請不要叫我經營之神，人怎麼會是神呢？我是人，不是神！」
「咖啡是要喝的！怕什麼呢？」
有人怕心悸，建議年紀大的人少喝。「你要這樣想，就一定會心跳加速，」啜著咖啡，八十
七歲的王永慶，氣定神閒。
台塑強人，人治色彩，在王永慶身上漸漸消失，現在的經營之神，開口閉口談的都是「制度
化」，講究的是上乘心法。
半世紀前的石化王國，這世紀的醫療王國，王永慶總是做什麼像什麼。呈半退休狀態的王永
慶，即使王永慶不做什麼，台塑集團2002年營業額仍一口氣衝到了新台幣6996億元，總資產
超過1兆4887億元，穩居台灣第一大民營企業集團。
台塑企業自1954年成立以來，明年就已五十年。從早先的生產石化原料起家，現已遍及汽車
、電子材料、生物科技、海陸運輸、醫療及教育等事業，在國內外有五十一家關係企業，海
外投資事業三十六家，醫療及教育公益事業四家；員工總人數超過七萬人。「無論做石化、
辦醫院，或是開加油站，他就是有辦法做到第一名，保證賺錢，」台大國際企業系教授湯明
哲佩服經營之神確實有一套。
台塑管理，向以「魚骨理論」著稱，在解剖台上，從單位成本分析進而到單元成本分析，任
何大小事務的成本，不斷解構，一根骨一根刺，條理分明。
不過，最近勤練氣功的王永慶，加上了內功心法，他認為上乘的管理，人心就是制度，掌握
人心、順乎人性，制度就會變成一種無形的紀律。
最近高雄長庚中煞（SARS），防疫體系出現漏洞，有人苛責，有人質疑，「經營之神」看到
的卻是「人心」。
「人總會做錯事，發現做錯了就要馬上改，」王永慶言簡意賅地說，但是就怕醫師無心，沒
有拿出使命感來做事，「人就是一顆心，」王永慶說。
寧可是錯誤中的戰將，但不能做道德上的逃兵，是經營之神對這次長庚醫院醫護人員提辭呈
的看法。
有人認為台塑管理嚴謹，在於王永慶的壓迫式管理。不過他認為那是一種道德，是自律，是
精神。
人生在世就是一種責任，最上乘的管理心法，是無形的管理，每個人自己管理自己，對自己
負責。現在的王永慶講求制度先於人，在制度下雕塑企業文化，是運轉這個全台最大企業的
法門。
有人認為王永慶是徹底的「商人」，但翻開王永慶多次向政府痛陳的萬言書，從上位執政經
談到市井小民的痛，從產業大政談到廚餘回收，「他是少見的憂國憂民的企業家，」財經大
老王昭明說。
1954年成立的台塑，從石化產業、科技產業，到最近要發展的健康產業，包括興建養生文化
村，赴大陸蓋醫院，王永慶從一個首席「企業家」，已經變成半個「社會學家」。
雖說自己不是神，但是在他自述的企業經營理念中，「強濟弱，富扶貧」變成一種王氏中心
思想。
王永慶的管理哲學中，有濃厚的中國儒家思維。王永慶認為「老吾老以及人之老，幼吾幼以
及人之幼」，對自己的父母固然應該孝順，進一步也要把敬老精神擴及其他沒有依靠的窮苦
老人。回報社會之心，正在王永慶身上一點一滴地實現。
從石化跨到醫療養生，王永慶的自給自足經營哲學始終如一。在他近年來興建的養生文化村
裡，沒有「老而無用」之說，這裡的銀髮世界，每個人要繼續創造自己的價值，對於王永慶
而言，「人生就像跑步一樣，每天都是一種鍛鍊。」
王永慶甚至想出了以工代金的付費方法，讓養生文化村裡的老人依然能創造自我價值，自己
奉養自己。從此也可看出，王永慶不僅會經營企業，也企圖經營人生。這也可能是經營之神
，一生體悟的精髓。
咖啡苦，王永慶卻能品嚐苦味哲學。清晨即起，每天運動，不論毛巾操，還是快走，數十年
如一日，「要有苦的味道，這樣才是運動，不苦，就代表運動不夠。」
王永慶曾說，「好，好不過三代，這是有道理的，有壓力感，覺得還是不夠好，做出苦味來
，才會不斷進步，一放鬆就不行了。」
追根究柢，堅持到底，看似道理簡單，背後的決心，才是王氏特有的「苦味美學」。
這位肯定經驗主義，否定風水論證，遵循舊傳統又有新觀念的企業家，不但不放棄嚴謹的「
剛性」管理，又加入了人性化的「柔性」管理，「企業觀」更具「人間觀」。
經營之神接納苦味、大地、生死，八十七歲的王永慶，心中沒有恐懼，只有了悟，隨信念而
年輕。
source:遠見雜誌
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