推 crazybaby:推這篇....網管再多加點油吧~~ 140.112.234.123 12/29
推 clash:推一個 140.112.233.164 12/29
最後我的網路在昨天修好了，計中李小姐將問題告知廠商，
一下子就搞定了，總計我不能上網的時間是十天。
修好之後，非常巧合地，當天晚上(星期二)我居然接到網管的電話。
我對網路依賴度很高，所以不能上網之後，網管又沒來修，
火氣實在有點大，這點倒是非常抱歉。
其實，先訂好遊戲規則是非常重要的，按照規則來，本來是沒有問題的。
所以網管本身的處理程序是如何，應該要講清楚。
1.到底ptt上的報修的mail要不要處理？
如果不處理，就應該完全不理會，而不是有時候處理，
有時候三四天不上ptt。
2.既然訂服務時間是一、四，那其他時間服務是什麼情況？
3.根據公告，你只要收到mail，那就會在服務時間親自到寢室服務。
但是看起來，你會先打電話確認寢室有沒有人在？那是不是代表
你只會打一通電話，沒人接就是代表寢室沒人？如果只是剛好上廁所
或是在接手機的電話，而沒接到電話呢？代表在十點以後，所有網路
報修的人，都必須守在電話旁，寸步不離？
相對的，如果你服務時間有事，不能到各寢室服務，你會告知網路
報修的人嗎？還是會讓大家空等？
其實我覺得最重要的還是網管都沒有仔細看報修的人寫的信，很多東西
根本不用親自跑一趟就能修好了，查詢是否是被block的IP，用電話講或
用遠端桌面去解問題，都是非常容易的。
我想請問mmln，Rachmaninoff大大，你們知道我是那一寢的嗎？
問題是網管好像一直都不知道，我想他已經養成『速讀』的習慣了。
在這一次斷線之前，我有另一次的斷線紀錄，原因是我ping一個local ip
192.168.x.x時，忘了關掉，過幾個小時之後，我就被計中鎖住了，
我寫了一封信給網管，過了二天才回信，重點是他回信內容真是令人
不敢置信。我的信如下，
==============================
網管你好，
我昨天開始不能上網，去計中查了之後發現是SPAM而被鎖ip
我後來想想，應該是我使用PING之後忘記關掉了，結果就被鎖了。
可以請你幫忙解開嗎？
我的ip是 140.112.230.64，謝謝！
==============================
如果你是網管，你會做什麼處理？我們的網管的回信只有三個字
==============================
我沒鎖
==============================
這個回答你會滿意嗎？我的信從頭到尾沒有說過是他鎖的，他也不
去查詢一下我為什麼被鎖。這是我認為每次跟網管報修都是雞同鴨講。
最後還要我跟他說明為什麼要跟他報修，我把計中違規主機IP的處理
程序貼給他看。
以下即是，
===============================
違規事件處理流程:
1. 以email方式通知違規IP所屬系所或宿舍網路管理者協助處理。
2. 限制違規IP的網路使用。
3. 使用者解決違規問題後應主動通知所屬網管人員[查詢]。
由網管人員 email給[email protected]通知解除設限。
===============================
後來是我寫信給李小姐，李小姐很快就回信說，已經幫我解除
鎖定了，然後網管在又過了二天之後，回信給我說，他看錯了，他已經
通知計中人員了。
會把前一次的情況也貼出來，也算是有感而發，因為兩位大大在討論網
管的問題，這很好，但也建立在我們的網管願意花一點時間跟大家把規
則講清楚，不然你們費再多的唇舌，也是枉然。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.230.64