談人生的行銷學
人生和行銷，好像扯不上啥麼關係，一個是自己的生活，
一個是商場的學問，但是如果把行銷廣義的解釋，就有許多許
多的例子囉。
首先，要先說明的是人不是全知的，而人的記憶更是選擇
性的。意思就是說，你對於一件事情，你不可能完全知道所有
的訊息﹔而且就算得到了一堆的訊息，你也會會選擇性的記憶
。就好像一個我們認識的人，絕對不可能知道他大大小小所有
的事，而且我們看他過做的事或聽過他說過的話，也絕對不會
完全記得，我們的大腦只會選擇性的記一些重要的事，然後變
成腦袋裡的印象。每天看到的廣告就是很好的例子，我們不可
能看到所有產品的廣告，就算看到了，大約只有三分之一左右
會留下一點點印象，真正把廣告與產品連接起來，而且在腦中
產生對產品的評價及記憶的，大約只有3%。這個例子可以用在
人與人的接觸上，對班上同學或對辦公室的同事，往往我們就
會憑他的一些在我們記憶中的言行，感覺出對他的印象，但是
這往往是月暈效果或者是以偏蓋全，往往我們會錯看一個人。
資訊刺激的量也會影響人的看法，就像一個商品針對目標
市場進行整合行銷策略，讓你在不同的媒體和角度都覺得他是
一件好的商品，那在心目中這個產品就變成了非買不可。讓我
印象最深刻的是我政校受訓時一個同學對總統大選的投票對象
，在發生興票案之後，他依然還是很支持宋楚瑜，與其他候選
人的支持者常常辯論，但是在二月中時他們那一班的班報改訂
自由時報，大家都知道這份報紙的言論是反宋的，甚至在民意
論壇裡有許多好笑的反宋詩詞，結果一個月下來，他開始幫阿
扁拉票，這180度的轉變讓大家都嚇一跳。就好像李遠哲的高
聲一呼讓許多人改變了初衷，但是適不適合做總統應該是理性
的思考而不是隨這些手法而起舞，可見行銷的力量是很容易改
變一個人的行為及想法，無論是商品還是選舉甚至是做人處世
。
這就讓我想到大學時代做報告時，慢慢的也能體會到這種
道理，老師打高分的報告其實不一定真正是一篇好的報告，因
為再仔細的老師看報告的速度絕對比你寫報告來的快(真是廢話
)，當你報告打的很認真時，常常會迷失在自己認為的好報告上
，但是很少人會每一段落都從老師的角度來考量報告是否做的
好，缺乏了這種從顧客出發的心理，或許很認真的報告拿到的
只是平平的分數。就好像一個好的程式設計師往往會設計出圈
內人很激賞但顧客卻不會用的軟體。
人生的行銷學就也好像一種同理心，我永遠記得過去我當
社團社長時，吃力不討好的回憶，因為我很努力成為我心目中
的社長，做很多的事，義務默默的付出，堅持應有的理念強迫
大家往前飛。但是我忽略了好的社長應該是社員認為的好社長
，而不是自己心中的好社長。而且我忽略了人常常不會就事論
事，很容易因人非事，當你不喜歡一個人時，就算他說的話再
有道理，理念多麼正確，但就是不會去做。所以說一個在上位
的管理者，如果部下不喜歡你的話，就算講再有道理的話都會
被當成狗屎。這又讓我想到我的營長，由於他實在是太多豬頭
的地方，所以他的每一句話都被排長當豬在叫，每一個舉動都
在排長心中被不屑。但就事論事而言，有時候他說的話還蠻有
道理，有些舉動真的有為我們想，但一般人往往是想不到這麼
多，真為他感到悲哀。
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