推 gwliao:永德福汽車總裁劉振偉 01/24 21:52
聰明瑞典不靠競爭，創造「OFF」奇蹟
2007-12-09 記者:文／蕭富元 攝影／楊煥世
對瑞典人來說，工作是工作，生活是生活。
美好自然人人共享。在這裡，
很難有員工會想賣命給公司。
斯德哥爾摩的清晨 一身挺拔的桑德爾（T. Sandell）淋著雨，不疾不徐走進事務所。亮
黃色的茶水間咖啡飄得正香，儘管諸事纏身，四十八歲的桑德爾兀自坐在自己設計的工作
椅上，也不急，先喝杯瑞典黑咖啡再說。
桑德爾設計前衛的環形浴場（Kallbadhus），還在斯德哥爾摩圈子熱烈討論中，曾負責現
代美術館、瑞典證交所室內設計的他，才剛剛完成易利信綠色基地塔，手上還有北京、上
海咖啡店的設計工作。桑德爾從來不是急驚風，他一天工作八、 九個小時，並堅持週末
「絕對不工作」。
船比人多 絕不加班
和大多數瑞典人一樣，桑德爾也有兩棟房子和一艘船，他的夏屋和船位在市區一小時外的
群島。休假時，桑德爾喜歡駕船出遊，他說，瑞典船比人多，光是在斯德哥爾摩就有兩百
五十萬艘船。況且，開船不需駕照，小孩也可以開。
桑德爾在亞洲待過，領教過亞洲人拚命三郎的精神。「生活就像賽馬，偶爾也要休息一下
，不能一直競爭，」外表體面有形的桑德爾不太理解，人怎麼可能天天過7─11那樣的生
活？
要說服瑞典人在傍晚五點之後接受採訪，簡直是在剝削他，無異侵犯他的生活。對瑞典人
來說，工作是工作，生活是生活，沒有二十四小時待命那回事。
瑞典人凡事講究lagom，也就是中庸、適當、剛剛好。「剛剛好最好」正是瑞典人的生活
哲學。
節儉成性 中庸素樸
圓圓一張臉總是帶著笑容，瑞典第四大營造公司創辦人尼爾松說，瑞典人節儉，不喜歡舖
張浪費，前幾年，義大利高級跑車法拉利和瑪莎拉蒂在斯德哥爾摩盛大發表新款，可惜瑞
典新貴不捧場，他們最愛的還是腳踏車。
本身也是富豪，尼爾松出門總是簡單西裝上衣搭配牛仔褲。瑞典人認為炫耀財富是一種不
好的行為，「品味很差」。
歐洲首富、宜家家具創辦人坎普拉（I. Kamprad），大概是最具指標的瑞典節儉王。高齡
八十的坎普拉，出門坐的是十五年的富豪轎車，出國搭經濟艙，最愛利用大特價時搶便宜
，他節儉得理智氣壯，並「為自己的小氣而驕傲。」
擁有易利信、富豪轎車等國際企業大股份的瓦倫堡家族，也過著低調生活，絕不會隨便在
媒體展示全身的精品行頭。善於觀察的桑德爾就分析，瑞典設計以簡潔、實用、自然出名
，恰如其分地反映瑞典中庸素樸的價值觀。
比起時時刻刻把競爭掛在心上的美國，瑞典像是及時行樂的生活玩家。一年有五星期年假
，外加五十五天病假，遠從日本嫁到瑞典的美奈子，對生活重過一切的瑞典價值觀最是敏
感。
美奈子是易利信公關經理，每天下午三點多可以離開公司接兩個小孩放學。美奈子說，小
孩生病，父母心安理得請假照顧，提早下班接小孩，也不必找藉口，「大家都這樣，沒有
人覺得不對，在日本怎麼可能？」留著一頭長髮、消瘦的美奈子比較。
「魯直」服務 看病要等半年
不過，這種樂活哲學也不全然都是正面的經驗。美奈子感受到，瑞典人缺乏服務精神，不
來「顧客至上」那一套，關店前十分鐘擺明不歡迎顧客進門；旅館門房看到旅客提大行李
，也不會主動幫忙；餐廳多半自助，因為人工太貴。來自貼心服務、禮數周到的日本，美
奈子經常忍不住要抱怨瑞典人的「魯直」。
連瑞典人都不敢領教自己人的拙於服務。瑞典學院院士馬悅然不悅地說，在瑞典看病要等
很久很久，開刀要排上半年、一年時間。馬悅然妻子、作家陳文芬笑著說，她是進了醫院
之後，才知道為什麼瑞典盛行長篇小說，這樣才能打發看病漫長的等待。
北歐有個笑話說，七月不要到瑞典，因為瑞典七月在閉關。兩年前移居瑞典的陳文芬也有
深刻體驗，七月千萬不能生病，醫生、護士都去度假，瑞典變空城。
懂得享受生活，卻一點也沒影響國家競爭力，瑞典是怎麼辦到的？
效率不高 但聰明賺錢
桑德爾認為，瑞典人做事專注，因為是小國，永遠關注別人在做什麼，很快學習。駐瑞典
台北代表團組長馬鍾麟也注意到，瑞典人效率並不是特別高，九點上班，十點半咖啡時間
，中餐兩小時，下午三點又休息喝咖啡，瑞典之所以能夠談笑間累積強大的實力，就在於
他們專注做高附加價值的產品，懂得聰明賺錢。
代理瑞典重型卡車Scania的永德福汽車總裁劉振偉還記得，有一次他到瑞典，Scania執行
長歐斯林開船載他一起去吃飯。Scania招待國外代理商，是包下市場一整條街，在攤販擺
上漂亮桌巾和餐具，營造優雅而不奢華的氛圍。「工作和嗜好都兼顧得很好，這是什麼日
子？台灣有什麼人可以過這樣的日子？」劉振偉體會，瑞典人基本功扎實，即使注重生活
，也不影響競爭力。
在瑞典，處處有綠地，有綠地處必有圓亭，瑞典人稱之為「快樂的房子」，讓人聊天，享
受自然。在馬爾摩機場擔任環境事務經理的愛克斯托姆（V. Ekstrom）說，瑞典喜歡大自
然勝過喜歡賺錢，瑞典人人熟知Allemansratten這條自由通行權法律，土地開放給所有人
，任何人都有權在私人土地上露營、散步。
美好自然，人人有權共享，在瑞典生活，怎麼捨得全都賣給工作？
http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/071210/10/po3k.html?type=new
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