Re: [建議] 國青ATM

[NTUken (國青輔導員)]

yannshiow你好

關於你提款卡的事情，我目前做了以下處理：

一、服務臺人員方面
1.我請今天二位工友親自閱讀你的反應。
2.工友阿姨跟前班保全未交接清楚，未來將加強改進。
3.請工友先生切勿給予人員錯誤的指示或建議，應先以電話確認。
4.檢討服務態度缺失。

二、工作流程方面
1.已提醒服務臺值班人員，發現問題立刻找輔導員協助處理。
2.已向郵局表達希望更換老舊機器的需求。未來若再發生ATM問題，
  服務臺將優先提醒當事人撥打ATM上的24小時報修電話；如有必要
  服務臺協助保管，我們會留下清楚資料。


再次向你道歉，並祝週末愉快順心！

研三舍輔導員余建華

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.112.231.65
推 yannshiow:謝謝您熱心的回應，雖不知效果如何但仍做到反應的動作
→ yannshiow:感謝並辛苦了
推 birdinucr:請問輔導員，被吃卡的話要找哪間郵局問？
推 yannshiow:我想輔導員的意思仍是可以詢問櫃台郵局維修電話
→ yannshiow:不過我聽郵局人員說那好像是"北門分局"負責的
推 hanyui:輔導員辛苦了~~
→ NTUken:ATM上面，郵局貼有24小時的維修電話，如被吃卡可以撥打。