「今天，只有懂技術，別人才會把一流的東西給你。」郭台銘提醒員工，不
懂技術，別人不但不尊敬你，而且給你的都是二流貨。
要懂技術、了解細節，就要不恥下問、追根究柢。郭台銘強調，承認錯誤絕
不是丟臉，而是要向錯誤學習，「總是害怕面子丟掉的人，最後會連裡子也丟掉
。」特別是資深主管會議時，要把案例都拿出來檢討，因為唯有真誠地面對錯誤
，打破砂鍋問到底，才會得到真正的知識。
郭台銘常對年輕人強調，「錯誤不可怕，怕的是連續錯誤。」他甚至在公司
內部指出，其實鴻海這二、三十年來已有許多教訓，人事部門可以分門別類，做
一本《錯誤大典》，說明每一個錯誤的案例，到底是突發還是積弊？會影響到何
種程度？如何檢討、如何改善？
把握每一次發問的機會
郭台銘自己，也把握每一次發問的機會。2006年4月，郭台銘有一趟美國的
商務之旅，除了觀察景氣變動之外，最重要的行程之一是和回鍋戴爾電腦的「新
任」執行長邁可‧戴爾（Michael Dell）碰面，「我想問他當初交棒給羅林斯
（Kevin Rollins），之後卻無法順利達到目標的原因。」郭台銘對員工表示。
戴爾電腦曾是全球最大的PC公司，但是2007年遭到惠普電腦的強力反擊，讓
出了第一的王座。戴爾電腦的規模大約是900億美元，約新台幣3兆元，正好可以
給2008年準備邁向2兆元的鴻海一個借鏡，思考要如何接班，才能穩住第一的寶
座。
（摘自天下文化出版《解碼郭台銘語錄 》）
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大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私語。 嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤。
間關鶯語花底滑，幽咽泉流水下灘。 水泉冷澀弦凝絕，凝絕不通聲漸歇。
別有幽愁暗恨生，此時無聲勝有聲。 銀瓶乍破水漿迸，鐵騎突出刀槍鳴。
曲終收撥當心畫，四弦一聲如裂帛。 東船西舫悄無言，唯見江心秋月白。
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